高校圖書館新生入館教育模式淺析
——以山東大學圖書館為例

馬 燦

《普通高等學校圖書館規程》第一章指出“高等學校圖書館是學校的文獻信息資源中心，是為人才培養和科學研究服務的學術性機構……圖書館的主要職能是教育職能和信息服務職能”。新生入館教育，作為高校新生信息素養教育第一課，在培養學生信息素養能力、助力后續教學科研、擴大圖書館學術影響力、實現圖書館資源與服務高效利用上發揮著至關重要的作用。

1 新生入館教育現狀

各高校圖書館對新生入館教育入館教育重視程度不斷加深，新生入館教育日趨常態化系統化，成為大學生信息素養教育不可或缺的一環。同時，隨著科技的不斷發展，新媒體技術與高新電子設備不斷廣泛應用，加之深受智能科技影響的“零零后”逐漸成為大學新生的主體，新生入館教育也一改傳統的教育模式，與現代教育教學方式和新媒體技術相結合，運用新興技術手段實現一系列創新探索與實踐。基于導生制的圖書館導覽模式[1]、基于翻轉課堂的新生入館教育培訓模式[2]以及短視頻、VR 等技術手段在新生入館教育中的應用推廣，無不體現了高校圖書館人為適應新形勢、把握新機遇而做的創新與努力。

2 山東大學新生入館教育主要模式

以目前山東大學所采取的新生入館教育模式而言，可大致分為三類：基于培訓講座、實地參觀為主的傳統模式，依托新媒體平臺與新型電子設備的新型模式，以及依據圖書館自身情況研發的創新模式。采用傳統與創新、“線上”與“線下”相結合的方式，以傳統的培訓講座為基礎，新興技術手段與新媒體的予以加持，通過參與性互動性較強的創新活動的開展，來達到對新生信息素養教育所預期的效果。

2.1 傳統模式

2.1.1 抓準時機，及時出手

新生入館教育，是為學生進入圖書館、使用館內資源做的準備工作，入館教育也講求時效性，在學生接觸到學校信息的那一刻，入館教育就應該開始了。在山東大學每年投遞出的新生錄取通知書中，都會附帶一本圖書館讀者服務指南，指南涵蓋山東大學（以下簡稱山大）圖書館濟南、青島兩個校區八個分館概況，開放時間，借閱權限開通與規則，圖書館各項讀者服務內容，并附有圖書館微信、微博及移動客戶端等新媒體平臺二維碼與郵箱。以此形式潛移默化地對新生讀者產生影響，讓讀者在對大學充滿未知與強烈好奇的第一時間，能接觸到來自圖書館的信息輸入，勾起讀者對圖書館的興趣。新媒體平臺二維碼的投放在增加關注度的同時為后續迎新活動、微信平臺“新生季”推送的順利開展打好基礎。

此外，山大圖書館已連續多年參與到學校迎新活動中，在新生報到時于學校迎新場所設置展臺，由圖書館工作人員著統一服制向新生發放圖書館宣傳資料，引導新生關注圖書館官方微信，推廣圖書館“新生季”活動。

2.1.2 把握機會，上好“第一課”

新生培訓講座有著參與人數眾多、教學規模大、關注度高、影響力較強的特點，于圖書館而言也是一次宣傳推廣的重要機會。山大圖書館新生培訓講座可分為“前期準備—課程實施—課后反饋”三個階段。

前期準備階段：組建入館教育團隊，多部門協同合作，并由有多年授課經驗的館員對團隊成員進行培訓，確保每位成員擁有足夠的授課能力；制作統一的PPT 課件，并針對不同校區各有側重，確保各項數據準確無誤；由授課館員負責聯系新生負責人，確定授課時間，要求盡量在新生軍訓結束前完成培訓授課，以保證在新生正式開課前能掌握圖書館的使用方法，且可提供報告廳作為培訓講座場所。

課程實施階段：從服務讀者、支撐教育教學的理念出發，針對不同層次類別（本科生、研究生、留學生等）、不同專業的新生在授課內容、形式、語言上各有側重，通過現代年輕人更加喜愛的短視頻方式，以更加通俗且貼合年輕人語言習慣的流行用語穿插授課過程，在輕松有趣的氛圍中完成知識信息的傳達。

課后反饋階段：課程結尾留有答疑時間，可由讀者就不理解之處提出問題，授課館員當場予以解答；培訓課件可留給讀者自行拷貝，授課館員也會留下郵箱等聯系方式，方便讀者在課后進行咨詢反饋。

2.1.3 實地參觀，操作實踐

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，無論多少次的宣傳培訓，都不及身臨其境的感受一次更加記憶深刻。山大圖書館要求負責新生培訓的教師與新生輔導員提前做好溝通，在時間允許的情況下，帶領新生進入圖書館，感受圖書館文化氛圍，親身體驗各項設備使用方法，了解圖書館格局架構。此參觀活動一般在培訓講座結束之后即刻進行，此時新生對講座時有任何疑惑或不解之處，皆可在參觀體驗過程中得到解答，增強培訓效果。

2.2 新型模式

隨著近年來網絡信息技術與新媒體技術的蓬勃發展和廣泛應用，加之新媒體的交互性、即時性、海量性及共享性，其受眾群體與傳播力具有無可替代等諸多優勢[3]，同時手機、ipad 等新興電子設備在學生中廣泛普及，催生出新型入館教育模式。山大圖書館緊跟當下形勢，通過微信公眾平臺、圖書館官方網站等新媒體平臺，打造一站式服務平臺，助力新生入館教育。

