履職盡責 擔當作為 全力抗疫
——四川日報第一時間啟動應急響應

文_游 佳 羅婕

案例一：2月2日下午，四川第三支援鄂醫療隊即將出發，英雄機長劉傳健主動請纓護航的消息傳出，四川日報微博迅速搭建微博話題#劉傳健送四川醫療隊赴武漢#，連續發布相關報道，一度占據當天微博熱搜榜第二名，吸引人民日報、中國新聞網、澎湃新聞等全國媒體和上萬網友參與討論，話題閱讀超過1.8億。

案例二：“我是封面新聞的前方記者謝凱，我現在處于武漢市中百倉儲的一個大型超市，可以看到食材的供應是比較充足的，基本的日常用品都能在這里買到?！?月23日，除夕前一天，此時外界對武漢的情況鮮少了解，封面新聞記者在武漢發起了《直擊武漢封城首日》直播，將直播鏡頭先后對準了武漢的超市、醫院、火車站……

抗擊新冠肺炎疫情，四川日報報業集團從1月20日起啟動應急響應機制，第一時間派出精干力量奔赴一線，第一時間發出《全域阻擊全民參戰》宣言，第一時間推出“四川戰疫日報”數據海報，第一時間開辟智能疫情發布平臺、求助通道和辟謠專題，全力以赴引導輿論、穩定人心、發動群眾，不僅在輿論場中當好“大喇叭”，更積極充當“防護服”“消毒劑”，為黨媒在戰“疫”里發揮中堅力量提供了一份有價值的經驗樣本：這不僅是一場抗疫大戰，也是一場信息大戰、輿論大戰，是主流媒體在新時代履職盡責、擔當作為的一次練兵、一場大考。

主調鮮明 引導有力

驟緊的疫情態勢和戰“疫”走勢，引發公眾對信息、觀點、故事、現場、服務、治理等強烈關注和需求。四川日報報業集團立足黨媒優勢，積極開展觀點性宣介、個性化傳播、智能化服務、社會化動員，力求深度聯通黨聲政聲民聲，及時響應重點熱點焦點，為全域阻擊、全民戰“疫”提供有力的輿論支持、輿論服務和輿論動員。

全景“戰疫”引導客觀理性，聚焦黨中央國務院和四川省委省政府決策部署，幫助各地各條戰線和廣大人民群眾更好理解并落實防控部署措施，四川日報報業集團圍繞抗擊疫情進程中的重點工作和突出問題及時發聲、回應關切。

緊扣問題程度深。第一時間派出精干力量奔赴各個基層防控一線，對廢棄口罩處理等公眾關心的熱點問題推出30余篇高質量調查報道，在全國率先關注和發布的麻將、聚餐聚會禁令相關報道在平臺閱讀量均超千萬，2月5日川報觀察深夜發布的《四川出臺13條政策緩解中小企業困難》2小時內平臺閱讀量達到350萬，上千網友留言支持點贊和反饋建議。

喊響觀點頻次高。1月24日四川啟動一級應急響應，川報評論和川報觀察客戶端《戰疫情·川辛言》專欄連發20余天30余稿，鮮明指引川人怎么看怎么做。封面新聞“戰疫評論”在全網率先倡議《過年宅在家，是我們阻斷病毒傳播的最好方式》，推出《我們約好：不被謠言感染，不被疫情擊倒》等50余篇網絡評論，單稿平臺閱讀量均超過10萬。2月4日中央和省委省政府作出最新部署要求，四川日報第一時間推出評論員文章《全域阻擊全民參戰》，喊響“全域阻擊戰和全民保衛戰”。系列重點報道和評論言論始終秉持理性科學的態度，號召大家不輕敵不恐慌，及時傳遞科學知識，交流工作方法，發揮了凝聚共識、提振信心、鼓舞干勁的輿論壓艙石作用。面對疫情防控中的一系列法律問題，封面新聞2月5日推出“戰疫一線，以案普法”專題，第一時間發布疫情防控典型案例，以案普法，以法警人。《刻意隱瞞病情、接觸史發病后頻繁與他人接觸最高或面臨死刑》《抗疫關鍵期有人還在偷售野生動物 情節嚴重者可處十年以上有期徒刑》等原創普法評論，有效起到抗疫普法效果。

封面新聞記者進入隔離區采訪

前線“戰疫”直擊硬核現場。從除夕夜前夕開始，封面新聞、川報觀察在武漢前線的特派記者通過實地探訪直播、戰役日記、全景航拍、微VLOG、深度調查等多種報道形式，生動記錄從武漢封城、門診排隊到抵進隔離病房、親歷火神山建設的現場，記者以第一視角日記體發布的11條Vlog是全國最先發出的系列現場視頻報道，其中3條播放量超過3000萬。推出的《震撼！武漢最大方艙醫院超乎你想象！》《方艙醫院里跳起“廣場舞”》等現場原創視頻報道，既有大視角又有小溫情，獲得人民日報全國黨媒平臺、人民日報客戶端、央視頻等央媒平臺和騰訊、抖音、快手等短視頻平臺的專題、首頁推薦呈現，全網點擊量累計超5億。

