“市場營銷學”課程線上教學創新實踐

歐陽慕嵐 李宇鑫

摘? 要：受新冠肺炎疫情的影響，根據教育部“停課不停學”的要求，各高校積極開展線上教學，以確保疫情期間教學進度和教學質量不受影響。文章基于“釘釘”線上直播+MOOC平臺，以“市場營銷學”課程為例，通過對教學方案設計和教學實施情況等方面進行反饋分析，創新線上教學方法與教學模式的應用實踐，為更好地開展線上教學提供借鑒和參考。

關鍵詞：線上教學;市場營銷學;應用實踐

中圖分類號：G434? ? ?文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2020）22-0185-04

Innovative Practice of Online Teaching of “Marketing” Course

OUYANG Mulan，LI Yuxin

（Shenyang Institute of Technology，Shenfu Demonstration Area? 113122，China）

Abstract：Under the influence of COVID-19，according to the requirements of “classes suspended but learning continues” by the Ministry of Education，colleges and universities actively carry out online teaching to ensure that the teaching progress and teaching quality during the epidemic period are not affected. Based on the platform of “DingTalk” online live broadcast + MOOC，taking “Marketing” course as an example，through the feedback analysis of teaching scheme design and teaching implementation，innovates the application practice of online teaching methods and teaching mode，and provides reference and guidance for better online teaching.

Keywords：online teaching;marketing;application practice

0? 引? 言

面對突如其來的疫情，為有效防范疫情傳播，根據教育部“停課不停學”的要求[1]，本課程教學團隊結合“市場營銷學”課程特點、授課對象需求，針對線上授課做了大量的前期調研、測試、選擇和準備工作。該課程是市場營銷專業的專業基礎課和核心主干課，對學生從事營銷相關職業的能力培養和營銷職業素質的養成有著重要影響，在專業課程體系中發揮著承前啟后的作用。在疫情期間如果采取線上授課方式，要充分結合課程特點和學情特點進行課程安排。以下將從課前準備環節設計、授課環節設計、教學效果評價和存在問題與改進措施四個方面來分享，為促進線上教學的發展提供借鑒和參考。

1? 選擇合適的線上教學模式

在選擇初期，課程組成員分別嘗試了智慧樹線上教學、雨課堂、MOOC平臺線上教學等教學模式。通過反復比較最終選擇利用線上資源+釘釘直播的混合式教學模式。高等教育可以通過MOOC與面授教學以及同伴互動相混合的教學策略推動教學創新并促進深度學習[2]，教師可以更好掌控課堂聽講情況，實現課前、課中和課后的有效參與及管理。在優質線上教學資源的分享環節，教師可利用自己的電腦終端進行統一播放，全體學生通過教師屏幕分享觀看MOOC視頻，并在觀看結束后進行重難點知識的梳理和補充學習。一方面，可以充分利用釘釘直播平臺強大的系統功能實現交互式學習，另一方面通過學習優質的在線教學資源保證教學質量。利用共享屏幕學習線上資源，可以在播放過程中適時停止，做到邊看邊練邊講邊學。

1.1? 教學資源選擇

通過在超星、智慧樹、中國大學MOOC三個平臺上進行查詢、比較、對比和分析，發現中國大學MOOC平臺上的“市場營銷學”課程資源最為豐富[3]，且授課內容與章節結構同本門課程所選用的教材、教學大綱和培養定位基本吻合，經課程組成員討論，課程團隊最終選擇了中國大學MOOC平臺上的教學資源，即中央財經大學張云起教授講授的“市場營銷學”課程。

1.2? 線上直播教學平臺選擇

1.2.1? 騰訊會議

在選擇初期，教師傾向選擇使用騰訊會議平臺，該平臺的優點在于：支持人數較多，最多可以滿足300人同時在線;操作界面簡單明了，使用程序簡單。個人測試時存在的問題有：功能相對單一，課前簽到、課后作業布置等需求需借助QQ群、郵箱或人工輔助環節實現;測試過程中出現卡頓狀況;個別學生進入課堂默認開啟麥克風，部分錯誤操作會對聽課環境產生影響。

1.2.2? QQ群直播

其優點在于QQ群作為學生常用的聯絡群，不需要再下載和安裝其他軟件，操作方法也簡單易行，但筆者在測試過程中，發現直播效果、聲音、網速等均不夠理想，部分時間還出現QQ閃退狀況。

1.2.3? 釘釘平臺

功能比較全面，完全可以滿足網絡授課需要。可以通過“家校本”功能發布預習任務，通過簽到功能實現課前簽到及人數統計，通過互動面板和在線連麥實現課上討論互動，通過投票、在線測試功能實現隨堂測試，通過“家校本”功能實現課后任務的布置及作業的在線批改。經幾次測試發現運行平穩，高峰時基本無卡頓現象;學生反饋用戶體驗更好，互動交流效果更佳，大部分教師在學習一兩個小時后就能基本完成教學任務，是疫情期間使用率最高的線上教學軟件[4，5]。