2.2.1 微信公眾平臺

山大圖書館微信公眾平臺擔負著閱讀推廣、信息傳播、公告發布、活動推介等重要任務，現關注人數已逾四萬，且已成為新生入館教育的重要媒介。微信公眾號自新生入學之日起，每日推送一篇推送以“新生季||×××”為題目的系列內容，詳盡介紹各分館概況、圖書館紙質電子資源及借閱使用規則、自助設備操作方法、特色空間使用方法規則等，題目成系列，類目清晰，一目了然，內容詳盡且圖文并茂，囊括了培訓講座的所有內容且更具體化豐富化，并附以圖片或視頻講解，方便新生學習操作。觀察發現，“新生季”系列推文的閱讀量排名在全年推文閱讀量前列，可見微信平臺在新生入館教育中發揮著巨大作用。

同時，微信菜單欄設有“新生指南”，內含“本館概況”“入館須知”“資源利用”“讀者服務”“開卡闖關”“服務咨詢”六個模塊，方便新生通過手機或ipad 等移動設備隨時隨地了解館內信息，開通借閱權限，打破了時間空間的限制。

2.2.2 圖書館官方網站

圖書館官方網站是圖書館的窗口，是新生在入學前了解圖書館最直接最便捷也是首選的途徑。山大圖書館在官網主頁設置“新生專區”，除了館情介紹、開卡考試等基本設置外，還設置“登錄我的圖書館”“教學與培訓”“新書通報”“常見問題”“資源薦購”等選項供新生點擊瀏覽，內容覆蓋面較微信更廣泛；且在新生季階段，在主頁設置“新生專欄”飄窗，使之更醒目。

2.3 創新模式

2.3.1 開通借閱權限——“書小猴取經”

為改變傳統開卡考試枯燥無趣的模式，2019 年山大圖書館啟用了智信圖書科技公司開發的“書小猴取經”系統，以答題闖關的形式進行閱讀權限開通，在輕松又極富趣味性的氛圍中完成教育教學與信息傳遞，激發學生濃厚的興趣與自主學習的能力。

2.3.2 “線上+ 線下”迎新季活動

以2019 年迎新季為例，組織開展以“青春·相約”為主題的系列活動六項。其中“圖·樂學”新生入館培訓與“圖·樂游”帶領新生游覽圖書館前文已有介紹，在此不做贅述；“圖·樂讀”新生共讀《大學》：選取文辭簡約、內涵深刻的中國古代經典散文《大學》作為新生入學第一課，以有獎征文的形式，面向全體新生開展共讀《大學》的活動，旨在指導新生修身養性、為人處世、立功立業；“圖·樂踐”一日館員：由館員確定業務類別，新生根據所選業務在館員指導下進行業務工作體驗；“圖·樂聽”聽學長學姐談大學生活：由圖書館的優秀志愿者，為新生講述大學生活，介紹圖書館特色服務，助力新生適應大學生活；“圖·樂集”新生通關打卡：通過逐項體驗圖書館各項服務，并登陸超星學習通上傳圖片進行打卡，主動了解圖書館相關服務內容及流程，作為獎勵有機會獲得山大文創及超期免罰卡。

3 工作經驗總結

3.1 以學生為中心的理念

圖書館作為學校教學科科研工作的重要組成部分，所有工作應圍繞教育教學、教師與學生展開，新生入館教育面向的是大一或研一的新生，從教育內容、教學形式各方面都應以學生為中心，以學生需求為導向，針對不同時期、不同年齡段的學生，制定各具特色教學方案，就本科新生而言，近年來大批00 后涌入校園，逐漸成為新生主力軍，他們是伴隨著新技術飛速發展而成長起來的一代，受新興電子產品與新技術熏陶，且追求個性與自由，思維更加開放，新生入館教育需抓住00 后新生心理特點與年齡特征，改變傳統模式，將現代信息與科學技術手段貫穿教育過程，適當穿插時下流行用語，拉近與新生的距離，使其愿意甚至主動與圖書館互動。

3.2 打造專業入館教育團隊

山大圖書館新生入館教育團隊，由不同校區各分館抽調人員共同組成，成員除從事教學培訓多年的館員教師外，多為從事一線讀者服務工作的年輕館員。由經驗豐富的館員對團隊進行培訓，傳授教學技巧與心得；從事一線讀者服務工作的館員，是與讀者直接接觸最多的工作人員，在日常向讀者提供的咨詢服務中，能更全面地了解新生入館所遇到的常見問題，方便在培訓時有所側重；每位成員將會分配到一至兩個學院，負責從前期預約準備至培訓講座、實地參觀的全過程，授課教師可根據所在校區、所負責新生的專業特點在授課內容上有所側重；此外培訓講座開展往往是由負責新生講座的館員與信息中心工作人員合作完成，除了向新生介紹圖書館概況與讀者服務內容外，還會由專業人員向新生講授文獻資源檢索知識，為后續讀者使用圖書館電子資源打下基礎。

3.3 秋季培訓后續加持

新生信息素養教育并非一蹴而就，僅著眼于當下往往后續乏力，信息素養教育需要圖書館源源不斷的信息輸出。山大圖書館每年秋季舉辦多場培訓，由經驗豐富的專業館員去到不同分館，內容涵蓋中外文數據庫展示、電子資源檢索與利用、文獻追蹤與共享等多方面，全方位多角度更深入地向學生展示圖書館的服務內容，為新生教育后續助力。

4 結語

高校圖書館新生入館教育作為大學新生進入圖書館必不可少的第一堂課，其重要性和影響力于圖書館而言不容小覷，是圖書館“去邊緣化”的重要手段，在時代發展與科技進步的浪潮中，高校圖書館需審時度勢，把握機會，與時俱進，推陳出新，運用現代新媒體技術與高科技手段革新教育模式和方法，在銳意創新的道路上不斷探索追求。