急事善發(fā)聲 大事勇?lián)?dāng)
——淺析“四維”視角下的融媒戰(zhàn)疫報(bào)道

文_戚祥浩

當(dāng)宅在家里的你，動動手指刷著關(guān)于戰(zhàn)“疫”的各種資訊時，有一群人日夜兼程，一直在路上，為你傳遞著最新鮮、最權(quán)威的“戰(zhàn)報(bào)”；當(dāng)投身疫線的你，逆行出征堅(jiān)守陣地時，有一群人也在一線并肩戰(zhàn)斗……面對突如其來的重大事件，黨媒如何發(fā)聲？面對到處肆虐的疫情，黨媒如何作為？浙報(bào)集團(tuán)溫州分社從“速度、深度、溫度、精度”四向維度積極策劃、主動作為，通過各類媒體融合發(fā)力，不同階段分類施策，第一時間輿論引導(dǎo)，體現(xiàn)了非常時期黨媒的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

搶速度——用主流聲音賦能疫情防控

大眾對新冠肺炎有一個認(rèn)知過程，人們迫切需要了解相關(guān)信息。在疫情剛爆發(fā)階段，新聞報(bào)道必須快速、精準(zhǔn)、權(quán)威，理性客觀地回應(yīng)社會關(guān)切，讓真相跑在謠言之前，才能更好地穩(wěn)定公眾情緒，最大限度配合政府做好疫情的防控。

搶抓新聞第一落點(diǎn)，記者連日聯(lián)系衛(wèi)健委、疾控中心等衛(wèi)生部門，在做好自身防護(hù)情況下走訪定點(diǎn)醫(yī)院傾聽專家研判。1月24日，溫州出現(xiàn)第一例治愈患者，記者拿到了權(quán)威的第一手資料，第一時間告訴讀者——“此病是可以治愈的！”溫州病例治愈出院的報(bào)道，在全省乃至全國輿論圈中“炸”開了一道突破口，在大眾對疫情不確定性進(jìn)行猜測時，起到“一錘定音”的作用。

緊接著圍繞“這個病到底是怎么治的”，記者繼續(xù)搶抓新聞第二落點(diǎn)，走進(jìn)溫州市第六人民醫(yī)院。通過采訪隔離病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員，在浙江日報(bào)、浙江新聞客戶端、浙江在線融合推送《隔離病區(qū)的十七“樣勇”》，以一線戰(zhàn)疫人員的視角，講述溫州疫情的專防專治，為疫情防控再次及時發(fā)出權(quán)威聲音。

守牢一線，切斷傳染源，基層是防控的前沿陣地。只有思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，才能產(chǎn)生疫情防控同頻共振的巨大效用。如何第一時間搶占輿論高地？溫州分社圍繞地方黨委政府的重要部署，策劃推出《書記在“疫”線》系列報(bào)道，將溫州12個縣（市、區(qū)）委書記帶頭上疫線的信息全面展現(xiàn)出來，同時將各地防控部署、疫情服務(wù)與督查等信息，以視頻、圖片、文字等方式進(jìn)行融合包裝，第一時間在各地群眾中滾動播報(bào)，展示地方黨政對疫情防控的決心與力度，營造黨員帶頭、全民參與的輿論氛圍。

正視聽，穩(wěn)民心，記者還從與群眾切身相關(guān)的民生領(lǐng)域入手，第一時間調(diào)查并采寫《擅自提高口罩價(jià)格將受重罰！溫州一藥店已被查處》《緊急辟謠！“蒼南大米及其他物資供應(yīng)不足”是謠言，別信！》《溫州對確診為“新型冠狀病毒感染的肺炎”等患者采取特殊報(bào)銷》等報(bào)道，對震懾市場哄抬物價(jià)苗頭、緩減民眾心理壓力發(fā)揮輿論“定心丸”作用。

溫州“疫”線的24小時定幀圖

挖深度——用詳實(shí)調(diào)查揪出防控問題

隨著確診人數(shù)開始增多，溫州各地管控舉措也紛紛升級。這些紙面上的舉措是否已經(jīng)落實(shí)到位，有無疏漏的地方，都成為社會關(guān)注的一大焦點(diǎn)。“新聞發(fā)生了，記者在現(xiàn)場。”這既是新聞記者的使命，也是地方分社新聞工作者的優(yōu)勢。

為了實(shí)地了解樂清、瑞安等疫情嚴(yán)重地區(qū)的情況，分社記者自駕車輛在高速上排了5個多小時的隊(duì)，終于進(jìn)入樂清、瑞安城區(qū)。通過記者實(shí)地調(diào)查“闖關(guān)”，《守牢入口 盯緊村口 看好門口》等調(diào)查報(bào)道，真實(shí)呈現(xiàn)出地方的防控措施。與此同時，分社與總部聯(lián)動，連續(xù)多日跟隨省委疫情防控巡回督導(dǎo)組，深入永嘉、鹿城、蒼南鄉(xiāng)村和社區(qū)等地進(jìn)行報(bào)道，客觀呈現(xiàn)大部分地方嚴(yán)密編織防控網(wǎng)，但也有一些地方存在“漏人”亟待改進(jìn)。實(shí)地調(diào)查，拉近了報(bào)道與讀者的距離，讓讀者零距離感受防控氛圍。

