基于抗擊疫情“停課不停學”的高校圖書館服務策略研究

徐國蘭

針對Covid- 19 疫情對高校正常開學和課堂教學造成的影響，教育部下發《教育部應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組辦公室關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》（教高廳〔2020〕2 號），要求各高校充分利用慕課平臺和實驗資源平臺，依托各級各類在線課程平臺等優質在線課程教學資源，積極開展線上教學活動，實現“停課不停教、停課不停學”。各地教育部門和各高校高度重視，積極組織實施，現已超過兩億師生參與在線課堂教學?！靶鹿诜窝滓咔榕R時讓中國變成了一個大規模的測試平臺，在實踐中檢驗近幾十年來有關在線教學突破傳統學校模式的許多理論，它將最大程度檢驗在線教育模式的可行性?！蔽靼嘌馈秶覉蟆肪W站如此評論。[1]在線教學是教育系統抗擊疫情的一場“大考”，作為教學服務支撐的高校圖書館也面臨著新的挑戰和發展機遇。在線教學的大環境下如何調整服務策略以適應在線教學服務要求是高校圖書館亟待研究的問題。

1 在線資源建設和傳遞服務

高校圖書館是學校的文獻信息資源中心，其主要任務是建設全校的文獻信息資源體系，為教學、科研和學科建設提供文獻信息保障。在線教學環境下，圖書館的資源建設工作重心應該傾向于在線教育資源建設，提供用于在線課堂的支撐材料，以最大程度的滿足在線教學需要；還要積極參與國內外在線教育資源建設的館際協作，實現資源共建共享。

1.1 構建和整合在線教育資源

（1）搜索、評估、整合信息。圖書館員充分發揮在搜索信息、評估信息價值、整合信息等方面的優勢，加強與全校師生之間的溝通交流，了解他們在線上教學工作中對教育資源的需求，加大網絡在線教育課程資源建設力度，充分利用國內外開放教育資源，建立開放教育資源和網絡在線課程的學科門戶，按照學校的重點學科對全球的開放教育資源和在線課程進行更深層次的信息揭示和組織，提供對開放教育資源和網絡在線課程訪問的鏈接等，引導用戶獲取可以參考的優質教育資源。[2]通過識別或采集開放獲取的免費資源，將其作為課程閱讀材料或補充教材來幫助教學人員。館員還可以與相關門戶網站協商，提供更靈活的傳遞方式，讓教學人員了解如何合理使用資源及他們的訪問權限。[3]從而使圖書館在開放教育資源建設和網絡在線課程獲取和整合方面起到核心作用。

（2）進行版權清理。新形勢下，開放教育資源涉及到版權和受版權保護的內容，這給圖書館帶來一些關鍵法律問題。圖書館在資源建設中要加強對開放資源版權問題的重視，要及時進行版權清理。避免以下幾種情況的發生：①在網絡課堂或模塊等教學材料中使用受版權保護的作品；②將受版權保護的作品用于課外閱讀(相當于教材和課程資源)；③將教師創建的版權資源用于在線課程（包括講課視頻、課程模塊以及其他輔助材料）。[4]

1.2 在線教育資源傳遞

信息資源傳遞是信息資源建設目的得以實現的手段，是圖書館的另一個重要職能。為把本館的資源傳遞給學校師生使用，提高信息資源的利用率，圖書館要研究開發有效的信息資源傳遞方式。圖書館應當發揮自己的資源優勢，為教師的教學和學生的學習提供課堂學習和閱讀教材等文獻資源查找、本館具有的課程相關軟件工具應用、最新相關資源推薦、研究指南等其他學習資源配套服務，引導師生獲取可以參考的優質教育資源。

（1）建立完善的檢索系統。圖書館的一項重要職能就是提供各種類型、各種格式的數字資源的訪問途徑，這不僅是指視頻或數字期刊，還包括圖像、數據集、模擬結果、視頻游戲等……。[5]隨著在線教學的深入開展，用于教學的數字資源的需求也日益增加。圖書館要對構建和整合的教育資源根據國家和行業相關標準規范進行科學的加工整序，建立完善的信息檢索系統，向師生提供任何環境下的全方位的數字資源獲取途徑。

