木 子|文
自2020年2月17日起,東風商用車市場與營銷領域組織開展線上推廣活動。截至3月19日,在32 天的時間里,全國5 大營銷中心共計開展了727 場線上活動,集客信息收集近3.5 萬人,意向客戶收集3 918 人,部分客戶合計簽訂上千輛購車合同,為全面復工后的營銷工作奠定了基礎。
面對新課題,東風商用車市場與營銷領域各部門營銷將士協同作戰、集思廣益,反復確認線上活動的可行性,最終確定線上活動主題“春暖東風到,五福送安康”,并以“東風商學院”為銷售人員培訓平臺,推薦第三方APP“快手、抖音、斗魚”為線上營銷平臺,通過微信、朋友圈邀約造勢。從線上培訓開始到首場活動的準備、演練、順利開展,僅用了不到一周時間。
2月17日,首場線上活動一炮打響,累計觀看人數破萬,收集客戶信息286人,意向客戶46 人,訂車11 輛。同時,市場與營銷領域對活動進展進行日管控,每天統計活動集客人數、意向、合同數量,在活動后鎖定意向跟蹤,提高轉化率。
不僅僅是推介產品,“春暖東風到,五福送安康”線上活動還利用互動連線環節分享卡友的正能量故事,如“逆行的天龍哥”、“疫情中的卡嫂”、“天龍哥志愿者車隊”……為廣大卡友提供防疫知識科普,關心關愛卡友生活。

截至3月19日,在32 天的時間里,東風商用車全國5 大營銷中心共計開展了727 場線上活動
3月的前15 天,東風汽車貿易有限公司東部戰區新增訂單588 輛,已交付279 輛。東部戰區11 家子公司2 家省級公司的將士們取得了令人矚目的成績。
3月18日晚7 點,臨沂東澤金牌銷售業代李海滔啟動了“我為單狂”快手線上直播。活動邀請了山東商代處市場經理李普等連線助力,解答客戶提出的油耗、車輛配置等問題。當場收獲現場訂單5 輛,意向客戶28 名。
直播期間,臨沂東澤銷售業代李中才現場為觀眾演唱了一首歌曲《最遠的你是我最近的愛》。直播過程中還有東風卡友劉文廣分享駕駛經驗,他說:“這些年,我一直駕駛東風卡車,對他們的可靠性能和陽光服務非常信任。”
3月6日上午10 點,濰坊東貿開啟快手直播。他們創新形式,為觀眾奉上《大話營銷 致敬經典》情景劇。活動邀請了動力總成技術專家連麥,從專業角度為卡友詳細講解了龍擎品牌動力總成的優勢及優惠政策,得到了觀眾的一致點贊。
為了給觀眾帶來更多樂趣,濰坊東貿還設置了優質口碑客戶連麥和急速搶麥連線的環節,請卡友們分享自己的真實用車體會。收獲現場訂單19輛,意向客戶43名。
在北部戰區,沈陽東貿汽車服務有限公司在做好防疫工作的同時,率先吹響營銷進攻號角,快速實現銷售破局,2月成功簽約訂單117 輛,簽約預售訂單達近百輛。

為了給觀眾帶來更多樂趣,濰坊東貿還設置了優質口碑客戶連麥和急速搶麥連線的環節,請卡友們分享自己的真實用車體會

直播期間,臨沂東澤銷售業代李中才現場為觀眾演唱了一首歌曲《最遠的你是我最近的愛》。直播過程中還有東風卡友劉文廣分享駕駛經驗
“在線下的店面營銷方面,我們基本上實現了銷售能力對進店客戶的全覆蓋。線上,我們一方面參加了東風商用車遼寧區域品牌線上傳播賽活動,針對客戶設置線上傳播獎勵,把保有客戶的需求激發出來;另一方面,我們通過抖音、快手這些新玩法搶抓新客戶。”沈陽東貿汽車服務有限公司總經理宋懷金說。
伴隨著復工復產,東風商用車后市場事業部也行動起來,多措并舉,促進區域網絡訂單。他們聯合網絡成員開展《服務商品營銷工作交流》及《車聯網功能介紹》業務培訓,進一步提升“整車-軟產品一體化”銷售。
在特殊時期,服務站最關心的就是配件到貨及時情況。東風商用車后市場事業部通過積極協調緊急訂單、供應商直送、網絡自提等方式,確保配件供應,提升終端用戶滿意度。
自3月2日以來,東風商用車動力總成事業部利用網絡直播平臺,在全國范圍內開展“龍擎助力,共‘客’時艱”系列線上直播活動,總計訂車200+輛。