高校行政管理向服務型轉變存在的問題分析

李曉巖 李偉紅

【摘 要】隨著教育事業的不斷發展以及教育改革的不斷深入，高校的行政管理也需要進行相應的調整，來適應時代的發展。而就目前我國的教育現狀以及社會背景來看，高校行政管理需要向服務型進行轉變，從而幫助高校穩定長遠的發展。所以本篇文章就高校行政管理向服務型轉變進行深入的分析和研究，發現其中存在的問題和不足，并且提出一些建議和措施來進行解決。

【關鍵詞】高校行政管理;服務型;存在的問題

引言：

就目前我國大部分高校來進行分析，許許多多的高校在行政管理向服務型轉變的過程仍然存在著很多的問題，例如：行政管理體制不完善、行政管理機制不健全等等諸多的問題。而為了高校行政管理能夠更好、更有效地向服務型轉變，高校相關部門應該采取相應的措施來解決在高校管理向服務型轉變過程中存在的問題，從而實現高校行政管理向服務型轉變的目的，謀求高校穩定長遠的發展。

一、高校行政管理向服務型轉變存的必然性與重要性

高校行政管理顧名思義就是高校行政事務的管理工作，包括高校的文化教育、校園秩序、校園衛生、校園環境保護等許多方面。由此可見，高校行政管理是高校運行和發展的一個至關重要的部分。而如果高校行政管理向服務型進行轉變的話，將會在一定程度上幫助高校行政管理工作更高效、高質量的開展。高校行政管理向服務型轉變就意味著高校行政管理工作從學生角度出發，以服務學生為目的，為學生提供更加優質的教學服務，有利于高校人才的培養。不難看出，高校行政管理向服務型轉變是必然的趨勢。

二、高校行政管理向服務型轉變存在的問題

（一）高校行政管理體制不完善

就目前我國大部分的高校來看，由于我國高校行政管理向服務型轉變的起步比較晚，導致我國絕大部分高校行政管理體制不完善。高校相關部門和相關工作人員在進行行政管理向服務型轉變的過程中，不能很好的參考國內成功的案例，并且沒有明確的政策，也沒有相關法律法規的保障，所以許多高校行政管理體制不完善。

（二）高校行政管理機制不健全

高校行政管理機制不健全也是我國高校行政管理向服務型轉變存在的重要問題之一，一方面是因為在我國許多高校中，行政管理人員的年齡都比較大，許多人五十多歲了才當上大學校長，年齡偏大就會導致高校行政管理者看待問題會比較保守，這就在一定程度上阻礙了高校行政管理向服務型轉變的過程;另外一方面是因為在許多高校中，缺乏相關的專業人才，行政管理隊伍的專業水平較低，就目前我國的許多高校來看，許多行政管理者不是行政管理專業的，而是像物理學、法學、教育學等專業的，這也在一定程度上影響了高校行政管理機制的建立。

三、高校行政管理向服務型轉變存在問題的解決對策

（一）樹立服務型高校行政管理理念

為了有效實現高校行政管理向服務型進行轉變的目的，首先就是要讓高校相關負責人員樹立起服務型高校行政管理理念，從思想上開始進行轉變。這樣一來，高校相關人員在進行行政管理工作的時候，腦子里面都是服務型高校行政管理理念，潛移默化地影響著相關管理人員，讓行政管理人員有意識的向服務型進行轉變。

例如：為了樹立高校相關人員服務型高校行政理念，行政管理人員應該遵循“以學生為本”和“以老師為主”兩個重要理念。因為老師和學生是高校的主體，行政管理工作就是為了學生更好的學習以及老師更有效的教學，所以行政管理人員在行政管理的時候應該以學生和老師為主，并且以“服務”和核心，而不是管理。突出行政管理是為學生和老師服務的，而不是對學生和老師進行管理約束的。這樣一來學生和老師就會積極配合行政管理人員的工作，有利于行政管理工作高效率、高質量的開展，為學生和老師提供更加優質的校園環境。

（二）加強服務型高校行政管理人員專業化培訓

在正式開始服務型行政管理之前，需要行政管理人員有著相關專業的知識和技能。但是我國大部分高校行政管理人員都不是行政管理專業畢業的，所以專業知識能力不太強。所以需要對這些高校行政管理人員進行專業化培訓，加強其專業知識和能力，從而更好的進行服務型行政管理。

例如：為了加強服務型高校行政管理人員的專業知識和專業能力，可以聘請相關的專家來對高校行政管理人員進行系統的專業培訓，提高行政管理人員的服務型行政管理知識。也可以派本校的行政管理人員去其它學校舉行學習和交流，去其它學校學習和借鑒在服務型行政管理方面做的好的地方。由此來提高高校行政管理人員的專業水平和能力，從而更好的實現高校行政管理向服務型轉變的目標。

（三）健全和完善服務型管理下的規章制度

高校行政管理向服務型轉變，需要拋棄高校行政管理中一些陳舊的規章制度，建立健全完善的服務型規章制度。有了新的規章制度的要求和規范，高校行政管理人員在進行行政管理工作的時候就可以有一種約束和規范，讓行政管理人員向服務型方向工作和發展。這樣一來，高校行政管理就可以更好地向服務型進行轉變。

例如：高校可以針對服務型的行政管理健全和完善行政管理的規章制度，嚴格對行政管理人員的工作進行規范和要求，讓行政管理人員嚴格按照規章制度進行工作，促使其向服務型進行轉變。

總結：

綜上所述，為了實現高校行政管理向服務型轉變的目標，高校有關部門需要針對高校在行政管理向服務型轉變過程中存在的問題進行深入分析。為了解決這些問題，讓高校行政管理完成向服務型的轉變，可以通過樹立服務型行政管理理念、加強服務型高校行政管理人員專業化培訓、健全和完善服務型管理下的規章制度等措施。

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[3]丁琰鋆. 高校行政管理向服務型轉變存在的問題與策略研究[J]. 環球市場，2019，000（029）：252.

作者簡介：

李曉巖（1988.3），女（漢族），河南安陽人，碩士，任職于安陽師范學院 助教，研究方向：行政管理。

李偉紅（1989.5），女（漢族），河南安陽人，大專，任職于安陽市聾兒聽力語言訓練分中心 助理館員，研究方向：檔案管理。

（作者單位：1.安陽師范學院;2.安陽市聾兒聽力語言訓練分中心）