線上學習，“用心”管理

文_廖靜

在疫情襲來之后，線上教學這種新型的方式，給每位教師都帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，但是也讓教師收獲了不一樣的成長。這將近一個半月的線上工作，讓我對于教學、教學問題的產生、教學問題的解決等有了更深刻的認識，那就是一切都要“用心”。

首先，“用心”之發(fā)現。

剛聽到“停課不停學”措施時，感到耳目一新，滿懷期待的同時，滿懷擔憂。因為每一個真真切切和孩子們相處的老師，都知道這個措施落實的難度。在學校，在教室里，對于孩子們每一天的狀態(tài)，比如哪個孩子上課走神了，哪個孩子今天表現有些異常，哪個孩子與同學發(fā)生矛盾，哪個孩子今天眼保健操睜眼睛了，哪個孩子課間操偷懶了，老師都看在眼里。與孩子們有關的一切，老師比孩子們的父母更了解。作為在線下朝朝暮暮與孩子們相處的班主任，這些事情能得到及時處理。課間一個面對面的談話、一個表情、一個眼神，就能讓很多問題迎刃而解。但是，這不斷被迫“充值”的假期，也拉長了“停課不停學”線上教學和管理的戰(zhàn)線，讓各種擔心的問題一個一個地出現。

隔著無形無狀、冷冰冰的網線，不能面對面交談，師生之間的距離似乎也變得遠了起來。特別是對于剛剛步入初中才三四個月的初一同學來說，與各科老師還處于適應磨合階段，存在距離感，剛開始“云管理”著實難以落實。

再加上，班上很多家長都忙于工作，平時基本沒時間管孩子學習。且疫情緩解后，很多家長陸續(xù)復工，那些想管孩子的家長也都只能口頭提醒孩子，之后就全靠孩子自覺了。所以，剛開始交作業(yè)、交聽課筆記時，很多孩子應付了事，能夠完完全全按照要求上交的孩子寥寥無幾。

在這種情況下，我開始探索作業(yè)評論、上交平臺，落實統(tǒng)計表格、線上小組合作、課代表的起用等。現在想起來，這些探索，也許就是所謂的“用心”了。

其次，“用心”選平臺。

實行線上學習與管理以后，我們班最開始使用的作業(yè)平臺是QQ 群，先是將小組表整理出來，發(fā)布到群里，建小組群，并在QQ 群里為每個小組都建了群相冊，讓學生自主將相關照片發(fā)到相冊里，再制作一個小組線上反饋表格，讓小組長每天統(tǒng)計各個組員的落實情況，利用小組長實行分級管理與落實。但是，很多同學還是應付了事，兩三天后，有的組長開始敷衍。作業(yè)做得如何，筆記做得如何，老師很難通過檢查一一確認。

幸好，這時學校和區(qū)里的老師都在分享各自的絕招。比如，我校就有何老師推薦了“小黑板”，區(qū)里的張老師介紹了QQ 群里的“作業(yè)”功能，還有語文教師群里的老師建議用“班級優(yōu)化大師”……聽了這些建議后，我上網搜了各種應用的特點，并私聊了一些有經驗的老師了解功能。對比之后，我進行了第二次改革——要求學生將作業(yè)交到“班級優(yōu)化大師”。改革后，家長操作起來方便很多，老師也可以線上批改作業(yè)了，還有一些打卡問題也可以得到快速處理了。

實行了一段時間，我發(fā)現老師能批改了，但是對于錯誤較多、缺交、亂交的作業(yè)，老師批改過后，孩子是否修改、是否補做的情況還是沒有很好的渠道反饋。在默默擔憂孩子們這種應付的情況后，我又在彭老師那里接觸到了“班級小管家”。這個小程序符合很多現實云管理的需求，特別是作業(yè)二次反饋這一塊，不合格的作業(yè)可以在批改后返回讓孩子重新提交。所以，我開始考慮再次改革本班線上學習管理的后臺。

