全球網絡大擁堵，科技公司紛紛節流

池朋

近期國新辦就2020年一季度工業通信業發展情況進行了通報，從疫情期間網絡表現看，中國網絡發生了翻天覆地的變化——當前中國已經建成了世界上規模最大的光纖寬帶網絡和4G網絡，光纖用戶占寬帶用戶比例超過了93%，4G用戶也達到了80%。不過一季度，因為各省份遏制新冠病毒的原因，全國的網速變得緩慢，原因是困在室內的人們開始更多地上網，導致網絡堵塞，在疫情暴發的湖北省，移動寬帶速度下降了一半以上。

恢復中的中國網絡

王老師家里聯通寬帶WiFi掉線頻繁，但后臺上線記錄正常，售后推測可能是用戶過多干擾造成網絡擁堵

網絡帶寬和流量前幾年在中國還是奢侈品，就在七八年前，網民的移動和寬帶流量月支出都還是不小的一筆數字，現在變成大眾的普通商品，資費水平在持續下降。信息通信發展司司長聞庫4月底表示，疫情期間互聯網流量較去年底增加50%，武漢增長率達到60%～70%。工信部稱目前在循序漸進做千兆寬帶試點推動，已經有161萬用戶。

但是一季度也有負面的影響，疫情的突發讓中國的寬帶網民感受到了一次集體減速。據多家運營商內部工作人員向記者透露，1—4月期間，電信、聯通寬帶的投訴量劇增，主要體現在網絡延遲、速度驟降等情況。一些手游玩家還向本報記者反映，有時候打MOBA或棋牌類游戲會被踢出，要求重新登錄：“掉線情況在近期特別明顯，過去很少出現。”

網民王云提供給記者的一份記錄顯示，其所在的江北小區聯通寬帶WiFi頻頻掉線，平均恢復時間5～10分鐘，工作人員后臺檢測做出判斷：“后臺上線記錄正常，可能是干擾過大，建議斷電恢復再嘗試。”隨著疫情的控制，進入5月后中國網絡擁堵問題逐漸得到緩解，但網絡大框架升級過程中的不穩定因素仍然存在，諸多網民表示異常情況還很多。

按下葫蘆浮起瓢，中國疫情開始緩解，病毒卻在歐美肆虐，意大利、德國、西班牙和美國等國家的網速也開始下降。據寬帶速度測試服務公司Ookla的數據顯示，隨著居家令席卷美國，下載視頻、郵件和文件的平均時間變長，寬帶速度較上周降低4.9%。根據消費者寬帶研究網站Broadband Now的數據，近期加州圣何塞的下載速度中位數下降了38%，紐約下降了24%。

歐美互聯網達流量高峰

世界各地的隔離使得人們更加依賴網絡來進行交流、工作、學習和娛樂。但隨著YouTube、Netflix、Zoom視頻會議、Facebook通話和電子游戲的使用頻率飆升至新高，互聯網基礎設施所承受的壓力開始在歐洲和美國顯現——而這個流量可能還遠未達到峰值。

“從未遇到類似的流量高峰。”負責數字政策的歐盟專員、前法國電信首席執行官蒂埃里·布雷頓說。為了避免出現問題，包括布雷頓在內的歐盟監管者開始推動Netflix和YouTube等直播公司壓縮視頻文件的大小，以避免占據過多帶寬。美國監管機構則對無線運營商開放更多頻段，以增加其網絡容量。

英國曼徹斯特的孩子們通過網絡參加健身班

一些科技公司已對緩解互聯網壓力的號召做出回應。谷歌旗下的YouTube表示，將在全球范圍內將其視頻質量從高清降至標清。迪士尼把該公司將在法國上線的“迪士尼+”流媒體服務延后了兩周。微軟的Xbox也要求游戲公司只在特定時間推出在線更新和新版本，以防止網絡擁堵。

“我們真的不知道這種模式會持續多久。”Netflix負責網絡與系統基礎設施的副總裁戴夫·特金在一次網絡研討會上說。

多年來，康卡斯特（Comcast）、沃達豐（Vodafone）、威瑞森（Verizon）和西班牙電信（Telefonica）等互聯網服務提供商一直在擴建自己的網絡，以滿足日益增長的需求。但這些公司的管理人士表示從未見過如此突然的流量大幅上漲。西班牙電信公司的首席技術官布蘭科說，電信行業原本預計需要一年的增長在幾天內就實現了。

