微信平臺(tái)在高校圖書館管理工作中的應(yīng)用

曹展碩　劉嬌君

摘 要：隨著智能信息時(shí)代的到來(lái)，微信已經(jīng)成為人們獲取圖書信息，提高圖書服務(wù)供給針對(duì)性的重要途徑。微信對(duì)于讀者獲得圖書信息，開展借閱情況查詢，實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者的深入交流具有重要的作用。目前微信已經(jīng)更好的代替QQ等信息交流工具，它不僅具有實(shí)時(shí)性的特征，而且日益完善了文字、圖片、視頻的傳遞功能，微信還能與其它文檔、圖形編輯軟件連接，滿足了人們?cè)谝苿?dòng)客戶端獲取處理信息的需要。高校圖書館應(yīng)當(dāng)充分重視運(yùn)用微信傳遞資料，基于微信與廣大師生建立良好的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)圖書信息資源的有效供給，圖書信息資源深度開發(fā)，提高圖書信息傳遞有效性目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：微信;圖書館;圖書管理;信息服務(wù)

高校圖書館管理應(yīng)當(dāng)建立圖書館與讀者的實(shí)時(shí)溝通渠道，開設(shè)微信公眾號(hào)能夠及時(shí)的統(tǒng)計(jì)讀者的情況，開展讀者閱讀需求調(diào)研工作，實(shí)現(xiàn)圖書館圖書管理的實(shí)時(shí)性、針對(duì)性和全面性。通過(guò)高校微信圖書館還可以開展圖書宣傳工作，深化學(xué)生讀者對(duì)高校圖書館運(yùn)行管理規(guī)律的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)讀者更好的獲取圖書館資源，進(jìn)一步獲取預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高校圖書館資源的有效供給。

一、高校圖書館運(yùn)用微信的基本情況

（一）微信功能不斷完善

信息技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，微信已經(jīng)成為人們最熟悉的實(shí)時(shí)聊天工具。微信可以進(jìn)行各種信息的查詢，運(yùn)用微信可以進(jìn)行實(shí)時(shí)聊天，還可以進(jìn)行各種信息遠(yuǎn)程傳遞。當(dāng)前微信還開發(fā)了小程序功能，擁有智能手機(jī)的學(xué)生都可以實(shí)時(shí)地通過(guò)微信了解圖書館的動(dòng)態(tài)。讀者可以借助微信平臺(tái)參與圖書館舉辦的各種圖書漂流、圖書評(píng)論、意見征集、志愿服務(wù)等活動(dòng)。微信日益強(qiáng)大的圖書、數(shù)字、文字、視頻傳輸編輯功能，使得該平臺(tái)具有更好的拓展性，滿足了讀者的各種使用需要。

（二）學(xué)生需要日益多樣

當(dāng)前高校圖書館的服務(wù)具有多元化的特征，高校圖書館不僅要進(jìn)行圖書供給，而且還要滿足高校師生開展科研、圖書情報(bào)收集、學(xué)術(shù)報(bào)告等需求。在高校師生日益強(qiáng)調(diào)提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的當(dāng)下，高校圖書館加快微信平臺(tái)建設(shè)，有助于滿足師生個(gè)性化查詢資料的需要，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，實(shí)現(xiàn)高校圖書館資源的個(gè)性化供給。特別是根據(jù)學(xué)生作業(yè)時(shí)間調(diào)整的圖書館自習(xí)室開放時(shí)間預(yù)約系統(tǒng)，更有助于分配圖書館自習(xí)室資源，提高高校圖書館的利用率。

（三）存在的主要問(wèn)題

微信已經(jīng)成為高校師生獲得圖書信息的重要渠道，高校圖書館依靠微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了及時(shí)發(fā)布數(shù)據(jù)信息，有效了解學(xué)生借閱需要，實(shí)現(xiàn)了圖書信息的針對(duì)性供給，優(yōu)化了高校圖書館的運(yùn)轉(zhuǎn)秩序。但是，高校圖書館的微信平臺(tái)還有待于完善，現(xiàn)有的高校圖書館微信平臺(tái)存在著專職管理人員少，微信平臺(tái)回復(fù)讀者問(wèn)題速度慢，微信平臺(tái)的操作界面復(fù)雜，現(xiàn)有微信平臺(tái)與正在開發(fā)的APP銜接不緊密，沒(méi)能找準(zhǔn)未來(lái)發(fā)展定位，微信平臺(tái)的實(shí)用性還顯的不盡人意。一些大學(xué)生更希望高校圖書館的微信平臺(tái)能夠與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞圖書信息情報(bào)。

