四達時代：與非洲朋友并肩抗疫

周瑾

2020年3月27日，首個非洲版“新冠肺炎自測評估系統”在四達時代手機應用正式上線。該系統是清華大學臨床醫學院、清華大學人工智能研究院、四達時代集團共同研發，四達時代集團為這個系統提供了法語、葡語以及東非地區最大語種斯瓦希里語的翻譯。

目前，該軟件在國內外已有1000多萬人使用過，并獲得良好的反饋。

助力非洲民眾抗擊疫情

清華大學精準醫學研究院智慧健康中心主任楊斌表示，新冠肺炎疫情在歐洲已經大規模蔓延，隨著人口的遷徙，非洲有可能會成為下一個疫情的暴發點。他說：“通過與四達時代的合作，在非洲宣傳推廣新冠肺炎，可以讓更多當地公眾了解疾病，幫助他們做好防護，有序就醫，為當地戰勝新冠肺炎疫情貢獻力量。”

據四達時代集團用戶產品運營部總經理龐一介紹，新冠肺炎自測系統的非洲版本通過四達時代在線視頻APP StarTimes ON止線，“泛非地區45個國家的所有民眾都可以通過APP在家完成自測。”

非洲民眾通過StarTimes ON首頁的抗擊新冠肺炎專題頁面，就可以進入“新冠自測系統”的智能評價系統，根據自身實際情況，在線回答問題后，系統將進入智能分析，做出患病風險層級評估，給予正常生活、居家隔離觀察或去醫院就診的建議。

非洲民眾對非洲版“新冠肺炎自測評估系統”的普遍反映是實用，而且用過的人都會推薦給家人和朋友。來自坦桑尼亞的希爾德是該系統斯瓦西里語的翻譯，“我完成翻譯后就把自測系統鏈接分享給我在坦桑尼亞的家人，他們非常高興，告訴我這個系統‘太有用了。”希爾德說。現在非洲很多民眾對于新冠肺炎還是缺乏了解，甚至不知道勤洗手戴口罩的必要性，這個系統能夠提供很多有益的指導，對于非洲人來說非常必要。科特迪瓦主流媒體L'Intelligent稱贊自測系統幫助非洲民眾提高防疫能力，防止交叉感染。

“此時，非洲版本新冠肺炎自測系統的上線，將有望使更多的當地居民了解新冠肺炎，幫助他們更好的防護和就醫，緩解他們因為疫情造成的恐慌情緒。”龐一說。發出聲音，介紹中國抗疫經驗

3月中下旬，越來越多的非洲國家出現新冠肺炎確診病例，為此非洲各國政府緊急頒布了一系列防控措施，包括停航、停課等。

身為一家在非洲運營數字電視的中國傳媒集團，四達時代集團敏銳地意識到自身的媒體屬性和社會責任，及時將中國應對疫情經驗與非洲共享。

為了讓廣大非洲民眾全面及時了解疫情信息，掌握科學防范方法，阻止病毒傳播加劇，四達推出四達之聲——《肺炎疫情特別報道》，其中包括全球疫情狀況、國際疫情動態綜述、非洲本地疫情綜述等內容，用中文、英語、法語、葡萄牙語、斯瓦希里語、豪薩語等6種語言，通過地面電視、直播衛星、互聯網同時播出。每天8-10分鐘，僅電視用戶就可以通過12個頻道來收看這些節目。

在《防疫知識宣傳》中，四達用不同語種做了30個視頻短片、28張宣傳海報，指導非洲民眾用科學、正確、有效的方式抵御病毒的侵害，不僅四達自己播出，還免費提供給非洲當地衛生防疫部門以及其他媒體使用。

此外，還在《人物專訪》中采訪非洲駐中國外交官、國際組織工作人員、在京非洲籍留學生以及集團非洲籍員工等，現身說法介紹中國防疫情況。

四達北京總部的外籍員工來自亞洲、非洲、歐洲、美洲4大洲的十幾個國家，從事節目制作主持、譯制、配音等相關重要工作。來自加蓬的Bolabola是法語節目主持人。春節假期回來后，Bolabola回歸正常工作。她會經常和家人視頻聊天，把公司的防疫應對措施告訴家人。比如，她住在公司安排的公寓樓中，每天早晚都會有人來測體溫，在公司就可以買到蔬菜水果等，這些都讓父母安心。

