地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)管理矩陣研究及其應(yīng)用探討

李繼開

摘 要 我國(guó)當(dāng)今的地產(chǎn)公司中設(shè)計(jì)管理組織結(jié)構(gòu)形式有許多種，如直線制、職能制等等，而近年來(lái)使用頻率最高、使用范圍最廣泛的設(shè)計(jì)管理形式則是矩陣制組織結(jié)構(gòu)。在實(shí)際應(yīng)用中該結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)突出，本文就將從目前地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)管理現(xiàn)狀出發(fā)，探討矩陣結(jié)構(gòu)在設(shè)計(jì)管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞 設(shè)計(jì)管理;矩陣研究;設(shè)計(jì)管理中的應(yīng)用

在重視體制改革的社會(huì)大環(huán)境下，眾多企業(yè)紛紛改變?cè)械墓芾硇问?，向現(xiàn)代化企業(yè)模式邁進(jìn)，矩陣項(xiàng)目結(jié)構(gòu)憑借其能均衡集權(quán)和分權(quán)的優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)的首要管理模式。在保障生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，其能夠促進(jìn)項(xiàng)目的安全管理且提高溝通效率。具體到房地產(chǎn)公司的設(shè)計(jì)管理方面，也有內(nèi)生的矩陣式管理變革，下文以典型地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)管理工作為基準(zhǔn)，展開矩陣研究在設(shè)計(jì)管理中的應(yīng)用分析。

1應(yīng)用現(xiàn)狀和問題探究

房地產(chǎn)行業(yè)作為傳統(tǒng)生產(chǎn)性行業(yè)，雖然近些年金融屬性不斷增強(qiáng)，但仍是一個(gè)以產(chǎn)品生產(chǎn)為核心工作的行業(yè)。房地產(chǎn)三十年來(lái)的大發(fā)展，伴隨而來(lái)的是行業(yè)大變革和行業(yè)的大集中?，F(xiàn)在30強(qiáng)地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)份額已經(jīng)愈發(fā)巨大，而30強(qiáng)地產(chǎn)企業(yè)本身的規(guī)模也越來(lái)越大，目前都是以集團(tuán)公司的面貌呈現(xiàn)。地產(chǎn)公司作為一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)公司，由大量的分布在全國(guó)的項(xiàng)目公司構(gòu)成，而集團(tuán)層面對(duì)所有項(xiàng)目公司又會(huì)有統(tǒng)一的產(chǎn)品品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)和其他管理標(biāo)準(zhǔn)及要求。各項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)應(yīng)用需求大，需求市場(chǎng)廣，尤其是矩陣結(jié)構(gòu)的采用。那么，矩陣結(jié)構(gòu)為何會(huì)成為大眾所趨，其優(yōu)勢(shì)具體表現(xiàn)為何者呢？

直線制，在企業(yè)管理機(jī)制中最早出現(xiàn)且運(yùn)行機(jī)制最為簡(jiǎn)便，即上下一條線的垂直化管理，上下屬部門之間的聯(lián)系最為緊密，因此，每一位屬于上層部門的領(lǐng)導(dǎo)人需要對(duì)下屬部門所有的工作以及可能會(huì)出現(xiàn)的一切問題負(fù)全責(zé)。其缺點(diǎn)顯而易見，上層負(fù)責(zé)人員需要擁有廣泛的專業(yè)知識(shí)和一定的管理能力，工作艱巨。小型企業(yè)尚能以此運(yùn)轉(zhuǎn)，但一旦公司業(yè)務(wù)復(fù)雜、規(guī)模龐大的話，其對(duì)于管理人員提出的挑戰(zhàn)是巨大的，主管人員無(wú)法真正地適應(yīng)，工作質(zhì)量得不到保證。

職能制，其與前者不同之處在于，在原有機(jī)構(gòu)以外另外設(shè)置專門的職能部門。在這種機(jī)制下，每一位工作人員的工作都將受到嚴(yán)格的審查，不僅僅是上屬部門對(duì)于下屬的工作監(jiān)督，還有專門的職能部門對(duì)于下屬的工作考核，在一定程度上保障了企業(yè)工作的質(zhì)量。但在溝通中存在很大困難，一旦上屬部門和專屬的職能機(jī)構(gòu)指令發(fā)生模糊不清的情況時(shí)，下屬將無(wú)法做出抉擇，整體企業(yè)紀(jì)律松弛、秩序混亂。