二、微信服務(wù)高校圖書館管理的措施

（一）及時(shí)更新信息

高校圖書館為了更好的發(fā)揮微信平臺(tái)的管理作用，還要及時(shí)的更新高校圖書館的微信平臺(tái)數(shù)據(jù)信息，高效運(yùn)用微信公眾號(hào)發(fā)布各種專業(yè)的圖書數(shù)據(jù)信息，針對(duì)不同學(xué)生的需要進(jìn)行具體的圖書信息推送。例如，應(yīng)當(dāng)縮短圖書信息發(fā)布的時(shí)間間隔，針對(duì)不同專業(yè)學(xué)生設(shè)置具體的圖書信息推送管理員，由專業(yè)領(lǐng)域的圖書管理員總結(jié)整理階段性的圖書信息。還可以圍繞著高校重大科研項(xiàng)目開展專題圖書信息的推送工作，及時(shí)通過(guò)微信平臺(tái)了解相關(guān)師生的圖書需求，從而更好的發(fā)揮圖書信息的保障作用。圖書館微信平臺(tái)管理人員還要保證信息的準(zhǔn)確性，不斷豐富圖書館信息供給模塊，逐步開發(fā)新功能，更好的為師生提供更加專業(yè)性的圖書服務(wù)。另外，學(xué)生在運(yùn)用公眾號(hào)進(jìn)行書籍信息查詢時(shí)，還要對(duì)學(xué)生圖書需求數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整理，將微信平臺(tái)信息接入大數(shù)據(jù)，定期公布學(xué)生借閱信息的排行榜，從而達(dá)到有效指引讀者的目標(biāo)。

（二）增加服務(wù)內(nèi)容

高校圖書館的微信信息平臺(tái)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具有創(chuàng)新性，能夠在技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ)上不斷豐富信息內(nèi)容，擴(kuò)展圖書信息的來(lái)源。在高校圖書館微平臺(tái)聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，更加有效的加強(qiáng)圖書信息的管理工作。首先，針對(duì)學(xué)生查詢、閱覽與檢索信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全面提高圖書資源供給的針對(duì)性，針對(duì)學(xué)生從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)需要增加圖書資源。其次，開發(fā)良好的線上線下交互機(jī)制，增加學(xué)生與專業(yè)圖書管理的線上交流時(shí)間，提供實(shí)時(shí)的線上交流機(jī)會(huì)，豐富線上交流活動(dòng)的功能。最后，開辟網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)功能，基于微信平臺(tái)提供圖書快遞業(yè)務(wù)，以及運(yùn)用微信平臺(tái)進(jìn)一步建立24小時(shí)圖書館服務(wù)項(xiàng)目，提供電子圖書資源的供給渠道，達(dá)到有效進(jìn)行圖書資源傳遞的目標(biāo)。例如，根據(jù)學(xué)生的預(yù)約需要，及時(shí)確定圖書館自習(xí)室的預(yù)約，并且開辟服務(wù)投訴功能，在實(shí)時(shí)溝通的基礎(chǔ)上解決學(xué)生運(yùn)用圖書館時(shí)的問(wèn)題，防止因服務(wù)銜接不當(dāng)給師生帶來(lái)的困擾。

（三）提供多元服務(wù)

高校圖書館應(yīng)當(dāng)樹立服務(wù)意識(shí)，注重加強(qiáng)管理制度的建設(shè)工作，在進(jìn)行公眾號(hào)維護(hù)時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要完善服務(wù)體系，為學(xué)生提供更為貼心的服務(wù)項(xiàng)目。首先，針對(duì)師生開辟不同的服務(wù)載體，注重提高信息服務(wù)的針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)差別化的服務(wù)，從而更好的服務(wù)科研與基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。其次，還要針對(duì)畢業(yè)生、創(chuàng)新生、學(xué)生參與學(xué)業(yè)比賽等不同需要提供專門的服務(wù)項(xiàng)目，重點(diǎn)圍繞實(shí)習(xí)生的需要提供臨時(shí)性的快速圖書信息供給渠道。再次，提高管理人員的專業(yè)水平，引進(jìn)專業(yè)的信息技術(shù)管理人才，提高高校圖書館專業(yè)管理人員的信息化工作水平，從而滿足學(xué)生的個(gè)性化閱讀需要，更好的發(fā)揮微信平臺(tái)的服務(wù)價(jià)值。高校圖書館還要滿足學(xué)生調(diào)研的需要，為圖書館的未來(lái)發(fā)展提供強(qiáng)有力的信息資源指導(dǎo)，通過(guò)微信平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)生的需求信息，這樣才能提高圖書供給平臺(tái)服務(wù)的有效性與科學(xué)性。

三、結(jié)論

總而言之，高校圖書館應(yīng)注重構(gòu)建完善的高校圖書館微信管理體系，進(jìn)一步發(fā)揮微信平臺(tái)在圖書館信息查詢、圖書借閱、科研方面的作用，從而有針對(duì)性地為師生提供個(gè)性化服務(wù)，更好的發(fā)揮圖書館的實(shí)用價(jià)值，滿足高校全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)的需要。

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