互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的生存之道

從業(yè)者：劉煦平

從業(yè)年限：1年

從業(yè)地點(diǎn)：武漢

一句話感受：做好產(chǎn)品，做好人

對(duì)口專業(yè)：不同的行業(yè)有不同的專業(yè)要求，如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)要求計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)

從業(yè)門(mén)檻：本科

能力要求：具備一定的方案撰寫(xiě)能力、溝通能力、設(shè)計(jì)能力

晉升路徑：產(chǎn)品專員→產(chǎn)品經(jīng)理→高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理→產(chǎn)品總監(jiān)

薪資水平：15—25萬(wàn)/年

入職提醒：善于溝通，抗壓能力強(qiáng)

產(chǎn)品經(jīng)理，從幾年前大家覺(jué)得很“高大上”的職業(yè)，到最近變成被吐槽門(mén)檻低、人人都可以做的職業(yè)，巨大的爭(zhēng)議讓這個(gè)職業(yè)進(jìn)入大眾的視野。不過(guò)什么是產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理具體的工作職能是什么，我想大部分人還是說(shuō)不清道不明的。

什么是產(chǎn)品經(jīng)理？

在這里，我先介紹一下產(chǎn)品經(jīng)理的概念。產(chǎn)品經(jīng)理，英文名全稱是Product manager（簡(jiǎn)稱“PM”），有時(shí)候也被稱為產(chǎn)品企劃，是指在公司中針對(duì)某一項(xiàng)或是某一類產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃和管理的人員，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、管理、營(yíng)銷等工作。這個(gè)產(chǎn)品可以是有形的，也可以是無(wú)形的，有形產(chǎn)品就是實(shí)物產(chǎn)品，無(wú)形產(chǎn)品就比如音樂(lè)、信息和服務(wù)等虛擬產(chǎn)品。

而產(chǎn)品經(jīng)理的具體職責(zé)因行業(yè)、因公司、因產(chǎn)品而異。比如在電子商務(wù)行業(yè)，負(fù)責(zé)的產(chǎn)品一般是購(gòu)物平臺(tái)及平臺(tái)中的各種功能等;在金融行業(yè)，通常負(fù)責(zé)管理金融產(chǎn)品（如信用卡）及其盈虧等;在教育行業(yè)，一般負(fù)責(zé)教育平臺(tái)、教育課程等產(chǎn)品;在醫(yī)療行業(yè)，面對(duì)的產(chǎn)品一般是醫(yī)藥產(chǎn)品、醫(yī)療服務(wù)等。

我是一名國(guó)企的產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)的是一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，接下來(lái)我將分享我工作一年多以來(lái)的心得體會(huì)。

產(chǎn)品是產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)了算？

產(chǎn)品經(jīng)理，正如前面所介紹的，是一款產(chǎn)品的管理者。大家是不是以為關(guān)于這款產(chǎn)品都是我說(shuō)了算？其實(shí)并不是，身為一名小小的產(chǎn)品經(jīng)理，大多時(shí)候我只能將用戶、領(lǐng)導(dǎo)及其他項(xiàng)目參與人員的需求整合到產(chǎn)品中，撰寫(xiě)需求方案。

我在一開(kāi)始接手這款產(chǎn)品的時(shí)候，那可是相當(dāng)興奮，有著各種各樣我認(rèn)為能夠一鳴驚人的點(diǎn)子。可是當(dāng)我將苦思冥想設(shè)計(jì)了一周的方案呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，卻被領(lǐng)導(dǎo)給潑了一盆冷水。領(lǐng)導(dǎo)告訴我，用戶要的不是這樣的東西，然后對(duì)我的設(shè)計(jì)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。其中一句“靈魂拷問(wèn)”讓我印象深刻：“你的設(shè)計(jì)是從用戶角度考慮的嗎？”通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，我意識(shí)到自己的各種不足，也更加清晰地意識(shí)到，要真正做好一款產(chǎn)品，必須沉下心去做市場(chǎng)調(diào)研，了解需求方的意圖，而不是一個(gè)人閉門(mén)造車(chē)。

這是我學(xué)到的第一堂課，產(chǎn)品經(jīng)理并不是產(chǎn)品的獨(dú)裁者，而是信息的收集者與傳遞者。客戶的需求、產(chǎn)品需要應(yīng)用的技術(shù)及技術(shù)的可行性、項(xiàng)目的排期等，都是需要我們收集的信息。而這些信息分散在終端用戶、公司領(lǐng)導(dǎo)、UI設(shè)計(jì)師、UE設(shè)計(jì)師、前端設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員等人的身上。產(chǎn)品經(jīng)理要做的就是從這些人身上全面收集信息，運(yùn)用自己的專業(yè)能力，將信息轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的具體需求，以產(chǎn)品原型圖、需求文檔等方式表現(xiàn)出來(lái)，然后把需求有效地傳達(dá)給相關(guān)的負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)推進(jìn)產(chǎn)品工作。