然而，線上學習進行到第五個星期（線上上新課第一個星期）的時候，很多家長已經對于孩子們的線上學習有一些麻木了，再加上疫情慢慢好轉，開學在即，所以難免產生敷衍的想法。然而，作為每天看他們作業(yè)狀態(tài)的老師卻是心急如焚，因為按照市里一個星期大概一個單元的進度，再這樣應付下去，孩子的問題會越來越多。所以在考慮、猶豫再三之后，我還是宣布讓“班級優(yōu)化大師”下崗，選用功能更全的微信小程序“班級小管家”。

我將其稱之為“云管理革命”。在這種全新的教學模式下大家，都是摸石頭過河，所以我也是在不斷探索中，遇到問題，就想辦法解決問題。對于應用程序的選用，這里借用與家長溝通時家長說的“優(yōu)中選優(yōu)”來形容，再合適不過了。

當然，并不是想實行就能馬上實行的。我與各科老師和部分沒有換平臺的家長一一溝通，引導他們“換臺”。各科老師，特別是政治、歷史、地理、生物這幾科的老師，要教三四個班級，各個班級有不一樣的管理平臺，換平臺又會增加很多不便。但是為了更好地督促同學們學習，必須克服眼前的困難，因此我一一向老師介紹新平臺。在耐心解釋后，各科老師慢慢理解換平臺的行為，并積極地給予配合。

在與家長溝通的過程中，有的家長還是會出現遺漏群消息的情況，所以我聯系沒有進新平臺的家長，解釋說明原因。由于剛變動平臺的時候，我還沒有與其他教師私下溝通，所以出現了兩個平臺都有作業(yè)任務的情況，這對于有幾個孩子的家長來說就有一些不方便，導致其在群內連環(huán)發(fā)問。后來，還是出現了一些問題，但是經過溝通得到了解決。例如，在晚上這一交作業(yè)的高峰期，小程序容易崩潰，有同學和家長反饋再將“班級優(yōu)化大師”用起來。在綜合考慮平臺特點、學生作業(yè)情況、各科老師管理等因素后，我一一安撫家長情緒，解釋原因，并建議同學們錯開高峰期交作業(yè)，可以早點做完作業(yè)，早點提交，或者第二天早上上課之前提交。這樣之后，再也沒有出現小程序崩潰的情況。一切都井井有條地進行著。

在這過程中，我與學生、各科老師、家長的距離更近了。雖然不在同一個地方，心中卻都有同一個目標——在疫情之下，同學們同樣能好好學習，不斷成長，成人成才，將來在祖國需要的時候，能扛起肩上的那份責任。平臺革命，讓我明白，只要“用心”，所有問題都不是問題。

再次，“用心”與溝通。

為了督促學生、聯系家長，并傳達學校和老師的關心，學校將班級里的每個同學都劃分到每個老師每天溝通管理的名單里，老師可以借助班級周作業(yè)考勤登記表了解學生的具體情況，有針對性地與家長、學生溝通。

作為班主任，我會盡量多關注一些同學，有進步的及時反饋表揚，撰寫有針對性的作業(yè)評語；對于不認真的同學，在作業(yè)批改處給出建議，寄予期望，或私聊家長，溝通問題，或電話溝通詢問學生線上學習情況，反饋學生的情況。剛開始，我是和家長直接溝通，讓家長轉達，如果家長和孩子無法溝通，我才建議直接讓學生接電話。比如，沉溺于游戲的威仔在學校也是比較個性、做事情基本看心情的孩子。寒假里，他對線上課程毫無興趣，熬夜通宵打游戲，作業(yè)基本不交，就連他最喜歡又擔任課代表的數學課的作業(yè)都多次沒有交。通過作業(yè)完成情況和與科任老師的聯系就能發(fā)現問題的嚴重性。因此，我打電話與家長溝通，隨后才知道家長已經管不住他了。下午四五點打電話過去，家長焦急地說孩子在睡覺，叫也叫不醒，隔著遠遠的無線電波，我感受到了家長的無奈，于是建議家長直接把電話給孩子接聽。

