優質護理在耳鼻喉科內鏡檢查中的效果

劉淑敏　薛楊　尹春穎　曲丹丹　孫艷　張娛欣

【摘要】目的 為耳鼻喉科內鏡檢查患者尋求有效護理措施，提升護理質量。方法 選取94例在我院耳鼻喉科接受內鏡檢查患者，采用隨機數字表法分為兩組，為實驗組（n=47）提供優質護理服務，參照組（n=47）患者接受常規護理措施，對比二組患者的不良反應發生率及滿意度評分。結果 實驗組患者的不良反應發生率為6.38%，低于參照組的25.53%，實驗組護理滿意度評分對比參照組也更高，二組數據比較P<0.05。結論 在耳鼻喉科中為內鏡檢查患者開展優質護理服務，對減少不良反應、提升護理滿意度均有積極幫助，值得推廣。

【關鍵詞】優質護理;耳鼻喉科;內鏡檢查;不良反應;護理滿意度

【中圖分類號】R473.76 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.16..01

內鏡檢查在耳鼻科疾病的診療中具有重要意義，在內鏡檢查中患者因各種因素易出現不良情緒，不利于內鏡檢查的順利開展，還會增加相關不良反應的發生風險[1]。為該類患者實施高質量的護理措施尤為必要，此次研究對94例患者進行分組研究，以研討優質護理干預的開展效果及價值，現作如下闡述。

1資料與方法

1.1 一般資料

納入2019年1～8月期間在我院耳鼻喉科接受內鏡檢查的患者作為此次研究對象，共計94例。其中男女患者分別為50例、44例;年齡分布在24～75歲范圍內，中位值為（48.2±5.2）歲。通過隨機數字表法將患者分為兩組，對比實驗組（n=47）與參照組（n=47）的數據，P>0.05可開展此次研究。

1.2 方法

參照組患者接受常規護理方案。實驗組患者接受優質護理干預，具體如下：檢查前優質護理：護理人員先對患者及家屬做自我介紹，消除患者的陌生感，拉近護患距離，同時要以熱情、溫和的語氣與患者交流，為其講解內鏡檢查的目的、流程、配合要點等;為患者發放宣傳手冊，幫助其了解內鏡檢查相關知識。對于患者所擔心、顧慮的問題，以通俗易懂的語言進行詳細說明;如患者有緊張、恐懼等情緒，告訴患者不必擔憂，放松身心等待檢查即可。

檢查中優質護理：護理人員要提前進入檢查室，調整好溫度、濕度、光線，以提高患者舒適感。護理人員要面帶微笑，引導患者取檢查所需的舒適體位，指導患者如在插管時有不適感可以做適當的自我調節，可結合患者的喜好、要求在檢查過程中為其播放舒緩的音樂，有助于身心放松、緩解其緊張情緒;在檢查的操作中，護理人員要保持頭腦冷靜、動作輕柔，可隨時告訴患者檢查進展，并對其進行鼓勵，讓患者安心。檢查室的門窗要關好，注意保護好患者隱私;可為患者使用適量的麻藥來緩解嘔吐癥狀;一旦患者出現不良反應、不適感，可暫停檢查，待其消失后再為其完成內鏡檢查。

檢查后優質護理：檢查完畢后，告訴患者檢查很順利，如患者出現黏膜受損、流鼻血等情況，護理人員要立即為其進行處理，如可使用麻黃堿棉片進行填塞;叮囑其在檢查后的2 h內，要禁飲禁食，以免發生嗆咳現象[2]。依據患者的檢查結果予以建議，如有聲帶病變，要叮囑患者戒煙戒酒，不可過度用嗓;對于有耳鼻喉炎性病變者，要避免食用辛辣、易過敏等刺激性食物。

1.3 評價指標

①不良反應發生率。

②護理滿意度評分：在患者離開科室前，為其發放調查問卷，由其對內鏡檢查的護理工作進行評價，滿分為100分。

1.4 數據分析

以統計學軟件SPSS 20.0為工具，對此次研究所得數據進行分析，當驗證結果顯示P<0.05時表示組間比較差異存在統計學分析價值。

2 結 果

實驗組的不良反應發生率為6.38%，顯著低于參照組的25.53%，經統計P<0.05;見表1。

實驗組患者的護理滿意度評分為（96.2±1.5）分，高于參照組的（87.4±3.6）分，經統計t=15.4692，P=0.0000，組間比較差異具有統計學分析價值。

3 討 論

耳鼻喉科室主要是對耳鼻喉病變患者進行檢查、診斷及治療，患者多是以鼻塞、流涕、疼痛、聽力下降等為主要表現，這些會對其生活質量產生影響;而內鏡檢查屬于侵入性操作，患者常會對其產生緊張、不適感，這便為其護理工作提出了更高的要求。優質護理干預是一種新型護理模式，強調一切以患者為中心，與傳統護理模式比較，優質護理更加注重患者的身心感受。

綜上，為行內鏡檢查的耳鼻喉患者提供優質護理服務，效果理想，值得推廣。

參考文獻

[1] 劉鐵娟.人文關懷在耳鼻喉內鏡檢查護理中的應用[J].中國醫藥指南，2018，16（16）：242-243.

[2] 蔣 艷.優質護理在門診耳鼻喉科內鏡檢查中的效果評價[J].醫藥前沿，2016，6（26）：379-380.