對做好石油企業辦公室文秘工作的幾點認識

李曉龍 河南油田分公司石油工程技術研究院

前言：在我國的石油企業當中，油田辦公室這個部門所發揮的作用不容小覷。不僅能夠在各個部門之間搭建信息傳遞的橋梁，為各個部門傳達相應的工作任務，還應該根據領導的指示完成聯系單位內部部門之間的工作，使得石油企業能夠正常經營與運轉。因此，提高石油企業辦公室文秘工作的質量成為了企業發展的一項重要中介目標。作為石油企業的文秘人員，應該不斷提升自身的綜合素質，深入學習文秘禮儀，形成創新、奉獻以及服務的意識，更好的在石油企業中發揮自身的作用。

一、提高文秘人員的綜合能力

（一）學習能力

當前，社會建設步伐逐漸加快，也為石油企業帶來了更大的發展契機。在這樣的背景下，也對文秘人員在工作方面提出了更高的要求。首先，不斷完善文秘人員的業務知識體系。這是一項基本技能，不僅包括企業制度，還包括辦公室文件電子化管理等；其次，不斷學習政策理論。對于石油企業的文秘人員而言，如果不了解國家的政策以及行業動態，就無法達到理想的工作效果。這就需要企業積極組織文秘人員統一學習政策理論，在國家政策方針的指導下，為石油企業尋找更加優質的發展道路；最后，積極學習領導管理。石油企業的文秘人員需要為領導起草日常的文件，傳達領導思想，需要在處理一些工作中從領導的角度來分析。

（二）協調能力

協調能力是石油企業文秘應該具備的基本素質，能在一定的程度上對上傳下達的效果形成影響。提高文秘的協調能力要求其能處理好各項工作項目之間的關系。相對而言，文秘工作比較復雜，不僅包括日常事務以及臨時性任務，還包括各種活動。需要文秘人員在實際工作中能夠分清各項工作的側重點，對其進行有效開展。合理處理各個部門之間的關系，人際關系以及上下級關系。

（三）寫作能力

文案寫作是石油企業文秘人員的一項基本工作。在日常的工作中，需要做一些會議記錄以及紀要等，為企業起草文件等。這些工作不僅對文件的格式有具體的要求，還要求文秘人員具備扎實的文字基礎。提高寫作能力要求文秘不斷積累，進行更多寫作訓練，多接觸各種工作中可能用到的文體。哪怕一個通知也應該做到語句通順、無錯別字、格式準確。因此，文秘人員應該多讀、多看，鍛煉自己的文筆。

二、引導文秘人員樹立正確的意識

（一）創新意識

創新已經成為了每個工作人員應該具備的一項基本能力。石油企業的一些宣傳工作也需要文秘人員的參與，這就體現了文秘人員具備創新意識的重要性。在實際的工作中，文秘應該多從新角度、新方向去思考與研究，面對新問題時能產生新思路，摒棄一些舊思維和舊觀念。要求文秘人員能夠拓展新道路，運用新理念提高自己的工作質量[1]。這樣才能更好的實現自己在工作的崗位當中的價值。

（二）奉獻意識

石油企業的辦公室文秘應該對自身的工作內容和特點形成清楚的認知。辦公室工作人員都默默無聞，沒有什么看得見的回報。比如，為領導者起草演講稿，如果能得到領導的肯定，并在會議中真正用到這份演講稿完成發言，那就是文秘人員得到的肯定，應該因為這樣而感到欣喜。當文秘所完成的一些工作能使員工感受到企業的關懷就是文秘順利完成工作的體現。從事油田辦公室文秘工作，就應該不斷提升自身的奉獻意識，在自己的崗位上做出更多能促進企業長遠發展的風向，不僅顧大局，更要識大體。

（三）服務意識

作為石油企業的辦公室文秘人員，應該從自身的角度對于油田辦公室在整個企業中所發揮的作用，也就是服務。文秘人員要想達到工作目標，就離不開服務意識。文秘在平時的工作中可以按照規范接聽電話、詢問事宜、回答問題，但是如果不具備服務的意識，就會使這項工作過于機械化與模式化。文秘的崗位特點是接近管理層，但是卻沒有能進行決策的權利[2]。從這個角度來看，也需要文秘具備服務意識，能積極調整自己的心態。服務意識能在很大的程度上決定了文秘的工作質量。

三、強化學習文秘禮儀

從本質性的角度來看，上文提到的綜合能力以及素質都需要通過外在的禮儀來表現。文秘禮儀具有較強的綜合性，包括文秘自身的意識、素質、行為以及觀念等[3]。文秘在日常工作中不僅應該做好上傳下達、內外溝通的工作，還應該注意自己的言行，提升禮儀修養，從而為企業樹立良好的形象，能夠在不同的場合都表現得體。禮儀具有一定的約定俗成的特點，表現在人們在社會中對道德、習俗、信仰等方面所形成共識和規范。一個人的內在修養以及道德都需要通過其自身的禮儀展現出來。因此，文秘應該不斷學習各種禮儀，比如，辦公禮儀、社交禮儀、形象禮儀、接待禮儀、外事禮儀等。文秘的素質能作為企業形象的縮影。文秘人員強化禮儀學習不僅能展示個人的風采，也能使企業獲得認可。從這個角度來看，重視文秘禮儀培訓是十分重要的。

結論：綜上所述，對于石油企業而言，提高文秘工作質量具有關鍵性的意義。因此，結合具體的文秘工作內容，應該提高文秘人員的綜合能力；引導文秘人員樹立正確的意識；強化學習文秘禮儀。通過本文對做好石油企業辦公室文秘工作的幾點認識展開的一系列淺談，希望能為提高文秘工作實效性提供一些參考。