專業與“溫度”并存 釋放在線教育新活力

陳平

受疫情影響，人們消費觀念與消費模式發生的變化帶來了新的市場需求，倒逼行業升級的同時一些細分行業在新需求中也迎來爆發。有數據顯示，在過去的二三月份，超1萬所大中小學通過網絡直播上課，“云課堂”變成“必選項”。一些各類線下教育機構紛紛轉戰線上，而一些專門的在線教育機構更是不失時機推出免費公開課、降低體驗門檻、優化課程體系，提高在線教育產品的使用率。

相關數字顯示，現階段K12在線教育市場需求旺盛、教學模式不斷優化，將呈快速增長態勢，我國K12在線教育市場規模將從2015年的359億元增長到2020年的1100億元左右，復合增長率約為25%。已然站上風口的在線教育該如何把握市場機會，借此契機推進一步再上新臺階？國內教育機構又是如何在實踐中探索發力的？

優化課程體系個性化精準教學

GoGoKid作為在用戶群體中享有良好口碑的在線少兒英語教育品牌，2月8日起推出“砥礪前行，防疫不停學一一明星外教助力宅學”活動，面向全國4-12歲孩子免費開放連續60天的外教直播課，通過頭條、抖音、優酷、西瓜視頻全網開設每天25-35分鐘的直播課程，模擬孩子日常線下學習模式，帶領他們輕松高效地學習英語。

據GoGoKid品牌部相關負責人介紹，此項活動不僅由GoGoKid明星外教老師領銜直播授課，打造沉浸式英語學習體驗，而且課程內容每天更新，保障孩子獲得持續連貫的學習輸入，即使待在家中也能充分享受學習的樂趣。

針對特殊時期孩子們無法外出、缺乏娛樂活動調節容易倦怠致使學習效率下降等情況，這位負責人告訴記者，公司教研團隊精心設計，為孩子們開設了“百科思維課一世界文化”“英語專項課-GoGoKid自然拼讀”兩類直播課程，既能開拓視野、激發英語學習興趣，也能通過掌握科學的學習方法夯實英語學習基礎，做好迎接開學的準備。

據了解，“百科思維課一世界文化”由GoGoKid專業教研團隊匠心打磨，用地道英語主題培養孩子的英語思維和學習興趣，話題覆蓋習俗、文化、地理、歷史等，引人入勝的故事貫穿每堂課，引領孩子主動探索，運用英語了解世界。而“英語專項課-GoGoKid自然拼讀”則注重對孩子英語學習能力的培養，由外教老師帶來地道示范與詳細解讀，引導孩子學習掌握自然拼讀必備音素及拼讀規律，對于單詞識記、閱讀輸入以及口語表達均有助力作用。

這些針對性很強的直播課程一經推出便取得比較好的反饋，到2月29日，抖音、西瓜、頭條累計播放量達328萬，平均每天就有約15萬人次點擊播放課程。

記者了解到，成立不到兩年的GoGoKid的主修課程體系同時對標美國ccss共同核心州立標準和中國新課標，由資深的國際化教研團隊進行本土化教學。其最大特點是采用科學螺旋式上升課程體系，能夠針對不同年齡、等級去學習不同的課程，做到逐漸遞增、全面提升。除了1對1北美外教主修課之外，還通過專項課有針對性地解決孩子在拼讀、閱讀等方面遇到的挑戰，通過拓展課和公開課強調語言在實際生活中的使用，鼓勵學生對外語國家文化的近距離體驗，獲得知識、語言、文化、人際、邏輯等多重維度的提升。

作為2011年興起的新一代英語培訓機構，5ITalk已經累計擁有1000萬注冊學員。但隨著市場下沉新用戶的不斷增多，新增用戶的特點也較以往發生了很大變化。據公司相關負責人介紹，首先，他們的新增用戶以三四五線城市居多，其次是幼兒及小學等不同年齡段的孩子數量增多。再者，英語水平級別低特別是零起點的用戶增加，并且分布在各個不同年齡段，實際情況較為復雜。

為了深耕這些形態迥異的新用戶，5ITalk及時調整了教學策略，在師資、產品、技術等方面進行了全面升級。首先是師資模式的升級，即外教1對1+專業中教輔導——外教l對1可以鍛煉孩子的英語聽說能力，而中教老師又會加強其讀寫能力及相關英語知識，既滿足了學生口語能力的提升要求，又保證了學習效果，同時更加符合四五線下沉市場的用戶需求。

而在課程產品上5ITalk也及時進行了升級。這位負責人介紹，比如LO課程，他們針對非一線城市學員重新做了編排和調整，細分了levelo的幼兒版本、小學低年級版本、小學高年級版本，以此來滿足和適應不同年齡段同水平級別的孩子認知方式和信息接受程度。

顯然，對課程的優化設置直接決定了教學效果，而成立于2017年8月的核桃編程也在個性化定制化學習的領域取得了一些成果，其亮點是通過對課前、課中、課后幾個場景的基礎數據收集實時調整教程，從而達到“啟發孩子學習力”的作用。

