情感激勵護理模式在消毒供應中心護理管理中的應用價值

張春霞，何爭君，孫 曉，汪艷敏

（川北醫學院附屬醫院，四川 南充 637000）

隨著醫療學科技術的發展、診療技術的不斷創新，很多高科技手術器械不斷出現，在醫院的使用范圍也越來越廣泛。由于此類手術器械具有價格昂貴、更新快、周轉快、風險大等特點，對消毒供應中心工作要求越來越高。且長期處于較為封閉的空間，工作繁重壓力大，極易出現焦慮、抑郁以及職業倦怠感[1]，因此，基于當前醫療衛生資源狀態下，提升消毒供應中心護理管理符合臨床發展的需求[2]。本次研究為論證情感激勵護理模式在消毒供應中心護理管理中的應用價值，比較我院2019年消毒供應中心護理管理中實施情感激勵護理模式前后醫護人員負面心理情緒變化情況。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2019年消毒供應中心醫護工作人員共55名：男、女分別7例、48例，年齡/平均年齡為：24歲～47歲、（33.62±1.42）歲，工齡/平均工齡為：3年～25年，（11.22±1.32）年。納入標準：（1）參與本次研究的醫護人員均在消毒供應中心工作滿1年以上，文化程度均在專科以上。（2）均自愿參與本次研究。排除標準：（1）排除因個人原因退出本次研究工作人員。（2）排除妊娠期貨哺乳期女性。

1.2 方法

2019年7月消毒供應中心護理管理中開展情感激勵護理管理，具體干預措施如下:(1)成立情感激勵護理管理小組：消毒供應中心護士長以及主管護師共同組成干預小組，通過召開消毒供應中心工作人員會議的方式，了解消毒供應中心工作人員日常遇到的問題，依據工作人員反饋評估消毒供應中心工作人員心理情緒狀態。(2)情感激勵護理管理：①關懷護理管理[3]：消毒供應中心情感激勵小組成員在日常工作中應積極與消毒供應中心醫護工作者進行交流，并結合醫護工作人員年齡、文化程度、家庭背景，采取不同的干預模式，其中對于年齡較小、缺乏臨床經驗的工作人員，在溝通的過程中應言語溫柔，尊重他們的感受，盡量幫助他們解決工作中遇到的問題，以減少護理差錯發生。對于工作時間長且情緒不佳的醫護工作人員，應給予他們鼓勵，耐心聆聽他們內心想法，引導他們以積極、樂觀的心態面對生活。②榮譽激勵護理管理：消毒供應中心工作人員定期進行考核，在考核過程中將考核結果與績效獎金掛鉤，此外，情感激勵護理管理小組成員對消毒供應中心醫護人員日常工作結果不定時檢查，從而增強消毒供應中心工作人員工作責任感。對于考核結果優秀且嚴格遵循醫院制度，完成消毒供應中心工作的醫護人員給予表揚以及物質獎勵。

1.3 觀察指標

參考焦慮自評量表（SAS）和抑郁自評量表（SDS）得分判斷消毒供應中心醫護工作人員護理管理中情感激勵護理模式開展前、后負面心理情緒變化情況，SAS量表、SDS量表均為百分制，得分越高表示患者焦慮、抑郁等負面心理情緒對日常生活的影響越大[4]。

1.4 統計學處理

SPSS 21.0系統處理結果數據，（）表示的平均值應用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

比較消毒供應中心醫護工作人員護理管理中情感激勵護理模式開展前、后負面心理情緒變化情況，具體情況（見表1），消毒供應中心情感激勵護理模式開展后SAS量表、SDS量表得分明顯降低。

表1 消毒供應中心醫護工作人員負面心理情緒變化情況

表1 消毒供應中心醫護工作人員負面心理情緒變化情況

組別 n SAS量表 SDS量表 t值 P值情感激勵護理模式開展前 52 73.42±2.34 32.43±2.41 10.731 ＜0.05情感激勵護理模式開展后 52 75.64±2.43 43.33±2.45 10.531 ＜0.05 t值 10.764 15.353 - -P值 ＞0.05 ＜0.05 - -

3 討 論

消毒消毒供應中心工作是對醫院各科室提供的醫療器械實施清潔、消毒以及滅菌處理，隨著醫療學科技術的發展、診療技術的不斷創新，很多高科技手術器械不斷出現，在醫院的使用范圍也越來越廣泛。消毒供應中心工作人員工作水平可直接影響院感防控效果，且消毒供應中心工作人員長期處于較為封閉的環境中，易出現焦慮、抑郁等負面情緒。情感激勵干預模式從消毒供應中心工作人員個體情況出發，通過開展關懷護理干預以及榮譽護理干預，促使工作人員嘗試傾訴個人想法，對消毒供應中心工作人員思想認知給予積極干預，以扭轉消毒供應中心工作人員負面心理情緒障礙。此外，通過榮譽激勵護理干預使消毒供應中心工作人員認知到自身工作責任感，繼而保證工作質量[5]，為院感防控保駕護航。

本次研究顯示開展情感激勵護理模式后消毒供應中心工作人員SAS量表、SDS量表得分均明顯降低，由此可見，消毒供應中心情感激勵護理模式有較高的臨床實踐價值。