基于微信平臺電費計算小程序的開發

李 琨，吳英昊，化晨冰

（國網山東省電力公司臨沂供電公司，山東 臨沂 276000）

1 現狀調查與分析

隨著電力體制的改革，市場化交易、輸配電價、居民峰谷分時等新電價政策不斷發布，電價標準也經歷了多次調整。不斷更新的電價政策與電價標準不僅讓用戶對電費構成、電費標準有了很多的疑問，也給窗口人員電費解釋工作及核算人員電費核算工作帶來很大的挑戰?，F在的電費相關工作面臨著用戶不了解，工作人員難以解釋清楚的問題［1］。

針對日常電費工作中存在的問題對相關現場進行了實際走訪和調查，通過在營業廳發放調查問卷的方式，收集了110 個用電客戶（含49 個居民用戶，33 個工商業用戶和28 個市場化用戶）的反饋，內容涉及對最新電價政策、電費構成了解程度，了解電費電價信息的途徑是否有效，對最優用電方案專業幫助的需求，結果如圖1 所示。同時對30 名電費工作人員進行了問卷調查，內容涉及對于當前電費相關工作量的評價和對移動辦公需求，如圖2 所示。

圖1 用電客戶問卷調查結果

由圖1 可知，用電客戶對于電價政策、電費構成的了解普遍不夠明晰且缺乏有效了解電費電價相關信息的途徑，用電客戶對選擇最優用電方案普遍需要專業的幫助。由圖2 可知，工作人員普遍認為開展電費工作時，政策晦澀難懂，計算過程復雜，工作量大，移動辦公需求高。

圖2 電費工作人員問卷調查結果

目前山東省用電客戶電費結算周期為按月結算，核算周期固定且集中［2］。對于用電客戶來說，了解電費相關工作的需求呈現出低頻剛需的特點，而對于電費工作人員來說，由于核算周期短、工作人員少、用戶數量多［3］，整體工作量大。

用戶需要隨時隨地清楚電費的計算過程，需要電費工作人員離開辦公微機終端進行計算，同時，為保證優質服務，在“互聯網+”的今天，電費相關工作越來越多地需要滿足移動辦公的需求。目前沒有可以在手機等移動端使用的工具，在各移動平臺中搜索，沒有發現與電費計算相關類似功能的小程序。

考慮使用的便捷程度和用戶體驗，選擇具有無須下載、無處不在、隨處可得、隨時可用等特點［4］的微信小程序這一形式，開發一種覆蓋整個電費計算的全部環節、計算簡便的小工具。

2 電費計算小程序的原理與設計

圖3 電費計算小程序設計原理

圖4 電費計算小程序開發、上傳頁面

電費計算小程序原理如圖3 所示，使用Photoshop 進行頁面效果圖繪制，使用WXML 標簽、WXSS樣式，還原效果圖的效果，形成靜態程序頁面，使用PHP 開發后端接口，使用JavaScript 以Ajax 方式調用后端接口，進行具體邏輯計算、縫合調試，并在微信小程序平臺完成代碼編寫、程序上傳、審核、發布等工作［5］，如圖4 所示。小程序的功能主要包含電費計算和拓展2 個模塊，如圖5 所示。

圖5 小程序的功能組成界面

2.1 電費計算模塊

電費計算模塊設計了居民用戶、工商業用戶、市場化用戶、參數計算和其他5 個類別，基本覆蓋了不同電壓等級、不同用電類別的整個電費計算的全部環節，為使用者提供了一整套簡便、清晰的電費計算參考服務。

電費計算模塊參照1996 年10 月8 日電力工業部發布的《供電營業規則》，魯發改價格﹝2019﹞510 號文《山東省發展和改革委員會關于繼續降低一般工商業電價的通知》等電價政策［6-7］進行設計，對居民用戶、工商業用戶、市場化用戶和重要參數場景下電費計算公式介紹如下。

居民用戶的電費計算。居民峰谷分時與不分時用戶電費計算公式不同，居民峰谷不分時用戶電量分為3 檔，每一檔均適用不同的電價；居民峰谷分時用戶電量分為3 檔，每檔內分為峰電量與谷電量，峰谷之間以及檔位不同，對應適用的電價也不同。電費計算公式為

式中：u 為用戶類型，u=1 表示居民峰谷不分時用戶，u=2 表示居民峰谷分時用戶；A、B、C 分別為居民峰谷不分時用戶第1、第2、第3 檔電量；X、Y、Z 分別為居民峰谷不分時用戶第1、第2、第3 檔電價（含基金）；Ai、Bi、Ci分別為居民峰谷分時用戶第1、第2、第3 檔電量，i=1 時為該檔峰電量，i=2 時為該檔谷電量；Xi、Yi、Zi分別為居民峰谷分時用戶第1、第2、第3 檔電價（含基金），i=1 時為該檔峰電價，i=2 時為該檔谷電價；ef為最終的電費計算結果。