主講人齊峰現任核桃編程教育事業部總經理，他是全國青少年軟件編程等級考試工作組專家、齊峰教育創始人，有著10年教育行業經驗。他告訴記者，課前場景關注的是學生的預習行為，課中場景關注的是課堂互動的情況，課后場景關注的則是學生復習的效果。比如說在課前預習環節，教師完成PPT的制作后，在學習軟件內將PPT發放給學生。通過學習軟件老師可以知道學生是否查看了PPT、看了多長時間、課前習題正確率如何以及學生對知識點的掌握程度等信息，通過關注學生的課前預習行為數據得出相應的結論。而老師可以根據學生的預習情況來調整課堂授課的內容占比，以此提升教學效率與教學質量。

針對授課進行時很多孩子遇到自己沒聽懂的問題不敢起立提問的實際情況，齊峰表示，如果能夠在學習軟件上設計一個功能，即在PPT上增加一個“不懂”的按鈕，只要學生有未聽懂的知識點，點擊相應PPT上的“不懂”按鈕，老師就可以在學習軟件的教師端收到提示信息，從而使教學互動更透明、更高效。

根據孩子的學習行為數據進行自適應的學習路徑規劃，自適應最大的要點在于對孩子進行認知鏈的重構。齊峰說，比如某個學生錯的是絕對值、二元次方程的習題，那在給他做知識切片推送的時候就應該以絕對值、二元一次方程為重點。“每個孩子的認知鏈應該是根據其學習行為進行重構的。把完整系統的知識體系打碎成單個知識點之后，知識點類似于一塊塊磚，每個孩子應該建構適合于自己的知識大廈，這件事即為認知鏈重構。只有完成了認知鏈重構，才能夠做到極致的個性化。”

更新科技手段提升在線體驗

經過七八年的成長與發展，技術手段更新讓在線教育沒有了障礙，很多K12學生家長也逐漸認可了線上教育的消費模式，但是業界發現，如果只是單純老師教學生，那么一些公司的邊際成本并不會因為規模的擴大而降低。業內人士認為，只有通過技術更新包括人工智能來降低教育成本，持續增加人工智能技術的比重，人工智能與教育、老師與機器的結合會是在線教育的主要發展方向。

致力于以科技手段促進編程教育的核桃編程正是通過人工智能、自適應學習等先進技術和科學的教育方法獲得快速發展，核桃編程研發首創的十級進階課程體系和AI人機雙師教育體系就是憑借AI等技術，幫助孩子獲得學習興趣，鍛煉編程技能，同時養成良好的思維習慣。

記者了解到，AI人機雙師學習系統是一套與計算機科學、人工智能素養相關的科普知識體系，通過對人機互動學習過程以及每個孩子的學習情況進行數據采集分析，通過自適應的練習系統和導師輔導實現個性化教學的規模化目標。

據齊峰介紹，核桃編程打破了傳統的填鴨式教育模式，改變了以老師為主導的課堂，開設闖關式、項目式、互動式課堂，在生動有趣的游戲闖關過程中掌握編程的基礎知識和技能，同時配合AI的數據分析、智能匹配等功能，有的放矢地培養孩子的人工智能素養，激發孩子的創造潛能。目前，此系統自動判斷學生編程學習正誤的能力已達到100%，反饋指導信息的正確率也達到70%-80%。

而十級進階課程體系則從最容易入門的scratch語言入手，培養孩子的編程興趣，然后過渡到語法簡單、功能強大的人工智能語言python，進一步鍛煉學員的編程思維，提升抽象思維和算法建模能力。

據了解，在用科技手段賦能在線教育方面，很多教育機構也不斷在技術上進行更新迭代。GoGoKid課前智能預習能夠智能識音、糾音，學生在觀看智能預習視頻的過程中，系統會引導學生進行跟讀，同時智能系統能夠準確識別跟讀的語音內容，從語音語調、表達流暢度及準確性3個維度進行測評，給出實時反饋。如果學生的語音語調標準，系統就會給予獎勵;不標準則會引導學生再讀一遍，幫助其糾正發音。而針對三四線城市中用戶手機端多iPad端少的情況，5lTalk在后臺進行了技術升級，通過不斷優化技術來匹配三四線城市的用戶習慣，提高學習效果。公司開發了5ITalkH5互動教學課件及魔鏡系統，具有人臉識別、虛擬教具、情緒識別、美顏和視頻裝扮等功能，魔鏡系統可及時了解孩子的課堂學習狀態和學習效果，滿足個性化教學需求。

多渠道拓展塑造品牌美譽度

據中國互聯網絡信息中心數據顯示，2019年，我國在線教育用戶規模達到2.59億人，“互聯網+教育”已被社會各界認可和接受。同時，發展更加公平更有質量的教育成為今后教育工作的重點，可以促進優質資源的共享。

