呼喚更好的政務服務

赤壁 汪艷林

突如其來的新冠肺炎疫情，既是對我國治理體系和治理能力的一次大考，也是對政府部門提供更好政務服務的深情呼喚。清醒認識政務服務在應對疫情中暴露出的不足，并增強工作的針對性，不僅事關人民群眾的急難之需，更事關城鄉社會的穩定和經濟的可持續發展。

創新思路，找準政務服務的有效方法。疫情期間，辦事企業和辦事群眾政務服務需要十分迫切。這就要求政務服務部門結合嚴防嚴控的工作態勢和不斷變化的政務服務需要，大力實行政務服務網上申請、網上審核、網上辦理、材料郵寄，推動各類服務事項網上辦、掌上辦，通過網上預約、電話預約等方式，努力為辦事企業和辦事群眾提供良好的網上辦事條件。

細化措施，強化政務服務的安全保障。滿足疫情防控期間政務服務需要的前提，是做好安全辦事的預案和準備。這就要求政務服務部門對部分窗口布局、窗口辦理事項分布進行重新規劃調整，切實加強服務大廳辦事人員的進入管理，加大對辦事群眾的衛生健康監測工作，建立辦事群眾疫情防控監測臺賬。在堅決確保辦事安全的同時，充分滿足企業、群眾的辦事需要。

打造平臺，提供政務服務的有力支撐。要切實加大并聯審批機制和互聯互通工作力度，進一步疏理、精減辦事流程，打造和設立解決復工復產的審批平臺，讓復工企業、返崗人員不出門就可以辦理業務。通過線上審批、多部門聯動審批，將數據化信息共享到多個數據平臺，從而為一手抓疫情防控和一手抓經濟社會發展提供有力的政務服務支撐。