封面新聞武漢報道組跟隨四川援鄂醫療隊，走進了武漢紅十字會醫院高危隔離病房，用短視頻+圖文報道的形式獨家記錄四川醫療隊前線戰“疫”的歷史性場景，并在全網開設了《四川援鄂醫療隊戰疫日記》專欄報道，以海報+短視頻+第一人稱日記體，講述了四川醫療隊的感人故事，充分展現了四川醫務工作者的辛勤工作及醫術仁心?！懊钅?，每天給我們報平安！”川報觀察推出的“武漢前線日志”系列報道，每天會給用戶推送彈窗標題，將前方醫護人員的付出與家鄉父老牽掛的情感紐帶緊密聯系在一起，并挖掘出《汶川籍護士請纓上一線，“我應該去！因為我是汶川人！”》等感人故事，通過極富視覺沖擊力的轉發海報在社交圈形成N次傳播，以鮮活、柔軟、動人的個體敘事講好一線故事、凝聚民眾情感，形成充滿“戳中網友淚點”的網上正能量。

封面新聞推出的《一個人的援鄂行動：四川醫生17小時駕車1200公里馳援武漢》，記錄了四川放射科醫生黃維自行駕車1200多公里，抵達了武漢市江夏區中醫醫院，成為一個人的援鄂醫療隊?！洞と霜氉则屲?0個小時馳援“火神山”：“不為錢，政府需要，恰好我會！”》報道了本在四川樂山老家過年的彭中田，獨自開車20個小時馳援武漢，彰顯出川人感恩回報之情。

科普“戰疫”推動解疑釋惑。生命首位，科學防控是當務之急，川報觀察針對疫情即時推出20余期《戰疫小課堂》MG動畫短視頻，高效聯合四川省衛健委、省應急管理廳以及全國疾控專家學者力量，以每期時長一分鐘的微科普形式，可視化解讀防控重點要點，被國家應急管理部等官微和各央媒、商業網站的新媒體平臺廣泛轉載轉發，單期平臺播放量均超千萬。

川報觀察AI智能平臺

封面新聞通過MG動畫制作了系列科普視頻，視頻以30秒到兩分鐘的科普動畫形式，宣傳硬核防控知識，在封面新聞APP、官方微博、微信、抖音上發布了20余條，其中專門針對兒童保護的“新冠肺炎，萌娃科普”系列，推出了《寶寶別怕，這些東西能打敗新冠病毒》《新冠病毒從哪兒來，寶寶們可要記住啦》等科普小視頻得到了廣大家長和孩子的歡迎。

川報觀察開通掌上民情熱線及小程序線索收集通道，打造疫情防控求助通道，解決群眾、中小企業和社會基層的實際難題，實現線上線下信息收集、反饋、追問、回訪良性互動?！皢挝灰獜凸ち?，從南充回來需要什么手續？高速路口能放行嗎？需不需要隔離14天？”“我是湖北籍的，沒回湖北也沒接觸過湖北的，現在復工會不會被勸返？”“回成都復工沒有口罩怎么辦？”從2月11日起，隨著四川各地各單位逐漸復工復產，求助通道里相關詢問求助的留言數量猛增。問題雖小，卻事關大量返程復工人員的切身利益，川報觀察立刻聯系前方記者將問題反饋給相關地方和部門，第一時間向求助者反饋權威回復，并推出報道《回務工地會否被勸返？開工后沒口罩咋辦？相關部門回應網友擔憂》，報道立即被省內外多家媒體轉載，很多網友留言感謝和肯定，體現出求助通道溝通民意的橋梁效果。

封面斬謠臺-智能辟謠平臺第一時間抓取各地官方發布的辟謠信息，每日發布“封面斬謠臺”辟謠海報。截至2月11日，發布相關辟謠稿件87條；針對不同分發平臺特性和各地區各條線工作特性，四川日報報業集團還重點推出可視數據海報“四川戰疫日報”、封面新聞“30秒視頻”、1分鐘音頻節目《經濟BBking特別策劃·讀懂復工“大禮包”》等新產品，及時向各平臺各領域分發宣介解讀四川抗疫的實時進展、最新政策和有力措施，通過輕量化個性化呈現讓黨和政府的政策舉措更好懂、更易傳播和實現更廣更深影響。

智媒助力 服務有效

四川日報報業集團借助自主原創的智媒技術工具，推動全天候、全介質、全覆蓋的新聞傳播能力、服務能力顯著提升，有力服務全民戰“疫”。

AI賦能。1月26日，封面新聞在全國率先開設戰“疫”頻道，自動抓取疫情防治大數據，實時更新疫情地圖。一張地圖上，各個省確診、治愈、死亡的數據，一目了然。實時疫情地圖數據來源于國家衛健委、各省市衛健委公布的權威數據，5秒鐘刷新抓取一次數據，保證信息準確、權威、及時。同時設有新冠肺炎疫情各項數據的走勢圖，確保用戶能通過實時地圖，第一時間了解最新疫情動態及近日發展趨勢。

