上藥云健康總經(jīng)理劉斌：以患者為中心建設(shè)益藥生態(tài)圈

馬海濤

上藥云健康總經(jīng)理劉斌

在2019年發(fā)布的《關(guān)于實施健康中國行動的意見》中，習(xí)近平總書記強調(diào)，“要倡導(dǎo)健康文明的生活方式，樹立大衛(wèi)生、大健康的觀念，把以治病為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀嗣窠】禐橹行摹！?/p>

中國醫(yī)師公益大會致力于在實現(xiàn)醫(yī)療共建共享全民健康的健康中國行動過程中，聚焦醫(yī)療扶貧救助模式創(chuàng)新，探討踐行公益的方向、方式、方法，讓老百姓享受到更多醫(yī)療公益福祉。在首屆中國醫(yī)師公益大會上，多位參會嘉賓不約而同地提到“以人為本”的理念，這是對“以患者為中心”的醫(yī)療服務(wù)價值觀的深化和完善。

“以患者為中心，更進一步地說以人為本，這里的‘人不僅指患者，更應(yīng)該包括醫(yī)護人員、藥師等相關(guān)醫(yī)療醫(yī)藥從業(yè)人員。我們一直重視以患者為中心的益藥系列生態(tài)圈，不僅關(guān)注服務(wù)好患者，同時也全方位地支持好服務(wù)患者需求的黃金三角，即醫(yī)療機構(gòu)（醫(yī)護人員）、制藥企業(yè)、支付方。通過和黃金三角優(yōu)化商業(yè)模式合作，共同更好地服務(wù)患者。”

上海醫(yī)藥大健康云商股份有限公司總經(jīng)理劉斌談道。

上海醫(yī)藥大健康云商股份有限公司（簡稱上藥云健康）于2015年成立，是上海醫(yī)藥旗下的處方藥新零售“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展平臺，全面打造了行業(yè)領(lǐng)先的益藥系列處方藥新零售生態(tài)圈及醫(yī)藥商業(yè)科技平臺。

公司旗下的“益藥·PAP”（PAP即患者援助項目），與國內(nèi)多家主流基金會合作，尤其是和初保基金會的合作，已成為中國最大的患者援助項目落地執(zhí)行組織之一。

搭建橋梁 ?多方聯(lián)合

在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)呈螺旋式上升的背景下，目前依然有許多問題懸而未決。

在很多高人口密度城市，醫(yī)師往往缺少時間去了解每一位患者的個性化需求，患者也認為就診等候時間過長。

而在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)，由于經(jīng)濟和醫(yī)療條件相對落后，無法吸引到高素質(zhì)的醫(yī)師人才，因此，大量就醫(yī)人員被迫涌入大城市，加劇了醫(yī)療資源的緊張。

在劉斌看來，針對這些情況，醫(yī)師公益事業(yè)應(yīng)著眼于實際，攜手各方優(yōu)化醫(yī)療公益項目的設(shè)計、落地。公益的類型多樣，形式豐富，企業(yè)履行社會責(zé)任時，可以多方位、多維度參與公益事業(yè)。

他說，上藥云健康有別于醫(yī)療機構(gòu)、基金會和制藥企業(yè)，是以流通環(huán)節(jié)的醫(yī)藥商業(yè)科技平臺助力公益發(fā)展。

在益藥系列生態(tài)圈建設(shè)中，無論是益藥·電子處方、益藥·云藥房項目落地，還是益藥·PAP等，都是作為先進商業(yè)模式的設(shè)計者、參與方和實施方，一直腳踏實地踐行著社會職責(zé)。

“我們在助推公益的道路上始終堅持積極主動的態(tài)度，精準(zhǔn)服務(wù)患者需求，精準(zhǔn)聚焦患者痛點。通過參與各項公益組織的項目落地實施，我們在公益組織、醫(yī)療機構(gòu)和患者之間搭建了一座橋梁，為企業(yè)的發(fā)展賦能、為愛賦能。” 劉斌說。

急患者所急

以解決患者的難題、滿足患者的需求為出發(fā)點，上藥云健康作為中國特色的藥品福利管理（PBM）模式的先行探索者，創(chuàng)新推出了針對短期現(xiàn)金流壓力的患者的醫(yī)療金融服務(wù)，切實減輕了患者短期經(jīng)濟壓力。

同時，攜手保險公司在國內(nèi)突破性地嘗試“按療效付費”的保險，增強了患者診療信心，優(yōu)化了基于病種的專項援助。

罕見病患者的診療需要更多醫(yī)師投入精力。

為了不讓罕見病患者成為新時代優(yōu)質(zhì)醫(yī)療難以觸及的孤島，上藥云健康針對罕見病患者購藥難等痛點，憑借自身供應(yīng)能力、品牌效應(yīng)及專業(yè)管理體系，通過益藥生態(tài)圈的系列產(chǎn)品與服務(wù)提升罕見病用藥的可及性。

他們高度關(guān)注國內(nèi)外罕見病用藥研發(fā)、審批情況，旗下“益藥·藥房”積極引進罕見病用藥，如創(chuàng)下中國最快上市紀(jì)錄的治療多發(fā)性硬化癥藥物特立氟胺片（奧巴捷）、中國獨家運營銷售的A型血友病治療藥物艾美賽珠單抗（舒友利樂）、上藥自產(chǎn)的用于緩解重癥肌無力的溴吡斯的明片（“小明”）等，滿足相應(yīng)社會需求，努力做好罕見病用藥的保障工作。

給藥師更多人文關(guān)懷

劉斌反復(fù)強調(diào)，“以人為本”應(yīng)該包括對醫(yī)務(wù)工作者和藥師的人文關(guān)懷，尤其是藥師，社會應(yīng)該給予應(yīng)有的重視。

“遍布于中國主要大中城市的益藥藥房，有幸擁有很多執(zhí)業(yè)藥師，且一直視執(zhí)業(yè)藥師為最優(yōu)秀的公司資產(chǎn)之一。” 劉斌說。

但劉斌同時表示，目前整個中國執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量配備和社會發(fā)展需求比嚴(yán)重不足。其中有很多原因，如整個社會對藥師評價不夠高，社會地位、薪酬待遇等方面未體現(xiàn)與之匹配的尊重，導(dǎo)致很多原本藥學(xué)專業(yè)的人才轉(zhuǎn)行做其他職業(yè)。

劉斌認為，當(dāng)前藥師面臨許多職業(yè)發(fā)展上的尷尬。“隨著中國推動醫(yī)藥分業(yè)、處方外流，藥師越來越多的地直面患者、服務(wù)患者，他們應(yīng)該得到更多的重視和發(fā)展。”

“希望給藥師更多人文關(guān)懷，讓藥師們能夠有更好的職業(yè)榮譽獲得感、更高的社會認可度，共同為健康中國努力。” 劉斌說。