矩陣制，其主要形式分為橫縱兩種，將企業(yè)中已有的職能進(jìn)行一定的職能劃分形成垂直領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，二者是充分運(yùn)用產(chǎn)品，即項(xiàng)目之間的關(guān)系劃分橫向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，兩者結(jié)構(gòu)的結(jié)合下形成矩陣制管理結(jié)構(gòu)。不僅實(shí)現(xiàn)不同部門之間的動(dòng)態(tài)配合，使工作監(jiān)督與管理充滿彈性，而且能夠?qū)崿F(xiàn)條塊結(jié)合，保障不同部門之間的工作能夠相互依賴且進(jìn)行靈活調(diào)度。其靈活除了表現(xiàn)在工作分配方面外，還能夠隨時(shí)進(jìn)行解散與結(jié)合。在工作開展進(jìn)程中，其結(jié)構(gòu)也能夠保障成員對(duì)于工作的忠誠(chéng)度，因?yàn)樵谶@種結(jié)構(gòu)模式下，各成員之間必須進(jìn)行融洽的溝通才能夠進(jìn)一步開展自己的工作，成員彼此之間任務(wù)清楚、目的明確，成功克服了其他模式之下常常存在的任務(wù)脫節(jié)的問題。所以，在三者之間，矩陣結(jié)構(gòu)對(duì)于設(shè)計(jì)管理工作的開展作用相當(dāng)顯著。

至此，對(duì)地產(chǎn)公司層面的矩陣式管理做了一定的闡述，那么具體到設(shè)計(jì)管理部門的工作，矩陣式管理又是如何在發(fā)揮作用呢？首先，我們看一下地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)管理部的人員組成情況。由工作的需求出發(fā)，地產(chǎn)公司的設(shè)計(jì)管理部通常由建筑學(xué)專業(yè)、室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)、景觀設(shè)計(jì)專業(yè)、結(jié)構(gòu)和機(jī)電類設(shè)計(jì)專業(yè)等人員構(gòu)成。對(duì)于項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理而言，各專業(yè)管理人員對(duì)應(yīng)不同的專業(yè)設(shè)計(jì)公司，對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和管理，從而拿到復(fù)合地產(chǎn)公司需求的設(shè)計(jì)成果，交給工程部進(jìn)行施工執(zhí)行。雖然地產(chǎn)公司在一個(gè)城市的深耕，一個(gè)城市公司管理十個(gè)到幾十個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)很常見。在這種情況下，設(shè)計(jì)管理部需要一定的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品支撐，而產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化研發(fā)，需要各個(gè)專業(yè)協(xié)同進(jìn)行，這時(shí)候矩陣化管理呼之欲出。

設(shè)計(jì)管理部的矩陣式具體來(lái)說(shuō)首先是專業(yè)形成的縱向劃分，每個(gè)專業(yè)設(shè)置專業(yè)負(fù)責(zé)人。其次是單個(gè)產(chǎn)品目標(biāo)維度的橫向劃分，比如標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、創(chuàng)新示范區(qū)產(chǎn)品等等，設(shè)計(jì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。就一個(gè)普通的設(shè)計(jì)管理人員來(lái)說(shuō)，其在日常工作中需要向?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人雙向匯報(bào)。專業(yè)負(fù)責(zé)人和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人向設(shè)計(jì)管理部負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作。舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)于一個(gè)室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)的設(shè)計(jì)管理人員。其日常工作會(huì)有兩個(gè)大的方向。一方面是以單個(gè)項(xiàng)目為主的設(shè)計(jì)管理，比如審核項(xiàng)目室內(nèi)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)成果，使其復(fù)合營(yíng)銷定位和地產(chǎn)公司的成本、招采與工藝及運(yùn)營(yíng)要求。另一方面，可能是配合某款標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的研發(fā)，在該產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下與建筑專業(yè)同事配合和碰撞出一個(gè)方向，交給設(shè)計(jì)公司深化。而在設(shè)計(jì)管理部負(fù)責(zé)人的視角下，可能有5個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及3個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)在同時(shí)推進(jìn)。矩陣式管理如火如荼的運(yùn)轉(zhuǎn)中。

2設(shè)計(jì)管理矩陣研究及其應(yīng)用

2.1 矩陣制的缺點(diǎn)與改進(jìn)之處

（1）矩陣制下設(shè)計(jì)管理權(quán)力難平衡在矩陣制下分別存在著產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和專業(yè)負(fù)責(zé)人，不僅僅職務(wù)不同，而且其自身?yè)?dān)負(fù)的工作責(zé)任與工作義務(wù)也是迥然不同的，所以為了達(dá)到各自的目的和工作效益，在實(shí)際工作中，如何平衡好自己所擁有的權(quán)力成為重中之重，但往往無(wú)法實(shí)現(xiàn)平衡，內(nèi)部矛盾重重。除此以外，權(quán)力的不平衡進(jìn)一步導(dǎo)致責(zé)權(quán)的差異，即可能會(huì)發(fā)生專業(yè)負(fù)責(zé)人將眼光局限在自己負(fù)責(zé)的專業(yè)，忽視橫向產(chǎn)品目標(biāo)，從而導(dǎo)致工作難以順利進(jìn)行，更不會(huì)真正協(xié)調(diào)到整個(gè)企業(yè)的工作。

