有抱怨就有商機

黃太

萬通地產董事長馮侖在中歐商學院演講時又談到女人：投資這件事，實際上要有女性思維，而不是男性思維。因為女性思維總是在對焦，她是一種“終身大事”思維，男性有的時候就不是這樣的思維。而女性總是在安全環境下去想享受的事情，男性有的時候享受完了才發現安全是有問題的。“安全第一”是投資的一個要素。創業其實也是一種投資。

另外，馮侖還認為要像女人對待終身大事一樣選擇合伙人。“創業相當于人生，個人覺得更像女人的人生，不像男人的人生。我們老說投資的事要用女人思維，不能用男人思維。你看《非誠勿擾》這種相親節目，女的一見到男的，就把這事與終身大事聯系起來。但是很多男性思維，總是說先談著再說。”

傳奇投資大師彼得·林奇在選股時，特別喜歡親自從生活中感受公司產品的好壞，如果不能親自感受，他也會問出名堂才肯罷休。他的投資名言：“我寧可買太太穿的絲襪的公司股票，也不愿意買看不太懂的科技公司的股票。”

從思維的角度看，男人是沒有進化好的女人。總之，最近關于“女性思維”的研究成為新潮流，有觀點認為，互聯網時代，女性思維更有利于創業。 有一個笑話，說的是一家箱包生產企業準備設計一款更貼近消費者的女用包，就派出市場人員去調研，發現女孩子每次從包里找東西都顯得非常費勁，所有的數據都證明現在的女包設計不合理，應該有更多的隔層。于是，企業馬上推出了一款有更多隔層的女包投放市場，廣告也沒少打，市場就是沒起來。企業只好求助營銷專家，專家一通研究以后發現，原來是女人就喜歡享受從包里慢慢找出東西的過程。

“女性思維”天然就是情感導向和體驗導向的，并不太需要經過邏輯論證，憑借本能的直覺反應作出判斷，知其然，但不需要知其所以然。女性思維是一種感性思維，但長期以來，感性思維一直都是創業的大忌。因為，過去的創業，必須精于功能的設計、成本的控制、流程的管控、政商關系的處理，理性、精明，是創業成功的必備素質，甚至也是唯一的素質。

但是在今天，光有理性并不管用了，至少不足以讓你成為一個很牛的創業者，因為今天的創業，除了要考量你的技術和運營能力，更需要你具備洞悉人性、洞察用戶心理的能力，需要你“像一個女人一樣”去思考、感知和體驗，即善解人意。

創業者要有“同理心”，更縮小范圍地說，就是同“女”心。要在乎、關心，甚至感同身受女人的體驗、思維方式，以及她們的抱怨。有一個觀點是：抱怨就是第一生產力。

一個清華研究生，在淘寶從事幾年研發工作后，放棄穩定的收入，決定創業。做什么7利用O2O與移動互聯網，專門賣“水果切”。就是把不同種類、洗凈切好的水果按照訂單送到客戶的嘴邊。效果如何？三年時間，年收入已過千萬，并在近日剛剛完成了新一輪融資。

互聯網在本質上是一種先進生產力，最大的價值就是改造落后的生產方式，說到底，就是解決某一點上的真實問題。比如女人的困難與抱怨，女人敏感，她的抱怨就是“市場痛點”。

有人抱怨租房難，58同城就來了；有人抱怨打車難，打車軟件來了；有人抱怨利息少，余額寶來了……看看每天互聯網上抱怨的事情，那都是機會，要學會將別人的抱怨、投訴、不靠譜的地方變成你的機會。所以，不要小看女人說“討厭”，她的“討厭”或許就是機會、賣點、創業的切入點。