以新媒體視角做好疫情防控阻擊戰報道
——上游新聞客戶端“新冠肺炎疫情主題報道”淺析

文_羅 強 張瀚祥

2020年的這個春節，因為一場新冠肺炎疫情，注定是一個不平凡的假期。疫情致全國各省、市、自治區相繼啟動一級響應。

面對這突如其來的疫情，如何高效、客觀、有力地報道疫情，消除疑惑，在疫情防控阻擊戰中充分發揮和展現新聞媒體的職責擔當，是擺在各媒體面前的第一要務。

圍繞市委、市疫情防控工作領導小組的部署，在市委宣傳部、市委網信辦的直接指導下，重慶日報報業集團第一時間整合組建疫情防控新聞宣傳指揮部，由重慶日報報業集團黨委書記管洪任指揮長，指揮調度集團旗下重慶日報、上游新聞、華龍網等媒體矩陣，全力以赴投入疫情防控阻擊戰的新聞報道工作。

本文以重報都市傳媒的上游新聞客戶端為例，淺析疫情發生以來，新媒體客戶端如何以新媒體視角，做好疫情防控阻擊戰重大題材的新聞報道。

全媒體記者進入一線，以人物特寫傳遞真情

1月23日，重慶將全市所有確診病例集中到市公共衛生醫療救治中心、重慶三峽中心醫院、重醫附屬永川醫院、黔江中心醫院4個集中救治醫院規范開展集中治療。上游新聞根據集團疫情防控新聞宣傳指揮部要求，委派多路文字記者和攝影記者進入4個集中救治醫院，開展蹲點采訪。2月11日，上游新聞再派記者前往湖北孝感進行采訪。

在新冠肺炎的報道中，上游新聞聚焦“小人物”在“大災難”面前的心路歷程，選取醫生、護士、疑似患者、確診患者、治愈患者等具有代表性的人物展開深度報道，以小見大，講述全民抗擊疫情的生動故事。

《五小時的急救“為了病人不能留一點遺憾”》講述醫務人員救治危重癥患者的故事；《害怕、煎熬、坦然、興奮……一個疑似患者的46小時》講述疑似患者從焦慮到釋放的心路歷程……還有關注疫情防控工作中的民警、社區基層干部、退役軍人等普通人物，記錄特殊時期的特殊情感，讓讀者在閱讀時隨著普通人物的情感起伏延展。

系列報道《渝西首例病愈出院者紀實》，是人物報道中較為“特別”的一組。上游新聞針對片區首例病愈出院者，將同一個事件以三個不同視角進行呈現，分別是患者本身、救治患者的醫生以及目睹事件的記者。報道通過多視角還原事件，讓讀者更有代入感、真實感。

上游新聞聯合詞作家梁芒推出抗疫主題MV《親如一家》，彰顯兄弟省市一家親，風雨同舟，甘苦與共，戰勝肺炎疫情的決心與信心。

重慶市新冠肺炎市級醫療救治專家組組長從1月20日至今，輾轉12個區縣參與會診救治，一次都沒有回家，奔波近4000公里，就診近300例重慶新冠肺炎病例。

疫情發生以來，有的家庭夫妻2人都駐扎在一線，他們的孩子成了留守寶貝，面對孩子的不舍和牽掛，他們仍義無反顧堅守前線。編輯策劃這則H5，凸顯一線工作人員舍小家為大家的精神，觸動公眾做好疫情防控。

視頻新聞成主流，視頻產品助推媒體影響力

在新冠肺炎疫情的報道中，短視頻和微紀錄片成為主流傳播中的亮點。

截至2月16日，重慶已派出9批醫療隊伍馳援湖北武漢、孝感等地。上游新聞聯系抗疫一線的醫務工作者，策劃推出了“抗疫日記”系列視頻。在制作技巧上，采用了主播配音加醫務工作者對應的工作、家庭等畫面，通過后期的剪輯、配樂、文案創意，讓網友在一篇篇日記中被真實的情感所吸引、打動，并在感動中看到希望。

在疫情的發展過程中，真實還原防疫救治工作，不僅是新聞工作者的職責，更能給予患者和社會公眾以打贏疫情防控阻擊戰的信心。上游新聞以記者探訪的形式，推出《零點的集中救治病區：沉寂的夜色中他們在與時間賽跑》《“開業”9天，這家“酒店”有了第一位回家的客人》等微紀錄片，視頻不長，但用細膩的情感講述真實的故事，讓普通人更了解防控救治背后的故事。

上游新聞作為重報集團的拳頭產品，其本身依托于《重慶晚報》《重慶晨報》《重慶商報》等都市報的采編團隊，在視頻方面發展較早。疫情期間，上游新聞還聯合重慶音樂人推出抗疫主題MV《親如一家》；派出9組攝制組拍攝不同崗位上的元宵節，推出《今夜，他們的線上元宵節令人淚目》；同時采用虛擬背景技術，制作動畫、情景劇等，豐富視頻產品內容，在全國形成了良好的媒體影響力。

