運營商大整改，老用戶要揚眉吐氣了?

中國移動存在“不知情定制等侵害群眾利益”、“一線網(wǎng)點多為外包合作經(jīng)營、員工教育培訓(xùn)跟不上、服務(wù)質(zhì)量不高”等問題;中國聯(lián)通存在“套餐數(shù)量多、看不懂、選擇難”、“騷擾電話投訴多、不知情定制投訴，特別是整治虛擬運營商騷擾電話偏多”等問題;中國電信存在“套餐復(fù)雜、用戶難選擇”、“新老用戶不同權(quán)、虛假宣傳不限流量”等問題。

說起運營商的套路，大家感受最深的莫過于提速降費。當時就有人做出了相當貼切的總結(jié)：所謂提速降費，降低流量費用（就是流量包），降低夜間流量、假日流量、閑時流量費用（呵呵），國際漫游流量資費大幅降低。只有流量不清零、可共享還不錯，寬帶免費提速（之前就限制速度呢只是放開而已）其他的根本就沒什么用了……

這一舉措也引來了大家的瘋狂吐槽，任務(wù)閑時流量優(yōu)惠就是耍流氓。只是大家沒想到的是，所謂流量不清零，好像也僅僅是第一個月不清零，第三個月的時候你就發(fā)現(xiàn)自己的流量又變回了套餐流量，并沒有持續(xù)累加。好在最后出了一個流量不限量，這就是“提速降費”的終極目標。

流量不限量，但是幾乎所有的“不限流量”套餐都有附加條件，即用戶使用的流量達到一定數(shù)量后都會限速，部分套餐還會給出封頂流量，超出后則斷網(wǎng)，可謂“限量又限速”。限速后，你的手機網(wǎng)速或?qū)⒒貧w到3G或2G時代。甚至有些套餐網(wǎng)速最高為128Kbps，令不少用戶埋怨這樣的網(wǎng)速還能干些什么？

而去年正式施行的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)更是讓用戶體會了百味人生。不明業(yè)務(wù)合約未到期不能轉(zhuǎn)、靚號轉(zhuǎn)網(wǎng)要付違約金、有些虛擬商運營號不能轉(zhuǎn)網(wǎng)，每個運營商的規(guī)定還各不相同，總之感覺玩不過他們。有網(wǎng)友感嘆，那些不明業(yè)務(wù)我都不知道自己什么時候辦過，換套餐的時候可不是就跟我說流量和通話分鐘數(shù)增加了嗎？

為了吸引新老用戶，各大運營商也是想盡了辦法，總能想到一個節(jié)點、目標人群推出不同的套餐優(yōu)惠，但你發(fā)現(xiàn)不管哪一種優(yōu)惠，都不是所有用戶都可以享受的。這也引得用戶自嘲：原來是老用戶不如狗，現(xiàn)在是新老用戶都不如狗～～～花樣太多，花錢倒不少，玩不起呀！

好在不管是流量套餐還是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，作為用戶我們還有選擇的機會，騷擾電話、廣告推銷電話我們真的是防不勝防啊！如果你某一天咨詢了一下房子裝修的事情，接下來你都不用自己貨比三家了，你周圍的裝修公司馬上就能找到你，細思極恐啊！

在信息時代，不用手機的可能性幾乎為零。所以面對運營商的那些套路，不少用戶都表示深受其害，也只能吐槽一下了。而這一次，國家終于下令嚴改了！

針對“不知情定制等侵害群眾利益”問題，中國移動表示，將積極推動簡化資費、資費自選模式試點、在售資費全量公示和簡化套餐變更互斥規(guī)則等舉措，促進透明消費，改善客戶體驗和感知等。（已經(jīng)有網(wǎng)友開始擔憂會不會全面漲價了，不知道那個8元保號套餐還能不能繼續(xù)用？）

針對“套餐數(shù)量多、看不懂、選擇難”問題，中國聯(lián)通表示，將加大線上線下產(chǎn)品清理力度，及時下架不符合市場需求產(chǎn)品，集中整改期間，精簡套餐400余個;簡潔、全面公示在售套餐完整內(nèi)容，優(yōu)化套餐規(guī)則等。（400多個套餐，你就說你看不看得過來？）

針對相關(guān)問題，中國電信表示，將明確門店分類辦理權(quán)限，1-3級廳實現(xiàn)同店同權(quán)，全面落實新老用戶不同權(quán)、不限量宣傳“五不準”要求;整改騷擾電話問題，持續(xù)做好語音中繼、呼叫中心業(yè)務(wù)管控，及時關(guān)停違規(guī)碼號、中繼線等。（想到了自己每次收到短信里開頭那一句：為了回饋老用戶，特推出……至于騷擾電話，認真整改吧！）

至于幾大運營商提出的整改方案是否能夠真正貫徹落實，只能讓時間來證明了。但是現(xiàn)在有個緊急的事情需要讓大家知道：5G時代真的來了，你的流量可能真的不夠用了！目前各大運營商已經(jīng)推出了5G套餐業(yè)務(wù)，很明顯，資費價格肯定是要漲的，希望大家將套餐資費、隱形業(yè)務(wù)、套餐互斥等等條款看清楚了再決定，畢竟整改不是一天就能全部實現(xiàn)的。