集智應對?精準防控

何敏

走進東城區交道口街道福祥社區居委會二樓，4米多長的白板上記錄著600多戶樓房居民的信息。“309，綠色，未出京;513，橘黃色，租戶……” 社區居民的情況一目了然。

福祥社區有193個平房院，7棟樓房，平房院與樓房交錯分布，租戶與本地居民混合，管控難度大。社區黨委書記李德青把樓房區做成平面戰“疫”圖，直觀反映統籌疫情防控情況，做到不漏一戶、不漏一人，讓疫情防控更精準。

戰“疫”圖織起疫情防控立體網

掌握數據信息是做好防控工作的關鍵。福祥社區有1000多戶居民，4000多人，社區要了解掌握所有居民的情況。“剛開始，我以為平房院是難點，但在實際排查中發現平房院居民彼此熟悉容易排查，相反樓房排查過程比較困難，樓房出租房屋多，只能依靠社區干部一輪輪反復排查。”李德青說。

幾輪排查后，李德青發現臺賬越來越多。想要從中尋找某一住戶信息，就要一篇篇翻臺賬，耗時長，重點排查對象也不夠清晰明確，嚴重影響了社區疫情防控工作效率。

如何提高效率，精準防控呢？李德青與黨委班子成員和社區專員開展了多次專題研究。在一次“頭腦風暴”上，年輕社工提議“人是流動的，但住家是固定的，要是把樓房住戶情況畫在一張圖上，不就一目了然了嗎？”這個提議得到了大家的一致贊同。

很快，李德青和社工們就繪制出樓房戰“疫”圖。600多個小方格代表7棟樓的600多戶居民，方格內標注著不同顏色和住戶的聯系信息等。他們用紅、橘、綠等不同顏色代表不同管理等級。如“綠色”代表沒有出京戶，“橘色”代表返京戶，返京人員14天居家觀察期滿，貼紙就從橘色變成綠色。

戰“疫”圖節省了反復查閱住戶信息的時間，更便捷地確定社區內的疫情相關數據，提高了下戶巡查效率，實現了精準分類防控。當發現返京人員未登記、住戶身體異常等疫情線索時，戰“疫”圖會第一時間更新， 24小時動態監測，直觀掌握關鍵人群情況。 “通過這張圖，我們的工作可以有一個前瞻性，如果3月1日回京，那么3月15日就是解除居家觀察的日子，在此期間返京人員身體狀況、生活必需品等都是我們要重點關注的。”李德青說。

在樓房區戰“疫”圖工作模式的基礎上，李德青和社工們接連完成了“三圖兩表一諾一責任書”7本詳實賬，即：制作樓房區戰“疫”圖、來京人員折線圖、來京人員分布圖，制作基礎臺賬表、排查匯總表，嚴格簽訂健康承諾書、駐區單位責任書，做到每戶有小賬，網格有大賬，社區有總賬。

線上線下同心戰“疫”

在福祥社區，信息的整合不僅在居委會的工作端，也貫通在社區居民和單位的參與端。

為發動居民看護好自己的家園，李德青利用“雨兒30號”微信公眾號開設“同心戰‘疫”專區。專區中有活動區、心理服務區、需求和資源征集區、平安社區打卡處和離京返京人員登記五個板塊。

剛開始，社區志愿者人數不夠，李德青就在微信公眾號“同心戰‘疫”活動專區，面向街道駐區單位、社區居民發布愛心“跑腿俠”招募令。轄區內餐飲企業伊隆齋看到后，主動將后廚備存的蔬菜瓜果免費發放給居民。8名區級部門的干部下沉到社區一線協助防疫工作，他們不僅執勤、站崗，還成了社區居民的“跑腿俠”。

在線上，李德青動員居民自治，居民當起社區防控的“哨兵”。通過線上打卡報平安或提供疫情線索，社區及時準確掌握各樓門院落的防控情況。一次，帽兒胡同一家租戶返京未登記，便有居民志愿者通過數據后臺提交信息，社工們立即趕到租戶家，為他辦理了返京登記，并安排專人對接其居家隔離14天情況。

通過打通居民用戶端，充分發揮社區百姓的線上參與積極性，社區服務居民更加精準。居民有什么生活需求和防控建議，進入微信公眾號“需求和資源征集區”，錄入相關信息后，社區就可根據居民需求及時響應，幫助其解決生活困難。

戰勝疫情，需要堅定的信念和良好的心態。一些長期“宅家”的居民心情焦慮，李德青就把一些正能量的信息和故事發到居民群，并組織開展抗疫作品征集大賽，鼓勵居民創作詩歌、繪畫、書法作品。她還聯系了北京睦友社會工作發展中心，在公眾號上開通“陽光宅”心理服務，為居民提供線上心理咨詢服務，讓居民宅家但不憋悶。