百度網(wǎng)盤“用戶激勵計劃”引爭議

近日，百度網(wǎng)盤PC端默認(rèn)開啟了一項(xiàng)“用戶激勵計劃”。 用戶可以通過這項(xiàng)計劃分享少量閑置網(wǎng)絡(luò)帶寬以及電腦存儲空間，來提升網(wǎng)盤傳輸速度，同時可以得到相應(yīng)積分獎勵。一些網(wǎng)友質(zhì)疑百度網(wǎng)盤把一部分帶寬成本轉(zhuǎn)嫁給用戶，認(rèn)為百度網(wǎng)盤不應(yīng)該在用戶未同意的情況下默認(rèn)開啟這項(xiàng)計劃。

4月20日，百度網(wǎng)盤在官方微博致歉稱，將取消在PC端上線測試的“用戶激勵計劃”，并于4月21日發(fā)布百度網(wǎng)盤PC端新版本。此事在百度內(nèi)網(wǎng)也引發(fā)了激烈的討論，一些員工對該計劃表示強(qiáng)烈反對，認(rèn)為百度不應(yīng)該默認(rèn)開啟此項(xiàng)服務(wù)，產(chǎn)品如何不是看是否會被別人的口水淹沒擊敗，而在于能否提供有價值的服務(wù)，獲取大多數(shù)用戶的信任和青睞。

這已經(jīng)不是百度網(wǎng)盤第一次因產(chǎn)品調(diào)整引發(fā)爭議。此前，用戶質(zhì)疑最多的就是必須要買會員才能享受高速下載服務(wù)。作為一個服務(wù)6億用戶的產(chǎn)品，百度網(wǎng)盤每次調(diào)整的初衷似乎總是和用戶期待的不一致，這是百度網(wǎng)盤屢被吐槽的原因，也是網(wǎng)盤行業(yè)遭遇的困境。

實(shí)際上，網(wǎng)盤平臺面臨著非常大的成本壓力。早期平臺為了爭奪用戶自己承擔(dān)了運(yùn)營成本，但當(dāng)競爭格局基本確定之時，平臺也要考慮自身的成本問題。目前，360網(wǎng)盤、網(wǎng)易網(wǎng)盤、UC網(wǎng)盤等都停止了個人服務(wù)，仍在堅持的百度網(wǎng)盤獲得了85%的市場份額，如何可持續(xù)地生存下去成為首要問題。