師徒制在汽車營銷專業崗位實訓中的應用

（四川化工職業技術學院，四川 瀘州 646000）

汽車營銷專業崗位實訓是指汽車營銷專業學生在汽車服務類企業相關的業務崗位上進行實操學習，以考察學生對服務類崗位的適應性，讓已有的理論知識與實踐技能更好地結合，提高學生的綜合素質和專業技能，提高學生的就業競爭力。在崗位實訓過程中，需要學生全面掌握汽車服務相關崗位的工作流程、工作職責等。四川化工職業技術學院汽車營銷專業在校外崗位實訓方面有著多年的探索和實踐，效果顯著，但依然存在以下問題。

1 傳統跟崗實訓中存在的問題

傳統跟崗實訓中存在的問題主要有：①企業師傅缺乏考核制度，實訓指導過程缺乏主動性；②傳統觀念“教會了徒弟，餓死了師傅”作祟，實訓指導流于形式。

2 師徒制背景下的實訓改革

為實現專業人才培養目標，學院將汽車服務類企業的崗位工作流程、專業技術標準引入到教學中，并依據汽車營銷專業售前、售后服務崗位工作內容，以就業為導向，以工學結合的方式逐步提高學生的專業實操技能和綜合素質。2018年底，學院2016 級汽車營銷專業學生被安排到瀘州市三和陸馳汽車綜合店（后文簡稱“企業”），由企業技師或高級技師擔任學生師傅，負責學生的技能培訓和崗位工作流程指導。整個實訓過程學生全程參與企業師傅的工作任務，師生（師傅與學生）二人共同作為團隊進行績效考核。實訓流程包括師徒雙選、拜師儀式、考核（過程考核+實訓期末考核）、實訓總結四個過程，具體如下。

2.1 師徒雙選

學生參加崗位實訓前，就每一位學生的實習意向崗位做了調研統計，如表1 所示。在拜師儀式當天根據學生的實習崗位意向，讓學生與企業師傅做雙向選擇。一師一徒，既要保證師傅有時間處理自己的工作業務，又要保證師傅有精力帶好學生。既保證學生有學習興趣，又保證師傅有教學熱情。

表1 四川化工學院2016 級汽車營銷專業學生跟崗實習情況統計表

2.2 拜師儀式

師者，所以傳道授業解惑也。“天地生之本”“先祖者類之本”“君師者治之本”，將師禮列入“三本”之一，可見拜師禮之重要性，行“拜師禮儀”是師徒制融入專業崗位實訓教學最根本的表現形式，是企業師傅與學生師徒關系情感連接的基礎。

學生到崗實訓的第一天需要舉行隆重的拜師儀式，如圖1 所示。拜師儀式需要讓領導、同事、同學現場見證，這樣企業師傅更加愿意將超越生產經驗的人生經歷傳授于學生，這些個人經驗的價值往往高于技術價值，是培養學生崗位專業技能和綜合素質的重要基礎。拜師后有助于增加師徒感情，增強學生歸屬感，增進師傅責任心。

圖1 拜師儀式

2.3 實訓考核（過程考核+實訓期末考核）

師徒制結對期為一個月，教學成績由實訓過程考核（40%）、實訓期末考核（60%）組成。學生實訓成績考核明細如表2 所示，過程考核主要考察學生在實訓期間的出勤情況、實訓表現、實訓總結報告質量，實訓期末考核主要是根據《實習生培養考核表》進行打分。考核小組由企業部門經理和校內實訓指導教師共同擔任，主要考察學生對崗位工作流程和崗位技能的掌握情況。實踐學生考核成績明細如表2所示。

表2 實踐學生考核成績明細表

2.4 實訓總結

在崗位實訓最后一天舉行實訓總結大會，會議由實訓學生自行策劃組織，參會主要成員有企業各部門經理、企業師傅代表、學院帶隊實訓指導教師、全體實訓學生。會議議程有：①企業人力資源部經理公布學生在實訓期間的過程考核得分和實訓期末考核得分；②各部門經理對實訓學生和帶隊師傅的考核情況進行點評，并針對學生實習情況提出相應成長建議；③學生發言，表示對企業師傅的感謝和分享自己的實訓感受；④學院帶隊實訓指導教師發言。

此次崗位實訓引入了師傅連帶責任制，即學生考核分值的高低直接與企業師傅的績效工資相關聯，大大提升企業師傅指導學生的工作熱情和工作效率。對學生而言，通過真實環境實踐教學讓他們認識到自己在專業上的短板，找到自己與專業人員的差距，為學生后期的雙選會做好擇業準備。

3 實施師徒制取得的效果

3.1 激發了學生的學習興趣

師徒制教學模式在汽車營銷專業崗位實訓教學過程中深受學生好評，通過企業師傅的言傳身教，讓學生在做中學，學中做，提高了學生的學習興趣，大大改善了學生厭學的現象。學生把自己在校學到理論知識用于實際工作，發現問題，糾正問題，讓學生體會到了“學以致用”的良好感受。

3.2 實現“零距離”就業

師徒制教學模式的實施，實現了理論教學+技能教學+企業教學的深度融合，學生在真實的企業環境和工作崗位上掌握技能，了解了職業特點，感受了工作氛圍，體驗了工作內涵，逐步培養出汽車服務類企業專業崗位技能人才。根據畢業學生跟蹤調查報告顯示，汽車營銷專業學生以“留得下、用得上、能力強、素質高”的優勢被企業爭先錄用。

3.3 促進雙師型教師的培養

校內教師進入企業全程參與汽車營銷專業崗位實訓教學，既豐富了教師的理論知識，又提高了教師的實操能力和業務水平，增強了教師個人綜合素質，提高了教師教學水平，逐步培養成個人素質高、企業經驗豐富的雙師型教師。

3.4 教學相長，增強了企業文化內涵

對企業而言，通過一對一的師徒制教學模式，也讓企業師傅在指導學生的同時認識到自己某些方面的不足，逐步形成教學相長的良性循環，同時提高了企業內部的員工工作積極性，增強了企業文化內涵建設。

4 結語

汽車營銷專業崗位實訓采用師帶徒+企業實踐教學模式，激發了學生學習熱情，提高了學生學習主動性。實訓中師徒關系的確定進一步明確了師傅的責任和義務，師傅就企業中的工作任務作為教學案例進行講授和分享，讓學生學習師傅的工作經驗和工作技巧，進一步促進了學生的“零距離”就業，彌補了傳統專業崗位實訓中企業對學生的實訓指導流于形式的不足，進一步提高了實訓效果。此師徒制教學模式具有可復制性，可用于其他類似的專業開展實訓教學。