溝通完，我發(fā)現孩子知道自己太喜歡打游戲了，控制不住自己，熬夜的習慣也一下子改不過來。我和他說明老師的擔心和期望后，他連連說：“好的，謝謝老師！”掛了電話不到二十分鐘，他就主動問我，之前沒有交的作業(yè)要補上嗎？沒聽的課要全部重新聽嗎？……看到這樣的轉變，我的擔憂少了幾分，希望多了幾分。隨后幾天，他的作業(yè)情況雖然不是盡善盡美，但可以看出他在慢慢調整自己，慢慢步入正軌。由此可見，每個孩子都渴望著改變，只是有時候需要一個外部的推動力，而我恰好能在他們成長的過程中，成為那個助推手，這于我而言是一件幸福的事情。

我另外一個比較關注的對象就是班上名列前茅，但一直以來情緒不是很穩(wěn)定的學習委員。生活在離異重組家庭的她性格有一點內向，情緒波動比較大。最近，她出現了多次未交作業(yè)的情況。我私下與其母親溝通，了解到孩子之前上過預科班，知識很多都學習了，因此現在上課就沒有做太多新筆記，也會出現直接拿舊筆記應付了事的情況。白天基本不做作業(yè)，上完課就和同學聊天、打游戲，晚上才開始做作業(yè)，有時候做到很晚，第二天很晚才起。母親和我通話時，孩子已經和她生氣把自己關在房間里了。母親壓著情緒，帶著哭嗓在電話另一頭和我傾訴。后來，母親半夜發(fā)來信息，說跟老師溝通完心情好了很多，也委婉地表達了希望老師暫時不與孩子溝通的想法，說想要保留孩子在老師心中的良好印象。看到后，我回復道：“我了解您的意思，也體會得到您的擔心。我們先看孩子這兩天的表現，后面再說。”

過了一兩天，我試著與孩子溝通，先是詢問線上學習的各種情況、在家的作息情況等，以學習上可見的問題和孩子點對點地說，其他事情一概不提。我指出她有擔任學習委員的責任，希望她為同學們樹立良好的榜樣，并利用課余時間多與各科老師溝通，幫老師做一些力所能及的事情。這個建議一出，孩子變得積極主動很多，學習勁頭也足了起來，不僅幫著填作業(yè)統(tǒng)計表格，發(fā)布每日健康調查表，還督促同學們及時交作業(yè)等等。

回顧所有線上管理和溝通，對比與孩子直接溝通和與家長溝通代為傳達兩種方式，直接與孩子溝通的效果要好得多。于是，后來我基本是先與家長大概側面了解一下學生的學習狀態(tài)，再直接與學生溝通交流存在的問題，直接對學生提出要求。

在這溝通過程中，我知道了不僅要與孩子做好心與心的交流，也要與家長進行心與心的溝通。很多家長同時面對工作、家庭等多重壓力，孩子在線上學習的各種問題讓他們措手不及，很需要與人聊一聊。和家長說說他們孩子眼中的學校、老師、同學，讓他們從家校多個角度去了解孩子，他們對于孩子就會多一些理解，多一些期待他們慢慢變好的耐心。

最后，“用心”來總結。

有人曾說：“沒有愛就沒有教育！”而這其中的奧秘又何嘗不是“用心”二字呢？“停課不停學”這種新的線上教學管理方式，讓我更加深刻地理解了這句話的含義。無論是線下還是線上，處處都離不開“用心”。用心，方能度過寒冬；用心，方能不斷接近優(yōu)秀；用心，方能走得更近。

世上無難事，只怕“用心”人！沒有一個寒冬不會過去，沒有一個春天不會到來。“用心”做好今天的每一件事，就能共迎春暖花開嬉燕子。