平衡計分卡在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的應(yīng)用

趙文靜 江蘇省徐州市睢寧縣中醫(yī)院

醫(yī)院的良好發(fā)展離不開有效的經(jīng)濟管理工作。經(jīng)濟管理水平的高低將會只記得影響著醫(yī)院在新的市場環(huán)境下的發(fā)展?fàn)顩r，是醫(yī)院有效發(fā)展的關(guān)鍵因素。隨著我國的幾步以及對于醫(yī)療體制的不斷完善，醫(yī)院當(dāng)下面臨著諸多的機會和阻礙，醫(yī)院想要取得更好的發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)具有長遠的目光，根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)實狀況制定有效的戰(zhàn)略和體系，實現(xiàn)醫(yī)院的長足進步。平衡計分卡的使用將會使醫(yī)院的經(jīng)濟管理工作踏上新的臺階。為醫(yī)院的管理工作提供一個良好的模式，極大的推動了新時代的醫(yī)療改革和進步。

一、平衡計分卡在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的意義

（一）平衡計分卡可以更好的使各個部門進行配合。在當(dāng)今的醫(yī)院經(jīng)濟管理過程中，平衡計分卡的有效應(yīng)用，可以提升財務(wù)部門的工作效率，還可以為管理部門、醫(yī)療部門、會計部門等進行服務(wù)。平衡計分卡的使用可以極大地提升各個部門的配合程度，使得各個環(huán)節(jié)都能夠做到權(quán)責(zé)明晰，各個部門之間的溝通遠遠優(yōu)于以前，種種的優(yōu)處可以更好的激勵公司的員工，對具體的工作進行有效的指導(dǎo)，最終提升醫(yī)院的整體水平。

（二）使醫(yī)院在新的市場背景下取得更多的效益。使用平衡積分卡對醫(yī)院進行管理將會使得患者部分、財務(wù)部分等更加的明顯，更突出其特點，以此可以設(shè)置不同的指標(biāo)。這樣一來便可以保證醫(yī)院的整體效益和醫(yī)療水平不斷的提升，同時還能實現(xiàn)科室之間的配合和成長。平衡計分卡無論是對于醫(yī)院的戰(zhàn)略還是對于醫(yī)院的薪酬改革等都能夠起到一定的推動作用，實現(xiàn)醫(yī)院的效益最大化。

（三）健全考核制度，提升員工積極性。平衡計分卡可以有效地將醫(yī)院的戰(zhàn)略愿景和目標(biāo)機制進行有效的結(jié)合，充分考慮各個因素的基礎(chǔ)上健全考核機制和體系，逐步的提升醫(yī)院的整體水平和醫(yī)院工作人員的積極性和參與度。

二、平衡計分卡在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的作用

（一）提升患者的滿意程度。醫(yī)院進行綜合目標(biāo)考核時應(yīng)當(dāng)充分的考慮到客戶的滿意度在其所占的分量。在指定具體的客戶維度指標(biāo)時，應(yīng)該做到以患者為中心，充分的關(guān)注患者的滿意程度，支持客戶的滿意度等進行全面系統(tǒng)的調(diào)查。

（二）健全財務(wù)管理的制度。制定財務(wù)管理制度的主要目的就是有效的對醫(yī)院的收支情況進行管控，使得各項物價政策都能夠得到有效的落實，確保患者降低醫(yī)療費用的同時逐步的完善收費的流程，促進經(jīng)濟效益的提高。有效的使用平衡計分卡可以確保財務(wù)管理更加的合理以及有效。醫(yī)院通過財務(wù)維度的指標(biāo)，可以更加清晰的把握醫(yī)院的具體經(jīng)濟狀況，根據(jù)該狀況不斷地完善經(jīng)濟管控制度，提升經(jīng)濟管理的手段。

（三）可以提升員工的整體素質(zhì)。隨著市場的競爭程度日趨激烈，醫(yī)院想要取得更好的發(fā)展就應(yīng)當(dāng)對全體的工作人員進行培訓(xùn)，逐步的提升各個部門的整體素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)積極地鼓勵醫(yī)護人員參與到其中來，使醫(yī)院的整體水平都能夠提升。與此同時還應(yīng)當(dāng)建立完善的獎懲機制使得員工更加的努力積極地參與到工作中來，也能夠更好的包裝哪個醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)的完善和提升。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在進行管理的時候應(yīng)當(dāng)積極地采納員工的意見，并且與醫(yī)院的各個部門之間進行有效的溝通，應(yīng)當(dāng)做到既能保證醫(yī)院經(jīng)濟平穩(wěn)的發(fā)展又能夠提升醫(yī)院的經(jīng)濟管理水平。

（四）完善醫(yī)院的內(nèi)部各個環(huán)節(jié)。平衡計分卡可以提升醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)，使得醫(yī)院發(fā)展更加的平穩(wěn)。首先，醫(yī)院的制度應(yīng)該更可能的降低醫(yī)療事故發(fā)生的概率，若是在實際的運行中發(fā)生意外狀況就應(yīng)當(dāng)進行一定的獎懲。其次，保證醫(yī)院水平的同時還應(yīng)該加強對醫(yī)用藥物的管理和控制，最大程度上避免藥物問題的出現(xiàn)，給醫(yī)院盡可能的降低不必要的損失。醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)對于當(dāng)?shù)氐那闆r進行系統(tǒng)的調(diào)查根據(jù)具體的確診量制定出合理的規(guī)劃，盡可能的保證醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)工作不出疏漏。通過種種的方式可以盡可能的保證醫(yī)院的服務(wù)水平和適應(yīng)時代的發(fā)展。

（五）給醫(yī)院的各項工作提供有效的保障。首先，可以根據(jù)醫(yī)院的各個部門的特點制定出符合的考核體系，加強對平衡計分卡的宣傳力度，使得每一位員工都了解其效果。其次，在具體的應(yīng)用計分卡的過程中應(yīng)當(dāng)實時的收集患者的信息，總結(jié)各方面的經(jīng)驗，對醫(yī)院不完善的地方及時的進行更新，并且不斷地修正醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)。最后，應(yīng)當(dāng)制定一定的獎懲手段，對于沒有積極參與平衡計分卡使用的人員進行一定的懲罰。

結(jié)語：在日趨激烈的是市場競爭環(huán)境中，醫(yī)院想要更好的發(fā)展就必須對自己進行不斷地完善和改進，當(dāng)下許多的醫(yī)院引入了平衡計分卡，平衡計分卡是一套比較體系的管理方式，平衡計分卡在醫(yī)院的管理過程中具有很大的優(yōu)勢，有效的使用平衡計分卡能夠更好的實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的完善和改進，細化經(jīng)營過程中的各個工作的環(huán)節(jié)，使得更加的清晰的體現(xiàn)出醫(yī)院在各個部分的經(jīng)營狀況。在具體的工作中使用平衡計分卡可以極大地提升工作人員的積極性，讓他們更好的完成其工作以及促進醫(yī)院的整體發(fā)展。