特別是在溫州出臺25條防控緊急措施，實(shí)行村（居）民出行管控措施和相關(guān)交通管制時，記者分別走市場、跑小區(qū)、進(jìn)藥店，穿街入巷，刨根問底地了解人員登記、體溫檢測等疫情防控措施的具體落實(shí)情況，有效幫助地方政府查漏補(bǔ)缺，第一時間引起群眾注意。根據(jù)記者實(shí)地調(diào)查，在浙江新聞客戶端、浙江在線分別開設(shè)了《全民行動·落實(shí)25條》專題，并重點(diǎn)推出了“防控下的溫州”系列報(bào)道，如《溫州個別超市藥房 不戴口罩也能進(jìn)》《測溫33.7℃仍被放行，體溫計(jì)怎么冷了？》等報(bào)道，有效倒逼問題單位主管部門由點(diǎn)及面整改，進(jìn)一步織密疫情防控網(wǎng)絡(luò)。

作為民營經(jīng)濟(jì)之都的溫州，疫情的走向，也牽動著廣大民營企業(yè)家的心。溫州規(guī)定除確保應(yīng)急物資重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工外，市內(nèi)各類企業(yè)不早于2月17日24時前復(fù)工。復(fù)工時間晚，防控形勢嚴(yán)峻，針對溫州企業(yè)當(dāng)下最緊迫的問題，記者連日調(diào)查防控中的復(fù)工難度有多大，即將復(fù)工的企業(yè)面臨什么困難，政府管控與幫扶舉措中如何優(yōu)化服務(wù)等，分社記者走訪溫州工業(yè)制造、餐飲服務(wù)、外貿(mào)出口等30家企業(yè)，探訪開工企業(yè)復(fù)工情況、未復(fù)工企業(yè)面臨處境、助企服務(wù)匹配程度，查實(shí)情，聽心聲，圍繞企業(yè)現(xiàn)階段亟待破解的難題以及化解辦法，推出系列內(nèi)參，為省委省政府決策提供最直接的基層“聲音”。

曬溫度——用真情凝聚全員戰(zhàn)疫一條心

有力的報(bào)道，能用溫情撫慰人心、消除不安，用正能量振奮斗志、凝心聚氣。溫州，向來是一座大愛之城。面對來勢洶洶的疫情，無數(shù)人爭先恐后沖上前，我們把發(fā)現(xiàn)和傳遞此次疫情中的溫情和正能量作為專門任務(wù)，通過新聞作品凝聚人心，提振戰(zhàn)“疫”士氣。

“與疫情賽跑，溫州正經(jīng)歷一場全城總動員、全民總戰(zhàn)疫，全市上下擰成一股繩，每個人都是不可或缺之力，《溫州“戰(zhàn)疫”日記》為您呈現(xiàn)基層一線的溫州力量。”這是1月31日《溫州“戰(zhàn)疫”日記》上線時的開欄語。為此，分社專門成立工作班子，監(jiān)制、策劃、統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)、編輯各司其職，隨時溝通討論，每篇至少三輪精編制作。《怕么，怕！上么，上！》《我們退了，誰上？加油吧，堅(jiān)持再堅(jiān)持！》《做家人，我真不太合格！》等一批來自戰(zhàn)疫一線人員的日記，通過第一人稱視角，透露出普通人的勇敢與堅(jiān)毅，透露出醫(yī)護(hù)人員的仁愛與艱辛，透露出黨員干部的使命與擔(dān)當(dāng)……一線防疫人員的真情，恰似印證了網(wǎng)絡(luò)流傳的“哪有什么歲月靜好，只不過是有人在替我們負(fù)重逆行。”日記體的視角親近，語言樸實(shí)，真情流露；圖解、視頻、文字并茂的表現(xiàn)形式，更增強(qiáng)了傳播互動中的用戶粘性。每一篇日記，傳遞了普通人參與戰(zhàn)疫的一股力量，而篇均超過10萬人次的高瀏覽量也恰印證了正能量的傳播力。

