以患者體驗為導向的醫療建筑設計要點分析探討

裴劭喆

摘? ? 要：隨著時代的發展，在當前的醫療救護過程中，傳統的建筑結構設計已經無法滿足當前的發展要求，所以在當前的建筑設計中，需要以患者為中心，進行建筑設計，在整個醫療建筑的結構設計上以便捷化和系統化為主，提升整體的就醫感受，避免患者在就醫過程中遇到困難。本文主要對患者體驗導向下的醫療建筑設計要點進行了具體的分析，以供廣大同仁交流探討。

關鍵詞：以患者體驗為導向;醫療建筑;設計要點

1? 引言

在眾多的民用建筑當中醫院建筑以其錯綜復雜的部門、科室、功能區之間相互聯系、涉及較廣的關系網決定了醫療建筑設計的困難性，可謂是其中建設難度大，工程復雜，也是很特殊的一個建筑類型。一般的綜合性醫院建設都是由急診部、門診部、醫技科室、住院部、保障系統、行政管理用房、院內生活用房七相功能用房組成。由功能用房延伸出來的科室房，就會使得建筑主體布置較為復雜。根據綜合醫院和專科醫院科室劃分和組成又有很大區別，還有醫院等級劃分對功能科室組成也有很大區別。比如兒童醫院住院科室是為兒童服務的，傳染病醫院有大半的功能是要處理突發的傳染性疾病，急救中心是要處理緊急發生的突然行事件的病患人員，而綜合醫院則科室較為完善綜合處理能力較強。總的來說，醫療建筑設計既然要以患者體驗為導向，那么就要設身處地的來考慮和觀察病人的需求，要能夠站在病人或來醫院就診的患者角度進行建筑空間設計。最大限度的將醫療建筑設計能夠使患者和醫生身體心理壓力減小，營造一種輕松愉悅，自然放松的氛圍。

2? 醫院建筑設計目的分析

首先在大方面上要對整個醫院的建設位置進行區域劃分。可以根據醫院的規模以及城市發展指標來確定醫院建設的位置和需求點。城市發展離不開醫院，所以醫院一般會建設在交通便利輻射范圍較廣的地區內。

綜合性的醫院部門會有很多科室較為復雜，而且還需要住院部等等輔助治療。所以一般醫院建設所占地較廣，這時就要充分利用建筑的樓層密度來提高建筑的使用效率。

現在人們生活質量的提高，對所處環境的舒適度要求也逐日上升。醫院作為人們日常生活必不可少的一個重要環節，所以現在大多數醫院的設計都會考慮到患者或者醫療工作者就醫或者工作的環境和氛圍。通常醫療建筑設計要考慮到舒適環境的創設，這時就要室內室外進行綜合環境設計。

3? 以患者體驗為導向醫療建筑設計原則

既然是以患者體驗為導向的醫療建筑設計，在討論到這種模式導向的醫療建筑設計原則時就要考慮到患者就醫時的心理和生理的雙重舒適感。當醫療建筑設計要以患者體驗為設計目標時那么就要從整體上進行空間局部規劃，盡可能的對患者就醫時舒適感的調查問卷為基礎，綜合參照或參考其他導向的建筑設計模式，在精益求精的基礎上，對整體空間布局進行縝密細致的規劃和處理。原則上患者就醫時間最為寶貴，所以在進行醫療建筑設計時，可以考慮到患者在尋找醫護人員進行救治時所需耗費的距離和時間，盡可能的以中央接待大廳為中心，以每個科室布局為半徑，按照患者就醫的最短距離來進行同心圓模式范圍的劃分。還有就是電梯的設計要充分考慮到人群密集度。一般綜合性醫院占地較廣，樓層較多，這樣就不可避免要涉及到樓梯的設計，其中最重要的一點是要分析人流量集中區域和密度，盡可能的將人群分支分散開來。這樣不僅考慮到患者就醫的最佳被接診時間，也能夠為患者就醫提供最大限度的時間保障。還有在進行不同部門不同科室的區域規劃范圍過程當中要注意到避免疾病交叉感染的風險，例如那些容易傳染給他人的部門和科室的病人要盡量遠離這些中央人群，降低醫院的安全風險。

