3年開6000家店 蘇寧零售云下沉市場進擊之路

許偉

疫情加速線上化轉型進程

鐘佳楠萬萬沒有想到，當初走的一步險棋，竟然成為幫助自己反超諸多家電同行的利器。

2020年伊始，疫情的突然暴發讓不少行業遭受沖擊，特別是那些過于依賴線下門店的家電零售商，面對“宅家抗疫”期間客流量的斷崖式下滑，他們叫苦不迭。而早早就把門店搬到云端，讓顧客不需要到店，通過微信咨詢就可直接手機下單的鐘佳楠，卻在此時因訂單不斷，被迫提前上班。

如此強烈的對比，起源于鐘佳楠在揭陽市開店時的一個念頭：“怎么讓一家新店做到與主干道上經營十幾年、人人熟知的眾多電器店競爭勝出？”

為此，鐘佳楠在蘇寧零售云團隊的帶領下，通過組建微信顧客群、開展社群營銷、搭建私域流量池，直接輻射到百公里外顧客群體的方式，讓自己的店成為了最早試水社群營銷的零售云店之一。

事實證明，鐘佳楠的選擇足夠明智。尤其在疫情這種特殊時期，不用見面的成交方式儼然更受消費者的歡迎，而蘇寧物流不打烊讓配送更及時，這些競爭優勢為鐘佳楠帶來了不少新顧客。

這并不是個例。對同樣加盟了蘇寧零售云的徐超來說，疫情的突襲非但沒有打亂他的經營節奏，還讓他嘗到了別的甜頭。

鐘佳楠來不及整理的購物小票

在蘇寧零售云“在線化”經營策略的有效調整和快速執行下，徐超所在的杏樹鎮門店迅速轉換思路，不只通過線上線下的營銷玩法、零售云定制產品線與渠道優勢去搶占市場份額，還在此基礎上進一步加強了店員的離店銷售能力。……