在曬溫度的維度下，溫州分社以視頻、圖解、H5等融媒體產(chǎn)品為重要表現(xiàn)形式，不斷增強(qiáng)報(bào)道感染力。“一次性的防護(hù)服，脫下就得換新的，為了省著用，大家想了很多辦法，少喝水、不喝水，有的干脆準(zhǔn)備了成人尿不濕。”這是1月31日，分社記者進(jìn)入隔離病區(qū)拍攝的戰(zhàn)“疫”現(xiàn)場。可即便如此，在“與世隔絕”抗擊疫情14天后，這里的醫(yī)生依然申請?jiān)佟皯?zhàn)”一回合，他們是《隔離病區(qū)的十七“樣勇”》。《溫州“疫”線24小時》短視頻通過不同時刻不同人的堅(jiān)守鏡頭，展示了靜默溫州24小時內(nèi)，無時無刻都有人在堅(jiān)守。連續(xù)奮戰(zhàn)一線，脫下防護(hù)服衣服已經(jīng)濕透；防護(hù)服內(nèi)悶熱難當(dāng)，醫(yī)護(hù)人員相互理發(fā)，女的剪短發(fā)、男的一律板刷頭；“不能漏掉一個人”，凌晨2時的一線干部躺椅上稍瞇一會兒……鎖定這些鏡頭，《加油溫州！這10個瞬間，看完淚目》長圖通過特寫展示溫州戰(zhàn)疫一線的面孔。好作品經(jīng)過品牌化整體運(yùn)營，進(jìn)行了廣泛的傳播，長圖、視頻、直播訪談等一批優(yōu)質(zhì)融媒體產(chǎn)品的閱讀日流量超過了35萬，其中《溫州“疫”線24小時》《加油溫州！這10個瞬間，看完淚目》等作品，分別被人民日報(bào)客戶端、新華網(wǎng)等央媒轉(zhuǎn)發(fā)，被溫州本地媒體作為“通稿”轉(zhuǎn)載發(fā)布。

抓精度——用創(chuàng)新策劃滿足群眾新需求

拉扎斯菲爾德和默頓曾經(jīng)提出“麻醉性的功能障礙”理論，即大眾傳播媒介對普通讀者和聽眾持續(xù)刺激的另一個后果是“麻醉”。

疫情進(jìn)展到一定階段后，溫州各大縣市區(qū)融媒體平臺也開始全面發(fā)力，各種碎片化信息鋪天蓋地。受眾在經(jīng)過了一周多的疲勞式信息轟炸之后，對各類稿件的閱讀興趣明顯下降。這一客觀事實(shí)也直接呈現(xiàn)在浙江新聞客戶端溫州頻道后臺的稿件閱讀數(shù)量上。

2月4日，我們緊急采取應(yīng)對策略，結(jié)合受眾的需求、心理以及事件本身的性質(zhì)，重新安排傳播的方式、內(nèi)容以及頻度，進(jìn)一步精準(zhǔn)匹配用戶需求。

首先，嚴(yán)格把關(guān)，以“質(zhì)”求勝。無論通訊員來稿，還是記者采寫的稿件，一律憑稿件質(zhì)量“敲門”。碎片化、可讀性差、實(shí)用性不強(qiáng)、新聞性弱的稿子一律予以撤稿，在浙江新聞客戶端溫州頻道審核后臺，當(dāng)日退稿的數(shù)量一度多于實(shí)際簽發(fā)數(shù)量。

其次，強(qiáng)化編排加工，以“題”引人。每條刊發(fā)稿件，除了精心調(diào)整標(biāo)題外，我們還根據(jù)稿件內(nèi)容，在標(biāo)題前添加標(biāo)簽，如“快訊”、“通報(bào)”、“批評”等字眼，什么樣的標(biāo)簽，對應(yīng)什么內(nèi)容的稿子，一目了然，便于受眾識別和選擇。同時對內(nèi)容進(jìn)行重新加工，一方面將各地單個通報(bào)整合成溫州面上情況，另一面，將碎片化信息重新整合，握指成拳形成更大沖擊，如《特寫丨到了關(guān)鍵戰(zhàn)疫時，原來你是這樣的溫州人……》，就是用一個個小故事，“雕刻”出爭先恐后沖向“疫”線的群像。

再次，硬新聞早部署，以“速”求勝。我們要求各縣市區(qū)、各條線對接記者，提前搜集線索資料，在確保準(zhǔn)確的前提下，備好彈藥“一觸即發(fā)”。半夜凌晨簽發(fā)稿子，成為一種常態(tài)。如《超硬核！溫州華僑捐贈物資搭乘跨國包機(jī)運(yùn)回》一文，清晨飛機(jī)剛抵達(dá)蕭山機(jī)場還在跑道滑行，我們就已經(jīng)發(fā)稿。

而針對市民宅家中可能出現(xiàn)的無聊乏味現(xiàn)象，2月6日，我們聯(lián)手溫州市委宣傳部，在浙江新聞客戶端溫州頻道推出《宅家樂》欄目，通過征集、邀請社會各界的網(wǎng)友、大咖提供創(chuàng)意作品，進(jìn)行全民技藝展示，引導(dǎo)積極健康的生活狀態(tài)。《動起來！90后瑜伽老師傳授10個招式，激活身體能量》《疫情期間居家養(yǎng)生 溫州中醫(yī)名家有良方》《食材簡單、做法方便，快跟美食達(dá)人學(xué)做排骨燜飯》《又萌又好記！溫州少藝校學(xué)生自創(chuàng)防疫手勢舞》等產(chǎn)品寓教于樂，讓不同市民各取所需，打造了消遣解悶逛《宅家樂》的口碑。

“戰(zhàn)疫”仍在持續(xù)。我們將一如既往以飽滿熱情投入，用黨媒的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，進(jìn)一步發(fā)揮疫情阻擊戰(zhàn)中的新聞力量。