豐富節目內容，讓非洲民眾居家待得住、待得好

疫情暴發時留在家里，不外出不聚集，是對阻斷疫情最大的貢獻。怎樣才能在家里待得住、待得好？看電視是一個非常重要和合適的選項。

四達免費開放了StarTimes On APP上ioo多個國際和本地頻道，包括France24、尼日利亞、肯尼亞等國際新聞頻道;Trace Mziki、Tv5 MondeE和Davinci等娛樂和教育類頻道。

孩子是每一個家庭的重中之重。針對非洲人口年齡年輕化、低齡化的特點，四達增加了涵蓋語言、數學、藝術的家庭教育板塊。通過集中播放，反復播放科普教學和故事繪本、動畫片等，讓孩子們看得過癮，看得稱心。

長劇是很多非洲婦女的最愛。四達持續打造“寶萊塢劇場”和“菲律賓劇場”兩大王牌欄目，上線一批高收視率的熱播劇、經典劇集以及首播劇，并精選了幾十部近幾年中國的熱播劇，進行多語種播出。

目前，非洲很多國家的學生已經停課。四達利用多年形成的網絡優勢和技術優勢，迅速對接非洲國家教育部門，提出為學齡兒童免費開通“空中課堂”，停課不停學的想法。4月2日在線視頻StarTimes ON教育頻道正式上線，其中提供了豐富的課程和學習內容，里面既涵蓋四達電視直播平臺中精選的兒童教育內容，還包括四達自制0-12歲兒童、肯尼亞1-12年級課程、南非10-12年級課程、尼日利亞可汗學院所有課程，知識百科等點播內容，為非洲停課的學齡兒童搭建了_一座“空中課堂”，讓孩子們在家就能學到知識，享受快樂。

四達推出的有關節目內容涵蓋了撒哈拉以南非洲國家的1300萬數字電視用戶、2000萬手機客戶端用戶。短短半個月的時間，四達的疫情特別報道有十幾萬的點擊量，他們的視頻短片宣傳海報得到了非洲當地人的認可。

疫情之下，中外員工共同堅守崗位

“外籍員工和我們一樣非常關心疫情的發展變化。四達為防范疫情保護員工所做的點點滴滴，給他們帶來踏實和安心。”四達時代副總裁郭子琪說。

企業的性質決定了四達必須要保證為非洲人民提供持續、穩定的服務，這也是企業應該和必須和應該履行的社會責任。疫情出現后，四達第一時間成立了防疫小組。總裁龐新星親自擔任組長，給員工寫信函或者開電視電話會，作部署提要求。同時，公司也按照國家規定和企業實際制定了一系列的防控措施。

2020年春節假期前，四達的一些海外同事回國休假。對此四達高度重視。每一個人都是經過中國政府、地方行政部門、航空公司、出入境管理局以及四達總部層層把關，嚴格確認后方能離境。到達非洲之后還要要求他們遵守當地政府的要求，該隔離的隔離。

與此同時，四達加強對進出人員的管理，不僅湖北籍員工留在原地隔離，途經湖北或直接、間接與湖北人有接觸史的同事也全部留在家中隔離。復工之后采取靈活的辦公方式，堅持只有身體無恙的員工來公司上班。制定嚴格的預防措施，每天為員工進行兩次體溫檢測，對所有公共區域定時消毒，減少面對面會議，食堂分時段限制人數就餐，發放口罩，配備消毒酒精，為大家提供各種新鮮的蔬菜水果及肉類。除此以外，集團內部每天通報監測情況，發布防疫動態及各種防疫知識、手冊等。這些工作為員工營造了一個衛生、安全的環境，大大消除了員工的顧慮。截至目前，四達上千名員工及他們的家屬始終保持零感染。

正是發生在身邊、實實在在感受到的這些細節，深深打動了外籍員工。正如他們說的那樣，我們不相信別人說的，只相信自己看到的，而我們的家人相信我們。

2月18日，北京經濟技術開發區的領導到四達時代集團慰問外籍員工，并送來了防護用品。一位外籍員工在感謝信中寫到：“在這個特殊時期，這對我們意義非凡。因為你們一直在身邊，我們的生活一切照舊。非常感激你們的這份心意。”