融媒體產品是核心競爭力，數據新聞成新特色

隨著5G、人工智能等新技術在媒體的廣泛應用，以“好內容+新技術”為核心的融媒體產品成為重大事件報道的重點。

2月10日全國陸續復工前夕，上游新聞推出融媒體產品《全民必答！新型冠狀病毒防護考試試卷來了》《防疫力大測試，明天你能拿到復工資格證嗎？》，以“考試”的形式讓用戶熟知復工后的疫情防護知識以及各類科普知識。

H5作品《戰疫中，綻放的最美愛情》是暖心之作，配合2月14日這個特殊的日子，采訪了一批來自“疫”線的戀人、夫妻，通過精編大量的圖片和文字，形成了傳播度很高的朋友圈爆款，全網閱讀量超過100萬。長圖新聞《一只口罩的旅行》擺脫了互聯網閱讀的文字瓶頸，通過一圖到底的創意形式，展現了一只口罩從原料到生產、銷售，再到使用后銷毀的全過程。

數據新聞產品《這有一碗暖心湯圓，你想送給誰》，結合元宵節主題，用戶在產品中可以選擇將節日的湯圓送給醫護人員、公安消防、快遞小哥等抗“疫”一線人員，便可即時生成數據海報。這款數據新聞融媒體產品，通過UGC（用戶生產內容）的方式，把用戶數據與產品生成合二為一，增強了用戶的交互感。

同時，一系列數據新聞也成為此次疫情報道的新特色，如每日更新的《疫情24小時一覽》《近10日新冠肺炎疫情趨勢》等作品，通過數據建模，能夠讓用戶直觀地了解疫情發生和變化趨勢。

率先開設抗疫頻道 加強媒體合作為用戶服務

移動互聯網時代，在重大災害事件面前，媒體不僅要做用戶關注、有品質的新聞產品，更要強化用戶思維，生產高黏性的服務性產品。

1月28日，上游新聞在全國率先開設抗疫頻道，除了各類新聞產品外，還推出“新冠肺炎疫情綜合查詢”“辟謠專區”“重慶確診患者行動軌跡”等服務性強的專題、窗口等，通過實時更新權威數據，讓用戶產生高黏性。

隨著媒體融合的深入，主流媒體之間、主流媒體與商業媒體之間的合作也在不斷加強，資源共享、優勢互補成為趨勢。

以抗疫頻道中的“新冠肺炎疫情綜合查詢”頁面為例，設置了疫情追蹤、小區查詢、患者軌跡、同行查詢、自篩自查等多個窗口。這當中，有上游新聞國家及重慶權威發布集成的事實疫情數據地圖和趨勢表，還有上游新聞聯合人民日報、騰訊看點推出的小區查詢功能，通過定位或輸入地址，可查詢周圍確診病例情況。同時，上游新聞還與成都無糖信息、騰訊醫療等商業機構合作，上線同行交通工具、免費義診、癥狀自查等功能，充分利用互聯網及科技企業的資源優勢，主流媒體的權威、渠道優勢，為服務性功能開啟了更為廣闊的通路。

開設辟謠專區凈化信息以正視聽增強公信力

隨著互聯網的發展，自媒體成為當今社會重要的信息傳播形式。尤其是在重大事件發生時，以微信為代表的互聯網平臺，因封閉性、“熟人圈子”的屬性使其成為各類謠言的重要滋生場所，對社會輿論造成了負面影響。

此次疫情中，上游新聞較早地推出了辟謠專題“今日照謠鏡”。針對每天網絡上流傳較廣、影響較大的謠言信息，記者向相關政府部門或當事人進行采訪核實，并形成辟謠文章。此類稿件在寫法上，多采取簡短文稿的形式，更適合謠言信息傳播較廣的老年群體閱讀。同時還將辟謠內容制作成海報，除在本平臺上刊發外，海報圖片也更適合朋友圈等社交平臺的分享，讓辟謠內容二次傳播。

此外，上游新聞還開設了“辟謠專區”，將所有辟謠信息進行集納，該專區還有社交軟件分享按鈕，利于辟謠信息擴大傳播。

越是重大事件，主流媒體越是要利用好權威、及時的媒體優勢，增強主流媒體新媒體的社會影響力和品牌公信力。

通過對上游新聞在新冠肺炎疫情中的新聞報道和產品進行分析，可以清晰地看到，原創新聞的生產能力是做好重大題材報道的基石，深入現場的報道永遠是最能給人帶來力量的；同時，技術已經越來越成為媒體競爭中決勝的關鍵，重大題材的關注度高，同質化也高，新媒體產品的創新將是主流媒體能否在海量新聞產品中沖出重圍的關鍵要素；在信息爆炸的時代，以用戶為中心的服務性產品將會給媒體帶來更高的用戶黏性。