2? 基于釘釘平臺線上直播+MOOC平臺的線上教學方案設計

通過對比分析可以明顯看出“線上資源+釘釘直播”的混合式教學為首選方案，騰訊會議可以作為應急預案進行線上直播課程教學。在對授課對象進行全員測試時反饋效果良好，故決定正式開課時使用首選方案，如圖1所示。

2.1? 課前準備環節設計

2.1.1? 授課前教師備課任務

除常規教學資源、教學內容、PPT等的教學準備以外，還需要針對混合式教學模式的特點，有針對性的重新設計課程授課計劃，多措并舉，保障教學過程的順利開展。

2.1.2? 授課前學生預習任務

課前預習是提高課堂效率，保障課堂質量的關鍵環節，因此有針對性的、充分而飽滿的預習任務是非常關鍵的，授課前學生預習任務如圖2所示。針對線上授課的特點，每次上課前的預習材料一般都包含上課提醒、預習通知和預習材料三個部分。

2.2? 授課環節設計

2.2.1? 課前簽到環節

利用釘釘平臺系統簽到功能，課前10分鐘發起簽到，將上課開始時間設置為簽到截止時間，通過系統反饋，掌握學生出勤情況，統計數據一目了然。

2.2.2? 課前提問及預熱

由于線上授課與線下授課的不同，學生們線上聽課的自控性一般，進入狀態較慢，容易分心。因此在每次授課前，教師均會利用課前案例引導學生討論，利用課前預習提問等方式充分調動學生的積極性，以保證學生能在最短的時間進入到學習狀態中，提高課堂效率，如圖3所示。特別是針對第1～2節課，充分預熱后的課堂，授課效果會明顯提升。

2.2.3? 承前啟后

回顧上節課知識點，引入本節課教學重點，教師會將本節課學習的重點、難點通過在線講授的方式布置下去，特別提醒學生帶著問題觀看視頻，教師將結合MOOC視頻內容進行看前預問，看中抽問，看后提問的方式，要求學生做好課堂筆記，充分保證視頻的觀看質量。

2.2.4? 集體直播觀看MOOC視頻

本課程并沒有采用提前觀看MOOC視頻和分散觀看MOOC視頻的方式，而是通過共享屏幕的方式集中觀看視頻，既方便學生觀看又利于教師掌控課堂。所選擇MOOC視頻時長不超過15分鐘，教師在播放中可以隨時暫停并展開補充講解和提問。

2.2.5? MOOC視頻知識點串講及提升

在視頻觀看結束后，教師會根據視頻內容以及教師們的培養目標、教材、大綱、學情的情況，對于觀看內容結合教材進行串講，保障學生實現知識點的充分理解和掌握。

2.2.6? 教材補充內容學習及講授

結合本課程教學大綱、教案、教學日歷，對于MOOC視頻涉及不足的內容教師進行補充性講解和重點難點強化，如圖4所示，遵循教學計劃及大綱的要求，保障學生全面掌握教學大綱規定內容，并有效實現知識拓展和強化。

2.2.7? 課程思政環節設計

為進一步落實《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》《沈陽工學院關于“專業思政”“課程思政”的實施方案》等相關文件的要求，在課程設置的每一個知識模塊中，均會將課程思政作為必要環節進行精心設計，課上思政教育如圖5所示。考慮到授課對象年級低、閱歷少、知識面較窄的特點，課程思政方案的設計不僅僅要充分結合專業課程內容，更要將核心價值觀、人生觀、榮辱觀、職業觀教育有效融入，做到深入淺出，讓學生聽懂，讓學生接受。

2.2.8? 連麥交流與互動

對于線上教學而言，教師因為無法面對面看到學生的表情，進行無障礙交流，無法實時監控課堂秩序，因此最難的環節無疑是如何保障課堂教學質量。充分的交流互動可以在最大限度內克服線上教學的弊端，甚至可以取長補短。部分學生表示，相比于在幾十人面前被叫起來回答問題，線上的連麥方式及互動面板留言可以讓其更放松，參與感更自然親切，相比于線下課堂互動也更愿意與教師進行交流。

2.2.9? 小結答疑

線上輔導答疑的方式可以多種多樣，無論是連麥提問、留言板提問、QQ群交流，還是微信交流等方式都可以，學生對于這樣的答疑方式接受度、認可度較高，提問題的學生較以往也有所增多。

2.2.10? 課后作業發布

課后作業一般包含三個部分，包括：下課10分鐘內線上提交課堂筆記、課后復習作業和新課預習作業。利用釘釘平臺，可以對作業進行批改并給出評語，選出優秀作業進行公示。課后作業布置如圖6所示。