“僅僅兩天的時間，我們就實現了2020年的所有流量增長。”布蘭科說。

AT&T的網絡流量較上月同期增長了27%，威瑞森的無線和光纖寬帶服務流量增長了22%。運營商說，WiFi通話量比平時增加了一倍。

在歐洲，通過固定線路進入家庭的互聯網流量增長了30%以上。在線游戲和視頻會議等活動增加了一倍多，通過WhatsApp發送的信息增加了三倍多。據Ookla稱，互聯網上的巨大流量和壓力導致了下載網頁和應用程序的速度下降。

“擁堵十分嚴重。”Ookla發言人阿德里安·布魯姆說，“我們都在家里，在這個特殊時期，大家的帶寬需求都很高，網絡上的活動很多。”

思科表示，對其WebEx電話會議服務的需求可以追蹤冠狀病毒的傳播。首先是亞洲，然后是歐洲，上周美國的需求量飆升了240%。思科負責WebEx的高級副總裁斯里·斯里尼瓦桑說，這種需求推高了視頻會議的斷線率。

“我不知道是否會很快看到峰值，至少在未來幾周內不會。”他說，“之所以這么說，是因為即便是現在，我們也沒有看到亞洲的流量放緩。”

服務商擴容進行時

互聯網服務提供商表示，他們可以處理大量的流量，但擴容需要一段時間。考克斯（Cox）和AT&T表示，他們正在建設更多蜂窩站，以加強移動網絡，增加其網絡主干上的光纖連接數量，并升級路由和交換技術，使設備之間能夠相互通信并共享互聯網連接。

為了防止網絡擁堵，歐洲已經采取了一些激烈的措施。

前身為法國電信公司（France T l com）的Orange已經將其海底網絡電纜的容量增加了一倍。在意大利，家庭網絡使用率上升了90%，意大利電信稱其技術人員仍在進行維修和增加容量。歐洲最大的網絡運營商之一沃達豐表示，最近幾周，該公司通過一系列軟件和增加設備的方式，將容量提高了50%。

“我們已經看到一些有壓力的跡象，”AT&T首席執行官蘭道爾·史蒂芬森表示，“我們必須出去做一些網絡擴充，所以正在派出員工去做這些事，不過目前來看網絡的表現不錯。”

4月份，歐盟專員布雷頓和Netflix首席執行官里德·哈斯廷斯、谷歌首席執行官桑達爾· 皮查伊、YouTube主管蘇珊·沃西基商談了減少流視頻的問題，這幾家公司以及亞馬遜的Prime Video流服務和在線游戲平臺Twitch都表示同意。

由于學校停課，學生們在家上網學習

有不少公司的手段“更進一步”，Netflix決定降低其流媒體在印度、澳大利亞和拉美的高清畫質，從而將這些地方產生的流量減少了25%，而YouTube表示會把全球流媒體降為標清畫質。

“我們在繼續與世界各地的政府和網絡運營商保持緊密合作，在這前所未有的情勢下，盡我們所能將系統的壓力最小化。”YouTube在一份聲明中稱。

據一封Xbox郵件稱，微軟游戲業務近日要求各大游戲公司在非高峰時段發布游戲產品的在線更新，同時側重于向直接受冠狀病毒疫情影響的人提供必要的幫助，電子游戲更新的下載可能會需要占用大量帶寬。

Xbox要求各公司在北美的一個四小時的夜間時段發布更新，并僅限周一到周四。“微軟在積極監測性能和使用趨勢，確保我們能面向世界各地的用戶做出服務優化，適應新的增長和需求。”公司表示，“與此同時，眼下正值前所未有的時刻，我們會積極主動地針對這些高使用時段做準備。”

美國監管機構表示無意像歐洲那樣，要求流媒體和社交媒體公司調降服務，不過也采取了自己的一套措施。近期，聯邦通信委員會（Federal Communicatio

ns Commission）準許威瑞森、AT&T和T-Mobile臨時取用更多的波段。

“FCC在和網絡運營商密切合作，確保這些網絡的持續運行。”主席阿吉特·帕伊在一份聲明中說。目前正在西班牙的封鎖中生活的西班牙電信高管布蘭科說，他估計這種創紀錄的流量會持續一段時間，甚至可能會成為新常態。