卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)管理平臺(tái)的研究和構(gòu)建

單秋甫 秦云華 熊文 羅林 王璐 張海濤

云南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司技術(shù)中心 云南昆明 650023

1 云南中煙卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作存在的問(wèn)題

云南中煙卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作分布于云南中煙、兩紅集團(tuán)、各卷煙廠三個(gè)層級(jí)，云南中煙已按照CNAS認(rèn)可規(guī)程建立了的質(zhì)量檢驗(yàn)管理體系，并在各管理層級(jí)中建立質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，以保證質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的有效運(yùn)行。但是，未建立統(tǒng)一的線上管理信息化平臺(tái)，導(dǎo)致質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)上下銜接過(guò)程中效率較低，質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)分散在各層級(jí)不同檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室中，數(shù)據(jù)的使用效率不高。要解決以上問(wèn)題，需建立承載云南中煙質(zhì)量管理體系的信息化平臺(tái)，通過(guò)整合各層級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)資源，提升質(zhì)量檢驗(yàn)管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的流暢度，及質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的使用率。

2 卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)管理平臺(tái)構(gòu)建

根據(jù)云南中煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)需求，以云南中煙、兩紅集團(tuán)及下轄各卷煙廠在用或在建的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，研究建立卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)管理平臺(tái)，為全面貫徹云南中煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理體系、有效開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作提供信息化支撐，其中包括：

（1）質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)管理：規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，采用系統(tǒng)集成，移動(dòng)設(shè)備采集，批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入，數(shù)據(jù)錄入等多種數(shù)據(jù)采集方式，及時(shí)有效的對(duì)云南中煙各層級(jí)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程、質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果等產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，通過(guò)分析整理、處理和存儲(chǔ)各類質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)[1]，包括結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、文件存儲(chǔ)等多種數(shù)據(jù)格式，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲(chǔ)和規(guī)范管理，為數(shù)據(jù)的完整有效提供有力保證，為云南中煙進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量控制提供數(shù)據(jù)支持，為構(gòu)建云南中煙一體化質(zhì)量監(jiān)控預(yù)警及分析預(yù)測(cè)平臺(tái)提供數(shù)據(jù)支撐。

（2）質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)管理：為云南中煙、兩紅集團(tuán)及省內(nèi)下轄卷煙廠等各級(jí)用戶提供個(gè)性化、可定制的一體化質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)管理視圖，包括質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理、質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督計(jì)劃管理、質(zhì)檢部門承檢能力管理、質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)管理、質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)管理等，質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理實(shí)現(xiàn)對(duì)云南中煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布、變更、替換、查閱、回收等；質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督計(jì)劃管理實(shí)現(xiàn)卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)計(jì)劃的擬制、下達(dá)、數(shù)據(jù)上報(bào)、數(shù)據(jù)匯總等；質(zhì)檢部門承檢能力管理實(shí)現(xiàn)對(duì)云南中煙、兩紅集團(tuán)及下轄卷煙廠的各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)管理部門的人員信息、設(shè)備信息、承檢項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等資源信息進(jìn)行統(tǒng)一管理；質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)管理為各級(jí)部門執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一入口。

（3）質(zhì)量監(jiān)控預(yù)警及分析預(yù)測(cè)：基于卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定預(yù)警閾值，通過(guò)實(shí)時(shí)不斷的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，并同閾值進(jìn)行比較，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量預(yù)警的目的[2]，在此基礎(chǔ)上建立產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)警分析模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品各環(huán)節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作的全面監(jiān)控和智能預(yù)警，利用大數(shù)據(jù)分析、模型分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)[3]，建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總、分析評(píng)價(jià)、決策支持、分析預(yù)測(cè)應(yīng)用模型，并可自動(dòng)生成各種統(tǒng)計(jì)分析圖表、分析評(píng)價(jià)報(bào)告。通過(guò)深入挖掘產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，使其更好地為產(chǎn)品質(zhì)量管理、生產(chǎn)控制決策提供服務(wù)。

