產權市場再認識（三）：高效是基

趙紅光 陳良貴

《產權市場再認識（一）：規范是根》、《產權市場再認識（二）：增值是本》分別就產權市場的規范、增值等基本功能做了分析。可以設想，如果產權市場的運轉方式落后、效率很低，那么是否還能夠實現這些功能？或者充其量只能作為政策通道，而缺乏市場化的吸引力，難以高質量地實現這些功能。所以，產權市場需要具有符合當下技術特征、并且按照未來發展趨勢持續迭代的信息化能力，做到了這點，規范、增值是自然的結果，拓展更多交易品種也是順水推舟。所以這就是產權市場得以發展的抓手、最重要的牛鼻子。這依然涉及幾個方面：

一是建設好交易系統這一基礎性應用，真正幫助交易參與各方提高操作效率，讓交易“跑”起來。用于開展各類商品、金融產品的交易系統已經成熟多年，所以產權市場立意要高，需按照“方便如電商、安全如券商”的要求，對標優秀電商（商品交易）、券商（證券交易）等的能力，針對受理審核、信息發布、意向登記、組織交易、成交管理等產權交易全流程，在系統靈活設計、需求精準發現、功能迭代優化等方面持續發力，將其建成為一個方便交易各方日常使用的各類應用中的佼佼者，讓他們切實感受到系統不僅“親切，友好”、而且“方便，管用”，推動常規項目從提出申請到公開掛牌的辦理力爭以小時計。

二是集成好社會資源這一巨大寶藏，切實促進交易參與各方無需紙質、省卻往返，讓數據“飛”起來。交易系統實現了內部函件、交割憑證等的“無紙化”，對于其他交易材料，還可借助整個社會治理、營商環境的完善升級，集成市場主體/不動產登記、國有產權登記、工商登記、社會征信、評估備案登記、客戶辦公系統等，實現100%無紙化。如，申請方決策對接其OA，產權登記、評估備案等對接國資監管部門，交易憑證對接市場監管部門，不動產對接房屋登記交易機構，資金結算對接銀行，使得彼此之間的數據交換和共享快捷準確、權威唯一。目前，上海聯交所在所屬國資監管部門的指導支持下，已經實現了評估備案數據的共享，極大節省了紙質材料數量和人工往返次數。對此常規項目的辦理時長，從提出申請到公開掛牌力爭以分鐘計。

三是開發好營銷系統這一服務性應用，依托專業經驗提前介入客戶所思，讓服務“早”起來。全程提高業務人員滿足客戶需求的響應速度。以業務人員的日常工作模式為場景，貫穿其發現/維護客戶、捕捉線索、確定合作、實施交易（對接交易系統）、市場推介（或在實施交易之前開展）等各個環節，全程運用大數據、AI等技術輔助業務人員獲取各類信息，從而及早、精準地提供優質服務，實現早咨詢、早決策、早發現優質投資人、早成交。比如，基于商業智能（BI）技術，有能力在1-2小時內給出符合客戶意向的專業分析和操作建議（包括類似項目交易情況、經驗教訓、擬運作項目方案設計等）;基于自身和同行的投資人庫、市場前沿的發布渠道（如今日頭條）等，實時啟動對于潛在投資人的自動激發、精準推介（分層級推送項目研究報告）。

當然，啟用營銷系統意味著業務人員工作方式的轉變，這就更需要貼心設計，讓他們用得安心、省心，必須保證原來分散在各個業務人員電腦、筆記簿和手機內的工作信息在集成到客戶系統中后均能受到嚴格保護，信息不會遭竊、客戶不會流失。這在技術上是完全可行的，通過分級、分塊等管理規則的設定，能夠讓使用者相信系統可以做到“以前僅自己和主管人員知道的，現在還是如此”。

同理，同行也很珍視多年積累的投資人資源，所以在加入項目推介時必將非常關切這方面信息的安全性。事實上這依然能夠根據雙方約定在技術上給予解決，關鍵點在于：此類投資人在收到推介材料時，始發所的名稱、聯系人、聯系方式等有關信息自動變更為同行的信息，就像是其作為始發所開展業務一樣，投資人有意愿的話將聯系該同行。如果該同行為交易實現做出了貢獻，亦將按照約定參與分配。

四是配套好管理系統這一管控性應用，按照職責分工、層級授權快速完成審批確認，讓反應“快”起來。依托交易系統、客戶系統提供的必要信息，推進常規事項健步如飛、特別事項迅速判斷，確保及時、專業地反饋客戶項目進程。同時有效開展質量檢查，緊緊圍繞“零瑕疵”目標確保項目運作的又快又好。

當然，所有的信息系統均要打造好網絡安全這一必要防護，在資金投入、配套制度和應急處置等方面嚴防各類攻擊，建立起高等級保護能力、適時開展壓力測試，把系統護起來。

（第一作者為上海聯合產權交易所副總裁）