基于巴林特小組模式的護理管理對提高護士自我效能的意義

周瑛 楊菲菲 李娟英

臨床工作中，護理人員與患者及其家屬發生沖突的概率較大，尤其是低年資護理人員[1]，加強其對于突發事件的處理能力、溝通能力以及情緒自我管理能力意義重大。傳統的護理管理模式多集中在加強護理人員的專業技能方面，但隨著優質護理的開展，護理人員同樣需要不斷提高其情緒管理能力以及溝通能力[2]。本研究探討基于巴林特小組模式的護理管理對提高護士自我效能的意義，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 研究對象為我院160名護士，納入標準：均為醫院正式員工；在院工作時間滿1年；全程參與研究。 2018年1—10月接受常規臨床護理管理，為實施前；2018年11月—2019年8月接受基于巴林特小組模式的護理管理，為實施后。均為女性，平均年齡(22.62±1.77)歲；平均工齡(13.62±2.68)月；職稱:高級職稱48名，中級職稱85名，初級職稱27名；大專88名，本科72名。均為同一組護理人員、自愿參與本研究。

1.2 研究方法 實施前接受常規護理管理：由專人負責，加強對護理人員工作流程的管理和監控，制定獎懲制度。實施后接受基于巴林特小組模式的管理：(1)組建巴林特小組模式管理小組。選取高級職稱2名、主管護師2名作為管理者，其余為小組成員，組成巴林特培訓小組，培訓前說明培訓要求，包括保密原則、無批評指責原則以及自由聯想原則[3]。由帶教老師總結每次課程情況，并改善相應的管理條例或是工作流程。(2)案例報告。組織巴林特小組會議前，組長擬定一個課題，但不提前告知組員，會議開始后，隨機抽取1名護理人員，講述一個符合主題的，自身所遇到的護患關系案例。……