對(duì)于產(chǎn)品負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，這種機(jī)制下其所受到的影響更大。因?yàn)閷I(yè)負(fù)責(zé)人需要充分考慮自己專業(yè)的特殊性，在選擇人員時(shí)會(huì)對(duì)人員素質(zhì)做出嚴(yán)格的考核，所以會(huì)率先選擇業(yè)務(wù)水平較高的專業(yè)技術(shù)人員。從而能夠給產(chǎn)品負(fù)責(zé)人提供的可選人員數(shù)量將不斷削減，且可選擇的人員素質(zhì)也相對(duì)較差。如果設(shè)計(jì)管理部接到重要的工作，如研發(fā)一款創(chuàng)新示范區(qū)產(chǎn)品，由于產(chǎn)品是由建筑、室內(nèi)景觀等專業(yè)配合而形成的整體，人員之間的匹配不平衡，人力資源相當(dāng)緊缺，工作中會(huì)出現(xiàn)明顯的質(zhì)量差異。所以，如何規(guī)避這種問題，即在實(shí)際工作中保障產(chǎn)品負(fù)責(zé)人對(duì)于不同專業(yè)人選的選擇，具有一定的話語(yǔ)權(quán)和績(jī)效考核建議權(quán)。

矩陣制下項(xiàng)目成員的狀態(tài)混亂項(xiàng)目組在一定程度上其工作量比較龐大，尤其是當(dāng)業(yè)務(wù)量大幅度增加的時(shí)候，同一位項(xiàng)目成員會(huì)同時(shí)承擔(dān)著不同的項(xiàng)目工作，不單單是對(duì)于該項(xiàng)目的總設(shè)計(jì)，而且其工作還將涉及其他項(xiàng)目的專業(yè)性工作。相當(dāng)于矩陣制下負(fù)責(zé)人需要在同一時(shí)間內(nèi)不斷轉(zhuǎn)化自己的工作身份，進(jìn)行妥善的設(shè)計(jì)和管理工作，對(duì)于工作人員提出的要求相當(dāng)高。所以在實(shí)際工作開展中，往往會(huì)因?yàn)榫仃嚈C(jī)制存在的這一弊端，而發(fā)生工作內(nèi)容無(wú)人認(rèn)領(lǐng)、無(wú)人負(fù)責(zé)、無(wú)人監(jiān)督，最終產(chǎn)生項(xiàng)目中的匹配和次序問題。

信息回路復(fù)雜，溝通不暢雖然在之前的直線制等機(jī)構(gòu)中都會(huì)存在著溝通上的小問題，但在矩陣機(jī)制下，這一復(fù)雜而產(chǎn)生的溝通不便的原因完全不同。因?yàn)榫仃嚈C(jī)制的特點(diǎn)就是機(jī)構(gòu)之間的信息回路相當(dāng)多。同一機(jī)構(gòu)不僅僅要在不同項(xiàng)目之間工作，而且需要在不同的專業(yè)部門之間完善即時(shí)信息。信息的起點(diǎn)與終點(diǎn)沿路相當(dāng)多，所以會(huì)發(fā)生信息遲緩、交流不便、溝通不夠等等問題。

矩陣制自身穩(wěn)定性差這一方面需要參考一定的矩陣模式，可以發(fā)現(xiàn)在這一結(jié)構(gòu)中的核心人員是穩(wěn)定設(shè)計(jì)人員，特別是要強(qiáng)調(diào)在自己專業(yè)上的成熟人才。所以，在其他分支上，工作人員承擔(dān)的責(zé)任與工作也很少。

2.2 矩陣在設(shè)計(jì)管理中的應(yīng)用

一方面是選擇合適的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人呢，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人是整體工作中的領(lǐng)導(dǎo)者和對(duì)工作流程的組織者，能夠通過關(guān)鍵性的決定提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量。所以，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的選擇相當(dāng)關(guān)鍵，其需要擁有高超的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和決策、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、應(yīng)變等綜合能力，往往在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)專業(yè)選用符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。

另一方面是依照自身不同的階段和特點(diǎn)進(jìn)行矩陣組織結(jié)構(gòu)的選用與管理。矩陣制組織結(jié)構(gòu)可以進(jìn)行細(xì)分，即強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)、平衡矩陣組織結(jié)構(gòu)和弱矩陣組織結(jié)構(gòu)，三者所適用的組織結(jié)構(gòu)是完全不同的。針對(duì)集團(tuán)層面的設(shè)計(jì)管理部建議選用強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)，因?yàn)槠洚a(chǎn)品研發(fā)的目標(biāo)項(xiàng)目穩(wěn)定且繁重。對(duì)于區(qū)域公司層面的設(shè)計(jì)管理部建議選用平衡矩陣組織結(jié)構(gòu)，對(duì)城市公司層面的設(shè)計(jì)管理部由于產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)偏少，主要工作還是圍繞一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)展開，建議選擇弱矩陣組織結(jié)構(gòu)。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，矩陣管理作為當(dāng)今企業(yè)管理工作中的核心，能夠推動(dòng)資源的流動(dòng)使用，對(duì)地產(chǎn)公司的設(shè)計(jì)管理幫助極大。因此在運(yùn)用矩陣組織結(jié)構(gòu)時(shí)需要規(guī)避其缺點(diǎn)，發(fā)展其優(yōu)點(diǎn)，充分發(fā)揮其在公司中的結(jié)構(gòu)和管理優(yōu)勢(shì)。

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