工商業用戶的電費計算。單一制用戶電費包括電度電費、功率因數調整電費、代征電費；兩部制用戶包括電度電費、基本電費、功率因數調整電費、代征電費。電費計算公式為

式中：u 為用戶類型，u=1 表示單一制用戶，u=2 表示兩部制用戶；Di為用戶不同時段用電量，Ri為不同時段電價，當i=1、2、3、4 時分別對應尖、峰、平、谷4 個時段；G 為基本電費；E 為功率因數調整系數；F 為代征電費標準。

市場化用戶的電費計算。單一制市場化用戶電費包括輸配電費、交易電費、功率因數調整電費、代征電費；兩部制用戶包括輸配電費、交易電費、基本電費、功率因數調整電費、代征電費。電費計算公式為

式中：u 為用戶類型，u=1 表示單一制用戶，u=2 表示兩部制用戶；Ui為不同時段輸配電價，Vi為不同時段交易電價，當i=1、2、3、4 時分別對應尖、峰、平、谷4個時段。

參數電費計算設置了基本電費、實際功率因數、變壓器損耗3 種比較常用的參數計算。

基本電費的計算有按變壓器容量、按合同最大需量和按實際最大需量3 種計費方式，計算公式為

式中：u 為用戶類型，u=1 表示按變壓器容量，u=2 表示按合同最大需量，u=3 表示按實際最大需量；W 為變壓器容量；T 為變壓器實際運行天數；L0為核定需量值；L1為實際最大需量值。

對于實際功率因數η 的計算，計算公式為

式中：P 為有功總電量；Q 為無功總電量。

變壓器損耗電量的計算，對有功變壓器損耗電量和無功變壓器損耗電量分別進行了計算，計算公式為：

式中：L 為變壓器負載率；M 為有功變損電量；N 為無功變損電量；K 為空載損耗；P0為有功抄表電量。

電費計算小程序將上述運算公式和默認參數編入程序，默認參數是指在電費計算過程中不變化的參數。對非關鍵變量，即電費計算過程中不常變化的變量設置了條件選擇，如選擇電壓等級，系統自動選擇對應的電價標準?？紤]了計算結果的精確度保存問題，對各個計算項的計算結果保留兩位小數。電費計算小程序計算流程如圖6 所示。

使用者只需要根據自己的用電類別選擇適用的電費計算場景，根據需要選擇非關鍵變量，在頁面操作說明的指引下輸入關鍵變量，輕觸“計算”按鍵即可完成計算，同時每個計算頁面還設置有“重置”按鍵，為使用者多次重復計算提供便利。

圖6 電費計算小程序計算流程

2.2 拓展模塊

拓展模塊向使用者提供了如電網銷售電價表、電網輸配電價表等山東省最新電價政策，為不同電壓等級、不同用電類別的用戶了解電價政策、明晰電費構成提供幫助。同時密切跟蹤電價政策變化，并能夠確保在相關電價政策更新2 個工作日內跟進更新。

3 電費計算小程序效果測試

組織20 名電費核算人員分別采用手工計算和使用電費計算小程序的方式，對居民用戶電費、工商業用戶電費、市場化用戶電費、基本電費、功率因數、變壓器損耗電量等算費場景進行計時計算，并統計正確率，結果如表1 和表2 所示。

相比于傳統手工計算，使用電費計算小程序在時間上能夠節約幾秒甚至1 h，而且能夠有效提高正確率，避免過程與公式錯誤導致的電費計算錯誤，能夠提高工作效率與準確性。

表1 兩種計算方式的平均用時對比

表2 兩種計算方式的正確率對比 %

對咨詢電費相關問題的用戶，工作人員可以引導用戶通過小程序電費計算模塊根據電費核算單據對自己的電費進行計算、驗算。通過現場調查，使用電費計算小程序，工作人員服務用戶需要的平均時間由20 min 減少至5 min，用戶對于同一問題基本不再重復咨詢，減輕了工作人員的工作量。同時，引導用戶通過拓展頁面了解最新電價政策，加強電費知識宣傳，提升用戶體驗及服務滿意度。

本小程序已在省內電費核算專業進行了小范圍推廣，推廣效果良好，截至2020 年3 月1 日，累計訪問人數達1753 人，累計添加至個人小程序收藏人數159 人，總訪問65 317 人·次，平均訪問停留時長139.786 s／（人·次）。

4 結語

針對傳統電費電價工作中電價政策頻調整、電費解釋難度大、傳統方法工作任務重、移動辦公需求高的問題，設計開發了一款基于微信平臺的一種覆蓋整個電費計算的全部環節、計算簡便的小程序。本小程序已在山東省電力用戶和電力營銷人員中推廣使用，部分計算功能全國通用，具有較高的推廣價值。