平衡計分卡在陽煤集團壽陽開元礦業公司的設計應用

衛 皓

(浙江工商大學 浙江 杭州 310000)

一、引言

陽煤集團作為全國最大的無煙煤生產基地和我國認定的第一批特大型國企，在煤炭產業占據著重要地位。壽陽開元礦業公司是陽煤集團代表性的二級子公司，為陽煤集團的發展做出了杰出貢獻。煤炭行業的起起落落折射出很多煤炭企業業績評價體系中存在的問題，為了順應時代潮流，煤炭企業應當不斷完善業績評價體系。

二、陽煤集團開元礦業公司業績評價現狀分析

2004之后陽煤集團開始對礦級領導采用KPI關鍵技術指標考評，主要考核指標包括安全、總收入、可控費用及利潤等。該公司業績評價體系主要存在以下問題：

(1)指標覆蓋不全面，過于依賴財務指標，忽視財務指標，無法充分體現企業經營狀況和發展前景。

(2)指標的量化程度不夠，指標層次和評價主體的層次不清晰，給管理造成了困擾。

(3)業績評價體系相配套管理體系和保障措施不完善，缺少相應的監督和申訴機制，這使業績評價體系沒能很好的貫徹執行。

(4)業績評價體系過于注重結果，而忽視過程，比如過程中缺少人文關懷，沒能將企業文化更好地融入。

而平衡計分卡從財務和非財務視角對業績全面客觀評價，并且對各個指標的權重進行了科學計算，再輔助以相應的管理保障制度，從而增強了業績評價的合理性與有效性，因此將平衡計分卡引入陽煤集團開元公司十分必要。

三、陽煤集團開元礦業公司平衡計分卡設計

由于煤炭生產是一個極其復雜的過程，一直以來煤礦企業安全事故頻發，安全是企業強調的重要內容，是企業其他工作順利開展的前提和重要保障。同時資源開發型企業對生態環境的依賴性和破壞性強，國家在這方面對煤炭企業的限制較多，只有構建生態產業鏈，控制污染物排放，節約資源，才能實現高質量發展，基于此本文新增了安全生產和社會責任兩個維度，為開元礦業公司設置了包括財務維度、顧客維度、內部流程維度、學習成長維度、安全生產維度和社會責任維度在內的六個方面的平衡計分卡，并運用層次分析法設置指標權重。先對已經建立好的A、B、C三個層次由高層至底層(A-C)依次比較指標重要性，構造判斷矩陣，計算最大特征根。并且進行一致性檢驗，判斷合理性。最后進行總排序，確定各層指標在總體中的比例。

(一)計算得到A層指標權重

表1 A層指標元素比較表

(二)判斷矩陣

(三)根據判斷矩陣計算最大特征根。本文用EXCEL進行計算，得到結果如下。

表2 A層計算表

最大特征根為λmax=6.4920

(四)判斷矩陣的一致性

平均隨機一致性取值n=6，得出CR=0.0781

CR <0.1，則一致性檢驗通過，權重合理。

計算可得A層中A1～A6的權重依次為28.07%，13.12%，26.75%，7.22%,15.75%，9.09%。

(五)利用EXCEL計算B層各個指標的權重。

表3 財務維度計算表

CR=0.0263<0.1，一致性檢驗通過。同理，利用EXCEL計算C層各指標所占權重，不再贅述。

(六)層次總排序

在進行層次總排序時，將各具體指標權重(C層)與其對應的B層和A層指標權重連乘，得出指標總權重。匯總上述計算，如表4。

四、陽煤集團開元礦業公司平衡計分卡的實施

(一)管理者的支持

高層管理者的認可是平衡記分卡在公司推廣和應用的前提。這就需要管理者有堅定的決心和魄力，在關鍵時刻能夠做出明智的決定，維護整個團隊的團結和穩定，出現問題時及時的調整和改善。

(二)溝通與推廣

首先，先建立信息傳遞的平臺和渠道。可以利用公司會議收集員工意見，還可以利用百度云入駐陽泉這一資源優勢，和百度云進行合作，開通信息傳遞專區專線，提高信息傳遞的效率。其次，溝通要貫穿全過程。在評價體系設計，考核，評價與反饋四個階段都需要充分聽取員工的意見。

平衡記分卡的推廣就是對公司各部門人員進行培訓，讓他們全面認知平衡計分卡及掌握相關技能。煤炭企業的運營具有獨特性，培訓時可以采用角色扮演的方法，請有多年礦井經驗的工人及專家在實踐現場講解安全生產維度的知識。同時還能制作相關講解視頻，在微信微博等社交平臺傳播。

(三)業績評價與考核

業績考核屬于平衡計分卡應用的核心部分。為了讓業績評價體系具備可比性，各部門對相同指標的考核標準應該相同。制定具體的考核標準與考核辦法時，用到德爾菲法。先由公司參照行業標準，經營環境和自身制定的計劃制定出一套平衡計分卡指標考核標準與辦法，再由專家組進行打分，最后匯總得出最優考核標準和辦法。

進行業績評價時，應當確定合適的考核周期，并設立專門的考核機構，適當推進部門互評與員工互評。為確保評價過程的公平客觀，需建立監督和檢舉機制，必要時設立專門的監督機構，專人專職進行監督。此外，還要要調整薪酬管理辦法，使其與業績評價結果掛鉤，避免“平均主義”的發生。

(四)反思與改進

反思和改進也是優化學習成長維度方面的重要體現。公司的各部門機構，各層員工都應不斷總結和反思，并及時提出改進措施。比如安全問題頻發，就要適當提高安全生產維度的指標權重，同時增加安全指標；若國家對“三排”的限制更加嚴格，就要修改環保維度的指標，增加對廢物排放的管理支出，那么企業的管理成本必然會增加，此時應多關注財務維度的評價，做到財務維度和環保維度的雙重優化。

五、總結

平衡計分卡在陽煤集團壽陽開元礦業有限責任公司的應用，有利于彌補現行業績評價體系中指標不全面，量化不夠等問題。同時還加強了部門及上下級間的協作，滿足企業日常業績評價的需求，能夠提高戰略管理水平，增強陽煤集團開元礦業公司的競爭力，有利于整個集團戰略目標的實現。