3 卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)管理平臺(tái)架構(gòu)及業(yè)務(wù)流程

卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)管理平臺(tái)貼合云南中煙卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理具體需求，支持SOA面向服務(wù)體系架構(gòu)，具有高度的靈活性和擴(kuò)展性，能與云南中煙產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效集成。

平臺(tái)嚴(yán)格遵循煙草行業(yè)信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，支持集群部署和多級(jí)應(yīng)用，提供統(tǒng)一的質(zhì)量檢驗(yàn)管理業(yè)務(wù)工作臺(tái)，支持云南中煙、兩紅集團(tuán)及各卷煙廠質(zhì)量管理相關(guān)人員的多級(jí)應(yīng)用需求。平臺(tái)系統(tǒng)整體劃分為支撐層、業(yè)務(wù)層和展現(xiàn)層，系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)如圖1所示：

圖1 系統(tǒng)總體架構(gòu)圖

平臺(tái)涵蓋云南中煙、兩紅集團(tuán)、各卷煙廠三個(gè)層級(jí)卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)業(yè)務(wù)，其中云南中煙層級(jí)包括成品監(jiān)控檢驗(yàn)、成品專項(xiàng)檢驗(yàn)、成品均質(zhì)化檢驗(yàn)、材料監(jiān)控檢驗(yàn)、材料專項(xiàng)檢驗(yàn)等檢驗(yàn)業(yè)務(wù)；兩紅集團(tuán)層級(jí)包括成品監(jiān)督檢驗(yàn)、材料監(jiān)督檢驗(yàn)等檢驗(yàn)業(yè)務(wù)；卷煙廠層級(jí)包括成品檢驗(yàn)、成品入庫(kù)檢驗(yàn)、成品均質(zhì)化檢驗(yàn)等檢驗(yàn)業(yè)務(wù)；各層級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)均獨(dú)立運(yùn)行，以云南中煙層級(jí)成品監(jiān)控檢驗(yàn)業(yè)務(wù)為例，涉及計(jì)劃擬制、組織抽樣、抽樣登記、樣品檢測(cè)、數(shù)據(jù)通報(bào)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，成品監(jiān)控檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程如圖2所示：

4 平臺(tái)主要功能

4.1 計(jì)劃管理

計(jì)劃管理功能模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)云南中煙年度監(jiān)控檢驗(yàn)計(jì)劃過(guò)程包括計(jì)劃擬制、計(jì)劃審核、計(jì)劃下發(fā)、計(jì)劃執(zhí)行等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面管理和監(jiān)控，并實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)劃工作量進(jìn)行量化管理。

4.2 檢驗(yàn)業(yè)務(wù)

檢驗(yàn)業(yè)務(wù)管理功能模塊主要分為監(jiān)控檢驗(yàn)業(yè)務(wù)、專項(xiàng)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)、均質(zhì)化檢驗(yàn)業(yè)務(wù)等三大業(yè)務(wù)執(zhí)行板塊，覆蓋卷煙成品、煙用材料等樣品的抽樣計(jì)劃、組織抽樣、抽樣登記、樣品檢測(cè)、數(shù)據(jù)通報(bào)等全過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作。

圖2 成品監(jiān)控檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程圖

4.3 質(zhì)量狀態(tài)

質(zhì)量狀態(tài)模塊主要實(shí)現(xiàn)對(duì)云南中煙、兩紅集團(tuán)、卷煙廠各層級(jí)卷煙產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，通過(guò)數(shù)據(jù)展示面板抽象的對(duì)卷煙成品、煙用材料整體質(zhì)量狀況進(jìn)行匯總展示，并支持逐級(jí)下鉆查看詳細(xì)質(zhì)量詳情。