（2）增加、完善在線教育網站的檢索途徑。開展線上教學工作以來，盡管慕課和其他各級開放教育資源起到了非常重要的作用，但教師和學生在教學資源的選擇和利用上還是困難重重。如何選擇高質量教育資源需要教師和學生進行多次比較，既費時又費力。學生在查找和使用學習資源的過程中，希望獲得更多資源內容的揭示信息，能夠看到學習資源的摘要、評價及內容注釋，而不僅局限于資源的基本特征信息。有關研究表明，在教育領域學習者能夠為學習資源提供較高質量的標簽以多維度地揭示資源，為其他學習者提供標簽揭示網絡學習資源的內容維度分布發現與利用資源的有效途徑。[6]高校圖書館應當增加、完善網絡在線教育網站的檢索途徑，建立用戶參與式的自動標引系統，在提供關鍵詞檢索途徑的同時提供標簽檢索途徑。一方面，學生在使用資源的過程中對資源進行標注，有利于教育學習資源的聚合；另一方面，加入標簽檢索途徑，擴大檢索范圍，提高檢索效率。

2 信息素養教育

“停課不停學”是一場在線教育的大規模實戰演習，也是一場關于優質教育資源的供給革新，“停課不停學”是推動“課堂革命”的重要契機。這對學生的信息素養提出了更高的要求。2012年哈佛教育研究生院的一項研究也提出了“技能鴻溝”的概念，指出美國大學并不一定使學生具備了在工作中取得成功所需的能力。[4]他說的這種能力與信息素養有關。

隨著大數據時代的到來，高校越來越重視大學生信息素養培養，圖書館在高校人才培養工作起著非常重要的作用。但在這場“停課不停學”的大考中，突顯出了信息素養教育的不足，學生在線學習過程中遇到了各種問題：不知道何時需要信息，以什么方式，到哪里去獲取信息，如何評估和篩選信息。所以圖書館需要繼續加大對在校大學生的信息素養教育力度。

2.1 開設信息素養教育在線課程

開設信息素養教育在線課程，指導在校學生高效的查詢、評價、組織與利用信息，并提高他們這方面的能力。通過學習信息素養教育在線課程，學生的信息素養可以得到改善和提高。

（1）信息意識。要讓學生了解當今社會需要怎樣的信息素養，在什么情況下需要信息和需要何種信息以及如何找到所需信息。幫助學生評估其信息需求，幫助判別最需要、最有用的在線教育資源，從而提高其準確快速查找、獲取、評估、管理以及綜合使用在線教育資源信息的技能和水平。

（2）檢索利用信息。在線教育大環境下，利用圖書館查找拓展資源的能力顯得更加重要。檢索利用文獻資源的能力尤其對那些所在高校圖書館不具備豐富資源的學生構成更大挑戰，他們更加需要了解如何通過館際互借、文獻傳遞、開放獲取等查找和利用資源。

（3）評價信息。開放教育資源的內容不像傳統資源具有自上而下的質量控制，需要對知識產權內容的準確性與權威性進行識別和評估，這是信息素養的一種能力，一種評價信息的能力。高校圖書館員要指導學生對從網絡上查找和獲取的信息進行評價和批判性地思考。

2.2 開發信息素養自我評估系統

在線教學為提高大學生的信息素養提供了機會。圖書館應建立信息素養自我評估系統，利用評估系統生成的豐富數據，分析學生的學習策略與學習表現，從而檢驗其信息需求與素養，同時將結果運用于下一學習階段或新的學習周期。

3 其他創新服務策略

圖書館要抓住這一機遇，以全新的方式適應在線教學，從而創新、延伸并加強圖書館服務。（1）搭建電子圖書資源平臺，提供電子教材和延伸閱讀材料。（2）收集本校教師錄播課程，建設終生學習課程資源。（3）進行數據分析，提高服務水平。

4 結語

“停課不停學”使在線教育模式得以在全國范圍內實現，讓全國學生通過互聯網直接學到最優質的課程。這不僅降低了教育成本，還最大程度的實現了教育公平。隨著5G、大數據、人工智能等科技信息技術的發展，中國教育將在教育理念、教育內容、教育方式上發生重大跨越。相信圖書館服務也會隨之做出相應改變，及時重構服務模式，以應對未來的全球最大的互聯網教育變革。