封面新聞還自主研發了疫情咨詢機器人，用戶只需要跟小封機器人聊天，就能全面、準確了解疫情，查找附近確診病例、口罩佩戴方法、感染癥狀、同程患者等實用信息，在了解疫情動態的同時，能幫助其更好地進行自我防護。

2月6日起，川報觀察推出戰疫AI智能24小時服務平臺，并將戰疫AI智能服務平臺開放給全省21市州和183個縣區，讓縣級融媒體中心也快速低門檻獲得平臺能力，提升其服務功能，以“賦能+聯動”的方式開展媒體聯動播報市州疫情防控動態，有效豐富疫情信息發布和拓展影響圈層，更好服務區域目標讀者用戶，平臺上線僅一周，累計訪問量超過300萬。

云上助力。除了實時疫情地圖，封面新聞還上線了緊急尋人-疫情患者同程查詢、小區確診疫情查詢系統、斬謠臺-智能辟謠平臺、微信戰疫頭像互動、云義診、AI視頻生產、防護用品企業在線查詢等云服務產品。

封面新聞推出的實時疫情地圖

“換加油頭像”互動小游戲號召網友換上全新的加油頭像，為所有前方和后方戰疫的戰士們加油，“中國加油”“百病散退”“戰疫必勝”三款定制頭像刷爆朋友圈。

H5科普辟謠小游戲“知識就是力量，答題測測你的新冠肺炎抵抗力”，以互動答題的形式，簡單快捷地向市民科普日常防疫知識。

在“緊急尋人·疫情同程查詢工具”里，用戶可以看到新冠肺炎確診病例同程列車、航班等匯總信息，并一鍵查詢：輸入自己曾乘坐過的飛機、火車、大巴、公交、出租車、地鐵等交通工具的相關信息（日期、地區、乘次），就可一鍵查詢同程的旅客中有無確診病例。

“小區確診疫情查詢系統”能看到自己所在小區是否有確診病例，以及自己周邊有哪些小區有確診病例，還可以按區市縣進行條件篩選查詢。

匯聚力量 動員有方

戰“疫”的主體是群眾、力量在基層，需要媒體更好發揮輿論動員作用，四川日報報業集團各媒體積極策劃公益活動和各類網絡互動行動。

“馳援”行動。封面新聞、封面公益研究所聯合四川省慈善總會共同發起封面公益“馳援行動”，通過封面公益平臺，四川德陽菜農“大樹哥”捐出10萬斤菜，社會公司募集醫療物資60萬元馳援成都公衛中心，成都七家愛心企業聯合送出萬件（提）牛奶礦泉水等物資慰問奮戰一線的基層民警輔警。川報觀察聯合網約車平臺推出“戰疫 |為逆行者護航”愛心車隊服務，服務超過2000車次。

“同心”行動。封面新聞邀請李宇春等40多位娛樂明星參加為武漢加油的視頻接力錄制，號召粉絲“戴口罩、勤洗手”“建議居家、減少出行”，這些視頻在各大社交平臺廣泛傳播。

川報觀察聯合四川省少工委推出“爭做戰疫小能手為武漢加油”少兒繪畫作品征集活動，首日便收到網絡投稿超過1000件；面向全社會推出“武漢加油！四川挺你”公益明信片設計作品征集活動，來稿充分反映四川湖北兩地守望相助的情義，展現眾志成城、八方支援的中國力量，內容充滿正能量。封面新聞率先發出“武漢挺住”詩歌征稿啟事，開辟抗擊新冠肺炎疫情“四川文藝在行動”大型專題報道，同步推出了“家庭戰‘疫’vlog大賽”“云上博物館”等系列網絡報道和活動。

“拍客”行動。依托PUGC生產平臺青蕉拍客資源，封面新聞創新全國拍客“云求助+云支援”聯動模式，推動全民戰“疫”；搭建“共同戰疫”“家庭戰疫”“穩住能贏——新冠肺炎治愈者口述實錄”三個專題，以普通用戶視角呈現全國上下一心、守望生命、共同抗擊疫情的動人故事。同時推出“致敬戰疫者”作品獎金榜，鼓勵拍客聚焦戰疫者，創造出更多弘揚正能量的作品。

“向陽”行動。封面新聞與國研新經濟研究院聯合發出倡議，推出了“向陽而生，助力中國經濟”系列策劃，策劃第一階段推出十位業內專家的專訪，第二階段推出十家新經濟企業的稿件，讓外界、讓政府聽到企業的聲音和專家的建議，為政府制定復蘇經濟的政策提供參考。