3? 教學效果評價

3.1? 釘釘軟件系統反饋情況

利用釘釘軟件系統強大的數據統計功能，教師不僅僅可以進行課前簽到，消息確認，作業批改等工作，還可以了解每個學生的聽課情況和數據，第一時間掌握學生的聽課狀態。

3.2? 課堂筆記反饋情況

課堂筆記作為課上學習輔助的一部分，是線上學習效果在形式上的重要檢驗標準之一，一個能把課堂筆記做好的學生，聽課狀態不會差。筆記的成果綜合反映了學生的聽課質量、自主學習能力與總結歸納能力。為約束學生課上集中注意力，可以要求學生在課后10分鐘內提交筆記，保證學生所記筆記是在邊聽邊記的過程中完成的，而非后期集中補交。

3.3? 課后作業反饋情況

結合線上教學和學科特點，課后作業的布置原則基本上是以發散性的主觀問題為主，不追求唯一確定答案，而是以培養學生的思辨邏輯能力和理論結合實際的能力為出發點，讓學生把作業當作品，通過打磨“作品”，實現對于課上內容的充分理解和掌握。課后作業反饋情況如圖7所示。

3.4? 超星平臺期末線上測試

結合學生特點及學習情況，課程組教師在超星平臺錄入試題資源，采取隨機組卷的方式，學生抽題線上答卷，綜合考核學生的理論知識和實踐應用能力，檢驗學生整學期的學習效果并進行客觀評價。

4? 存在問題與改進措施

4.1? 課程思政應常態化融入課堂

從目前課程實施情況來看，雖然可以做到每個知識模塊中均有課程思政內容的體現。但是，教學設計在與專業知識的融合度方面還有進一步提升的空間。對于實施環節的把控以及效果保障上，還可以融入更多設計和思考。

下一階段，首先從備課環節上，筆者要進一步提升自身的思政敏感性，把思政案例與教學案例進一步深度融合，最大限度實現無縫對接;其次精細化設計學生討論環節，讓學生從被動接受變主動獲取，不僅要讓學生獲取知識，更要引導學生用心接受;在作業環節中，要更多的結合思政內容，布置容易理解和接受的作業，保證學生能夠將所學內容融會貫通。

4.2? 互動環節教學設計應多樣化改進

目前授課的互動主要體現在兩方面，一方面是要求學生利用系統平臺參與互動，例如在留言板實時留言、參與群投票等;另一方面是通過與學生連麥的方式來實現。

下一階段，隨著課程的不斷深入，學生的學習積極性肯定會逐漸從新鮮、到適應、到疲勞，應設計更多地參與互動環節使更多的學生融入課堂教學，打破網絡隔閡。例如：可以利用釘釘視頻會議的方式，實現小組線上匯報、展示、點評;也可以通過在線的隨堂測試等方式進一步提升互動環節，提高學習質量。

4.3? 教學資源、教學模式應優質化完善

目前，本課程教學資源采用的是MOOC視頻，教學媒介采用的是釘釘直播的方式，從實施情況來看，學生接受度比較高，但是對于優質線上資源、教學模式的利用還有進一步探索的空間。

下一階段，在學生有一定的基礎理論知識積累后，可以將重心向線上優質虛擬仿真實踐平臺進行轉移，探尋優質線上實踐資源，理論結合實踐，在保證學生安全的情況下，基于超星優質資源平臺，布置更多旨在培養學生動手實踐能力的作業。以充分契合“以學生發展為中心”的培養要求。

5? 結? 論

為應對疫情等突發狀況，保證學生停課不停學，課程組積極改進教學方法，豐富教學內容，充分實現翻轉課堂，將組織課程組教師借助學校的錄播室平臺進行“市場營銷學”的線上教學資源建設，錄制課程全部章節的線上教學視頻，并在超星平臺上傳課程視頻及試題庫資料等，完善線上教學自有資源建設的同時做好突發狀況下課程教學的應急預案。

參考文獻：

[1] 教育部應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組辦公室.教育部應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組辦公室關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見 [EB/OL].[2020-02-04].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/s7056/202002/t20200205_418138.html.

[2] 王鶄，楊倬.基于云課堂的混合式教學模式設計——以華師云課堂為例 [J].中國電化教育，2017（4）：85-89+102.

[3] 燕麗紅，于春燕.基于MOOC在線教育的信息類課程評價體系研究 [J].課程教育研究，2017（36）：28-29.

[4] 葉麗詩.融合創新? 迎接學校管理信息化新時代——“釘釘”助力學校管理信息化案例研究 [J].中國信息技術教育，2019（19）：93-95.

[5] 張來英，吳偉泰，李海燕，等.“雙師網課”推動精準教學輔導與討論——以釘釘網課為例 [J].大學化學，2020，35（5）：33-37.

作者簡介：歐陽慕嵐（1982.10—），女，漢族，遼寧沈陽人，副教授，碩士研究生，研究方向：市場營銷;李宇鑫（1999.01—），女，漢族，天津人，本科在讀，研究方向：市場營銷。