產(chǎn)品經(jīng)理只用動(dòng)動(dòng)嘴皮子？

這算是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理最大的誤解。產(chǎn)品經(jīng)理在更多的時(shí)候確實(shí)扮演著一個(gè)協(xié)調(diào)溝通者的角色，但是協(xié)調(diào)溝通者并不是像別人說(shuō)的那樣，只要是個(gè)能說(shuō)話的就能當(dāng)?shù)摹?/p>

和每個(gè)角色溝通需要使用的技巧并不完全相同，你需要把握一定的技術(shù)。我們首先要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)在意技術(shù)實(shí)現(xiàn)得多么巧妙，也不會(huì)關(guān)注頁(yè)面有多花里胡哨，而是更在意產(chǎn)品具備的功能以及帶來(lái)的收益。所以我們一定要從商業(yè)的角度向領(lǐng)導(dǎo)闡述清楚做這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值，只有做這個(gè)產(chǎn)品有收益，領(lǐng)導(dǎo)才有可能支持你的想法，同意給你分配資源。接下來(lái)則是組織評(píng)審會(huì)議，和研發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試等人員溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，讓產(chǎn)品的可行性更高，最后才能確定產(chǎn)品版本、功能和開(kāi)發(fā)計(jì)劃。這個(gè)溝通環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，我們需要通過(guò)需求清單、流程圖、原型圖和PRD文檔等形式，用專業(yè)的產(chǎn)品語(yǔ)言把自己構(gòu)思的產(chǎn)品細(xì)節(jié)表達(dá)清楚，還要會(huì)使用Axure、Visio、Excel等工具配合說(shuō)明。總之要用最簡(jiǎn)單明了的方式，讓參與項(xiàng)目的人知道你的產(chǎn)品需要哪些功能，這些功能是通過(guò)什么樣的流程串聯(lián)起來(lái)的，產(chǎn)品長(zhǎng)什么樣子等。所以在評(píng)審前多做些功課，比如產(chǎn)品需求的一些背景、目標(biāo)、數(shù)據(jù)等。如果“干貨”不夠，在討論過(guò)程中思路卡殼的話，開(kāi)發(fā)人員會(huì)很容易質(zhì)疑你的能力和你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的水平，那你就等著被“吊打”吧！這點(diǎn)我可是深有體會(huì)。有一次我對(duì)產(chǎn)品需求的背景調(diào)研得不夠，大部分精力都放在產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)上，結(jié)果討論到每個(gè)功能點(diǎn)是不是一定需要實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題的時(shí)候，開(kāi)發(fā)人員就對(duì)我發(fā)起“致命”三連問(wèn)：“這個(gè)做了有用嗎？依據(jù)是什么？不做會(huì)對(duì)產(chǎn)品有什么影響？”我只能啞口無(wú)言，尷尬跳到下一項(xiàng)議題。這是我學(xué)到的第二堂課，交流溝通異常重要，只有肚子里有“貨”才能使別人信服。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的春天已經(jīng)沒(méi)了？

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展比較曲折，前些年互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，這個(gè)職位變得特別火熱，在這個(gè)行業(yè)中薪資也比較可觀;但從2018年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來(lái)寒冬，產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展形勢(shì)開(kāi)始變得嚴(yán)峻，很多人不看好這個(gè)職業(yè);而自2019年下半年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，社會(huì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的需求又逐漸增加。因此，我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理接下來(lái)有很大的發(fā)展前景，只不過(guò)從業(yè)者需要進(jìn)行更加高效、系統(tǒng)、專業(yè)的學(xué)習(xí)，以應(yīng)對(duì)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)公司更高的要求。

隨著行業(yè)的細(xì)分，產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)也會(huì)越來(lái)越細(xì)化。在如今的形勢(shì)下，企業(yè)需要的不再是“通用類型”的產(chǎn)品經(jīng)理，而是有行業(yè)背景、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能深入鉆研的產(chǎn)品經(jīng)理。所以一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，一定對(duì)自己所在的行業(yè)有深入的了解。我在見(jiàn)習(xí)期間，真正接觸我們公司的產(chǎn)品之前，公司就安排我將行業(yè)的文件、相關(guān)的法律法規(guī)先通讀一遍，然后才開(kāi)始負(fù)責(zé)某一款產(chǎn)品。負(fù)責(zé)這款產(chǎn)品一段時(shí)間后，我越來(lái)越深入了解這個(gè)領(lǐng)域，才能去開(kāi)拓其他的產(chǎn)品。所以產(chǎn)品經(jīng)理并不像以前那樣，如果想轉(zhuǎn)行，從一個(gè)行業(yè)直接跳到另一個(gè)行業(yè)馬上可以上手。這是我在公司學(xué)到的第三堂課，堅(jiān)持學(xué)習(xí)行業(yè)的知識(shí)，才能成為不可替代的產(chǎn)品經(jīng)理。

以上就是我工作這一年多以來(lái)的小小收獲，我想告訴大家的是，產(chǎn)品經(jīng)理的門(mén)檻也許并不高，但是要求從業(yè)者具備的核心能力卻很高。它是一個(gè)上限很高的職業(yè)，想要做好，并不容易。不過(guò)，這個(gè)崗位的薪酬在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也算是有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，所以是個(gè)值得深耕的工作。