淺析商務語境下刻意違背合作原則的必要性及其作用

顏宇琛

摘 要：如今，商務信函的書寫已成為商務實踐中必不可少的一部分，但在商務語境下使用的詞語和句子以及商務信函的寫作手法，都與日常規范交際存在一定差異。本文以格賴斯的四大合作原則為理論框架，以一封商業拒絕索賠信為例，嘗試分析得出在商業拒索信中刻意違背這些原則的必要性及作用。

關鍵詞：商務語境;合作原則;拒絕索賠信

一、介紹

隨著科技的進步和全球化的發展，商務信函已經成為現代商業實踐中必不可少的一部分。但是，商務語境下使用的詞語和句子，以及商務信函的寫作手法，都與日常規范交際存在一定差異。因此，對商務信函的寫作模式和特點，以及其使用的修辭手法進行語言學分析具有重要的意義。格賴斯（1975）將合作原則分為四類：數量準則、質量準則、關系準則、和方式準則。他認為，交際中的各方都應遵循這四個準則，以實現話語的傳遞和意義的共享。但在商務寫作中，為了達到一定的目的，有時會刻意違反上述準則。本文以格賴斯的合作原則為理論框架，以一封商業拒索信為例，嘗試分析得出在商業拒索信中刻意違背這些原則的必要性，及其作用。

二、分析

撰寫該拒索信的公司有著“價格匹配政策”，也就是說，每當客戶看到廣告中的價格比自己購買的同一型號產品價格低，該公司就會進行差價的退款。這封信拒絕了顧客的索賠，因為顧客發來廣告中所描述的產品與其購買的并不一致，因此不符合退款條件。……