4? 患者體驗導向下的醫療建筑設計要點分析

4.1? 建筑空間布局的合理規劃

醫療建筑的空間布局可采用醫療街的建設理念，其目的是實現醫院內部各部門的有效銜接，合理規劃內部流線，以減少傳統建筑中存在的弊端，避免人員的密集堆集，提高患者就醫效率。等候區的設計應保證視野開闊，幫助患者及時了解就診情況。另外，在人流量小的區域建造一些休閑設施，如咖啡和茶座，使人們在休閑的同時分層掛號;而對于人流量大的區域來說，要保證交通的暢通性，做好無障礙通道及應急出口的合理設計。

4.2? 加強組織功能設計的合理性

醫療建筑設計的組織功能是指掛號、診療、檢驗、取藥及消防安全等功能組織，這些功能組織設置的合理性，對于提高就醫效率有著重要意義。另外，在醫療主街設計中，還應設置候診區域，注重空間的寬敞性和獨立性，保護患者的隱私，降低就診中對患者的不利影響。再者，做好雙通道式設計，使醫患雙方的通道分離，避免兩方不必要的見面，從而舒緩患者的情緒，保證醫護人員的健康。對于手術室、ICU等重要空間的設計，要做好潔污分流工作，保障醫療安全。

4.3? 確保室內外空間環境的樸素明快、簡潔溫馨

室內外空間環境的設計應以簡潔、溫馨、平實的設計效果為主，配合適當的裝飾物，緩解患者的壓力。在夜景設計上，由于醫院24h不關門，無論是醫護人員還是患者，都有可能整天待在醫院，此時夜景也就顯得格外重要，其可為醫護人員提供愜意的工作環境，讓患者放松。

設計時，燈管開關應參照患者的實際需求，在病房中進行差異設計，保證空間照明的舒適性，避免強弱光對患者產生影響。在外部環境設計中，應注重自然資源的合理應用，根據現有場地特征，合理規劃園林景觀，一方面可為醫護人員提供良好的休息和工作空間，另一方面也能緩解患者的視覺疲勞，達到放松身心、緩解緊張情緒的作用。走廊、電梯間這種公共空間的設計，也是值得重點關注的內容，建筑設計師應根據功能需求合理進行空間劃分，以提高患者出行的便利性。

4.4? 標識系統的設計

隨著綜合醫院數量的增多，醫院內部科室類別和數量也越來越多，如果不能設置合理的標識系統，就很容易出現迷路等情況，引起患者就診時的負面情緒，影響就診效果。標識系統具有識別性強、大局感強的特點，患者一進醫院便能對醫院的各個位置有一個大致的了解，醫院各主干道及重要的交叉路口設置的標識，可引導患者輕松到達目的地。

醫院標識系統可分為室內標識和公共區域標識系統兩類，前者是對醫院各科診室及公共衛生間區域進行標識，給予患者更好的就診引導 ;后者則是對停車場、無障礙通道等公共設施予以標識，滿足患者就診以外的所有需求。標識系統構建的優勢為加快患者就診速度，減少患者在就診時的急躁、煩悶心理，避免一些不必要的醫患糾紛，使診療過程更順暢。此外，在標識系統構建中，建筑設計師可通過顏色的變化來實現科室功能性上的區分，以強化患者體驗效果，提升醫院服務水平。

4.5? 智能化醫療建筑設計

隨著時代的快速發展，智能化醫院已成為現今發展的主流趨勢。其通過先進技術和設施的合理應用，極大地滿足了患者就診需求，提高了患者對醫院的滿意度，同時，智能化系統的應用也減少了醫護人員的工作量。例如：病房呼叫系統，患者或家屬只需按下床頭按鈕即可呼叫醫護人員，及時解決患者存在的問題;分流導診系統、排隊叫號系統等，在實現加快就診速度的同時，也維護了醫院內部環境，為患者提供了良好的就診空間。

5? 結語

總之，現階段，在醫療建筑設計中，應充分考慮患者需求，以提高患者就診效率為目標，增強醫療建筑設計的合理性。

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