在“互聯網+”浪潮的推動下，在線教育有了更大的想象空間，日益成為諸多教育機構的角逐場，它們紛紛發力通過多種渠道塑造品牌效應，帶動整個行業的持續發展。

盡管5lTalk是以成人英語起家的，但隨著用戶屬性的變化，在2014年底，5ITalk正式上線“青少年經典英語課程”，將目標群體由過去的成年人轉變為以青少兒人群為主。同時，5ITalk也開始對自我戰略進行重新梳理，將整體戰略聚焦于K12青少年人群，打破了用戶以往心目中“成人英語”的舊有品牌印象。5lTalk有關負責人告訴記者，他們還實行了分品牌管理戰略，并在2018年3月正式對外發布，即5lTalk品牌今后轉型只做青少兒業務，承載成人教育業務的則是“無憂英語”品牌。在2019年初，5lTalk發布了普及教育戰略，聚焦菲教和市場下沉，進一步強化核心競爭壁壘。公司還推出了新1090和吉祥物大猩猩Max，聘請“學習隊長”王俊凱為新的代言人，對師資、產品、服務、技術四方面進行業務升級，重塑品牌形象。

GoGoKid則通過與教育專家和行業大咖合作，在提升課程品質的同時也加強了品牌美譽度。在2018哈佛大學教育科技與語言學習研討會上，GoGoKid宣布成立全球教育專家團，紐約大學英語教育系教授、GoGoKid課程和教學長期顧問FrankTang博士成為專家團的首位成員。在原創視頻系列《GO大咖課堂》中，GoGoKid邀請泛教育領域的頭部育兒大咖擔任主講，為家長提供專業教育方法，分享科學教育理念。部分邀請嘉賓為 “凱叔講故事”創始人兼CEO凱叔、“常青藤爸爸”黃任、兒童心理學專家張怡筠博士等。欄目累計播放量達100萬+，深受家長青睞。

探索新模式賦能在線教育

自2018年起，K12在線教育行業的學生用戶已全部變成00后。相比于80后和90后，他們的網絡消費意愿更強，消費偏好更獨特，對個人體驗更重視，相應的教育理念和模式也需要與時俱進。

作為少兒編程賽道的領跑品牌，核桃編程目前擁有專業的超過400人的教產研團隊，其中90%擁有三年以上少兒教育從業經驗，30%在校期間獲得過教育設計獎。而之前一直做雙師教育的齊峰對教學、產品、體系及行業生態等都有比較深入和全面的認知。他認為，OMO體系會是今年教育比較火熱的話題，也是核桃編程業務發展方向之一。只有線上線下有效結合，才能讓教育機構發展得更好。

齊峰告訴記者.這次新冠肺炎疫情給所有線下教培機構都敲了一個警鐘，但純線上形態的教育是非常燒錢的事情，一般的線下教培機構都會感覺到壓力山大。但是線下形態肯定會持續地存在下去，不會被線上完全取代，因為教育畢竟是一個靠人點亮人的、有溫度的行業。因此，現在行業內可以看到的一個形式就是OMO。

據了解，OMO（Online MergeOffline）作為教育的一種新名詞出現的時間不長，與前幾年020從線上到線下不同的是，OMO不是單向的從線上到線下，而是強調一種融合，是線上與線下相互賦能、相互導流、相互轉化。業內人士普遍認為，互聯網的下半場，流量越來越貴，獲客成本越來越高。OMO模式以線上為主導，以數據驅動實現極速反饋，而線下則帶著專業和溫度，保持線下教育的優勢，實現人對人的終極教育本質。

記者了解到，在這一波浪潮中，以京翰教育為代表的傳統線下教育機構巨頭積極擁抱互聯網+教育的變化，已經探索出一條線上線下融合的未來校區新模式一一校區里到處都能看到互聯網工具的應用：無線大屏、智能AI一體機、雙師課堂教室等，用互聯網工具為自己賦能，通過人工智能化的服務融合線上線下，打造全場景的教育OMO模式，全方位提升教學質量和用戶體驗。

齊峰表示，線上賦能線下會是比較通行的做法，OMO模式勢必會成為整個教育行業的主流。在長期的這種線上線下相融合的態勢中，行業會被不斷地進行細化和分工，而在教研和教學產品開發上中小機構并不具備優勢。他以核桃編程舉例，開發當前的套課程產品用了3億元，但很少有線下機構能夠拿出3億元來開發產品。所以，對于線下機構而言，最好的辦法并不是自己去搞教研，而是與線上巨頭們合作。頭部企業將會主動承擔教研和科研的工作，優質教學產品的開發會成為線上巨頭著力的事.而線下企業主要是發揮出線下“服務近身感”“決策安全感”的傳統優勢。

作為互聯網+教育的新興業態，在線教育通過線上課堂降低成本，均衡教師資源，讓更多人獲得更加公平的教育機會。近幾年，很多線下機構、個人教師等行業人士也不遺余力地探索在線教育所蘊藏的嶄新機遇。相信只有將互聯網的快速與教育的深度有機融合起來，才能讓在線教育不斷釋放出持久的活力。