東莞推進“數字政府”建設 政務服務有了智慧“莞”家

任文婧

2019年8月，東莞開始實施“數字政府”建設，打造“云數網一”于一體的政府“數字底座”。目前，東莞“政務數據大腦”項目已完成“一湖四平臺”（即數據湖、大數據基礎平臺、大數據匯聚平臺、大數據治理平臺、大數據服務平臺）、數據分析應用、數據標準等內容的建設工作。

依托“政務數據大腦”，東莞打通了民政、人社、教育等領域的民生服務事項，建成了覆蓋該市基層社區民生工作的綜合服務平臺。目前，平臺已陸續實施“民生大莞家”、義務教育階段統一招生平臺、社會醫療保險和民政醫療救助“一站式”結算等項目。近日，東莞公布了2020年市政府十件民生實事，打造“民生大莞家”品牌就是其中一項內容。市民只需登錄“莞家政務”微信公眾號或者撥打12345熱線，就可一鍵反饋亟待解決的急難事。

數據背后，政府職能也在積極轉變。比如“民生大莞家”項目，除屬地社會事務局專職人員和各村民政干部組建“微心愿”工作隊，對群眾直接組織幫扶、給予資金資助外，還創新性地開放了社會認領途徑，整合社會工作者、志愿者、熱心居民等各方力量提供服務。

東莞還依托“政務數據大腦”匯聚人口、法人、電子證照等基礎庫大數據，減少群眾辦事材料提交數量和跑腿次數。