4.4 承檢能力

承檢能力模塊主要對(duì)云南中煙各層級(jí)卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理資源，包括儀器設(shè)備、檢驗(yàn)人員、承檢項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等資源信息進(jìn)行匯集及管理，形成統(tǒng)一的承檢能力展現(xiàn)視圖，綜合展示云南中煙卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理整體水平。

4.5 質(zhì)量監(jiān)控

質(zhì)量監(jiān)控模塊主要基于卷煙產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的有效整合以及質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的在線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)對(duì)云南中煙卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理體系運(yùn)行狀況以及卷煙產(chǎn)品質(zhì)量整體狀況進(jìn)行全面監(jiān)控和管理，為管理層進(jìn)行決策提供輔助依據(jù)。

4.6 質(zhì)量預(yù)警

質(zhì)量預(yù)警模塊主要包括質(zhì)量預(yù)警、突發(fā)性質(zhì)量事故、客戶投訴等三大業(yè)務(wù)板塊，通過(guò)流程化系統(tǒng)功能配置，并接入BPM流程引擎，實(shí)現(xiàn)對(duì)各業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行跟蹤和管理。

4.7 數(shù)據(jù)分析

基于卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)提供靈活的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總、分析評(píng)價(jià)和決策支持功能，將卷煙產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量數(shù)據(jù)，建立卷煙產(chǎn)品質(zhì)量匯總統(tǒng)計(jì)及分析評(píng)價(jià)模型，自動(dòng)生成各種統(tǒng)計(jì)分析圖表、分析評(píng)價(jià)報(bào)告，為云南中煙質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作及決策提供數(shù)據(jù)支持。

5 平臺(tái)有益效果

5.1 實(shí)現(xiàn)卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的有效銜接和上下貫通

卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)管理平臺(tái)的應(yīng)用有效促使云南中煙、兩紅集團(tuán)、各卷煙廠卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作全面在線進(jìn)行，平臺(tái)為各層級(jí)用戶提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)工作入口，并提供一體化的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使得檢驗(yàn)任務(wù)的下達(dá)以及檢驗(yàn)結(jié)果的匯總上報(bào)形成閉環(huán)管理，有效提高卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作效率。

5.2 實(shí)現(xiàn)卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的有效共享和高效利用

平臺(tái)通過(guò)與相關(guān)質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)集成以及各層級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)在線運(yùn)行的方式，有效整合各層級(jí)卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)一完整的卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，各層級(jí)用戶均能根據(jù)各自需要獲取相關(guān)的質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，為各層級(jí)用戶有效開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作提供數(shù)據(jù)支撐。

5.3 提高云南中煙、兩紅集團(tuán)、各卷煙廠各層級(jí)檢驗(yàn)資源利用率

通過(guò)整合各層級(jí)質(zhì)檢設(shè)備、質(zhì)檢人員、質(zhì)檢項(xiàng)目等檢驗(yàn)資源，能夠統(tǒng)一展示云南中煙承檢能力情況，使得各層級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)資源得到合理有效的利用，從而提高資源利用率。

6 結(jié)語(yǔ)

卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)管理平臺(tái)是保障云南中煙、兩紅集團(tuán)、各卷煙廠有效開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作的重要支撐，各層級(jí)單位均有獨(dú)立的質(zhì)量檢驗(yàn)管理業(yè)務(wù)以及完備的質(zhì)量檢驗(yàn)管理資源，構(gòu)建完整高效的卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)管理平臺(tái)是整合各層級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、資源的重要手段，該平臺(tái)充分結(jié)合云南中煙卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理現(xiàn)狀，詳細(xì)調(diào)研并梳理了云南中煙卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理組織架構(gòu)、承檢能力、管理內(nèi)容、檢驗(yàn)形式、管理標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容，目前該平臺(tái)已投入正式生產(chǎn)環(huán)境，促進(jìn)各層級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的上下貫通，提高云南中煙產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)信息的反饋效率，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)管理能力和產(chǎn)品質(zhì)量的雙提升。