探討品管圈在提高護(hù)士對SBAR模式知曉率的應(yīng)用

吳少瓊　陳麗萍　符嬌珠　陳錄清　林曉霞

【摘要】目的 探討品管圈活動(dòng)在提高護(hù)士對SBAR溝通模式的知曉率中的效果。方法 本科護(hù)士開展品管圈活動(dòng)，對如何運(yùn)用SBAR溝通模式的知曉率及其影響因素進(jìn)行分析，制定整改計(jì)劃并實(shí)施，提高護(hù)士如何運(yùn)用SBAR溝通模式的知曉度。結(jié)果 開展品管圈活動(dòng)之后，護(hù)士對SBAR溝通模式的知曉率有所提高（P<0.05），差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 品管圈活動(dòng)有效提高護(hù)士對SBAR溝通模式的知曉率，運(yùn)用SBAR溝通模式進(jìn)行病情匯報(bào)，內(nèi)容精簡且具有針對性，提高了醫(yī)護(hù)溝通效率，用科學(xué)創(chuàng)新的思維提供更好的護(hù)理服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】品管圈;護(hù)士;SBAR溝通模式;知曉率

【中圖分類號】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.16..01

中國醫(yī)院協(xié)會(huì)患者安全目標(biāo)（2019版）第五中加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，建立醫(yī)務(wù)人員間有效溝通機(jī)制，規(guī)范信息交接流程，保障相關(guān)醫(yī)療照護(hù)措施落實(shí)到位。JCI標(biāo)準(zhǔn)在國際患者安全目標(biāo)中也強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院必須制定相關(guān)的溝通方案并嚴(yán)格執(zhí)行，以達(dá)到高效的醫(yī)務(wù)人員間溝通效果的目的，快速且準(zhǔn)確地相互傳達(dá)與接收重要消息[1]。國外研究顯示，SBAR溝通模式可以幫助臨床護(hù)士快速全面有效地了解患者完整的信息并進(jìn)行系統(tǒng)的傳遞，從而減少不必要的混亂，保證患者得到及時(shí)安全的醫(yī)療服務(wù)[2]。本科護(hù)士通過開展品管圈活動(dòng)有效提高了護(hù)士對SBAR溝通模式的知曉率，運(yùn)用SBAR溝通模式進(jìn)行病情匯報(bào)，內(nèi)容精簡且具有針對性，提高了醫(yī)護(hù)溝通效率，用科學(xué)創(chuàng)新的思維提供更好的護(hù)理服務(wù)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

護(hù)理人員共有21名，護(hù)士職稱、工齡、文憑等方面對比，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 研究方法

品管圈活動(dòng)前后護(hù)士對SBAR溝通模式的知曉率前后對比。