基于需求為導向的智慧博物館建設探討

查琦

摘 要：智慧指的是運用知識處理問題的能力。隨著科技的不斷發展，尤其是云計算、大數據、人工智能、5G等技術的發展，博物館有了更好的工具和技術發展出“智慧”。所謂智慧博物館就是基于知識的積累，在博物館業務工作的各個塊面，更好地發揮知識的效用，使博物館的管理更加科學高效、服務更加便捷深入、文物保護利用更加安全智能。文章闡述了智慧博物館的理念，分析了智慧博物館的建設思路與實踐，并給出經驗總結。

關鍵詞：智慧;大數據;智慧博物館

1 什么是智慧博物館

智慧是生命體具備的高級思維能力，由感知、分析、判斷、決策等多種能力組成，是運用知識處理問題的綜合能力。博物館是收藏保管、研究展示自然與人類社會歷史文化遺產的場所，也是提供宣傳推廣、社會教育等公共文化服務的基地。如果把博物館看作是有生命的對象，那么智慧博物館就應具備感知環境變化的能力，并能夠通過自動分析判斷為社會公眾提供優質服務，為研究人員提供知識參考，為管理人員提供決策支持。如果一個博物館的核心業務運行在智慧系統之上，系統中的數據流動沒有隔閡，信息表達順暢達意，知識積累循序漸進，能夠不斷地應對環境的變化，不斷地積累知識，不斷地滿足需求的變化，可以說該博物館就是有“智慧”的博物館。智慧博物館有兩個特征：一是能不斷地積累知識，二是能靈活地運用知識。得益于新興的信息技術，尤其是大數據技術，博物館能夠多方面地收集數據，并將數據轉變成知識。智慧博物館的建設不等同于建設幾個信息管理系統，管理信息系統是智能化的應用，是應對具體問題的工具，如果沒有統一的框架、系統間的數據沒有打通，勢必造成信息孤島、數據煙囪以及應用的碎片化，因而無法智能化地運用知識，無法達成智慧博物館所要求的人、機、物雙向多元的交互。黨的十八大以來，習近平總書記在多個場合談到中國傳統文化，表達了對傳統文化、傳統思想價值體系的認同與尊崇，而走進博物館正是國家倡導的增加人民群眾的文化自信與認同感的一種方式。伴隨著信息技術的日新月異，特別是云計算、大數據、人工智能、5G等新興技術的發展，博物館有了更為先進的工具和技術，應對不斷變化的需求的能力大為提高，距離智慧也越來越近。這也是建設智慧博物館的現實意義，即順應時代發展的需要，讓文物“活”起來，也讓博物館“活”起來。

2 智慧博物館建設思路與實踐

建設智慧博物館應該以需求為導向，避免陷入以技術為導向的誤區。應基于詳細的需求分析，思考相應的建設思路。在形成總體建設規劃的基礎上，指導實踐。

需求是人類社會發展的動力，人為了滿足需求而不斷地改造著世界。智慧博物館的發展只有以需求為導向，才能應對時代的瞬息萬變。在過去，博物館更多的是吸引文物愛好者。而近年來，參觀博物館已經成為日益流行的一種生活方式和休閑方式，這得益于一些大館的品牌效應，在觀眾服務領域不斷探索創新，引領了博物館熱。對于大館來說，雖然有相對多的資金來開展智慧博物館建設，但也應該避免華而不實、急功近利。成功的經驗可以借鑒，但不應一味照搬。如果僅僅追求展現當下熱門的科技而忽視了內容的深耕，忽視了需求的把控，所做出來的成果難免會流于形式、曇花一現。智慧博物館建設并沒有統一的標準模板，對于廣大的中小型博物館來說，由于受限于資金支持，建設智慧博物館似乎可望而不可即。然而各個博物館都應該找尋自家智慧，大館資源豐富，資金雄厚，可以探索出大智慧;小館也可以結合自身的特點摸索發展出小智慧。小館可以先梳理好自家的業務流程，治理好自家的數據，這是不難做到的，也不需要太多的建設資金。正如教育界提倡因材施教，各家博物館的信息化、智慧化建設也應該因地制宜，摸索出符合自身特點的發展方向。總而言之，智慧博物館的建設雖然沒有統一的標準框架，但總體來說，建設思路應該是在梳理了博物館業務、厘清了各類需求關系的基礎上，以數據為驅動力，再通過各種技術手段來加強博物館的管理、保護、服務工作的協同，從而實現博物館資源的保護利用更加高效合理、管理更加科學規范、服務更加便捷深入。

安徽博物院在摸索智慧化建設實踐時，總體規劃是以“智慧保護、智慧管理、智慧服務”為建設目標;以“統一標準、特色先進、靈活便捷、經濟適用”為建設原則;以“統籌規劃、分步實施、急用先行、邊建邊出效益”為建設策略。循序漸進，逐步完善建設智慧博物館整體框架中應有的各個模塊。

在保護利用方面，建成了館藏文物數字化保護系統，構建起豐富全面的安徽博物院館藏文物數字化保護資源庫，實現了對館藏文物資源的數字化保護利用。新館展廳環境監測與調控體系以及在此基礎上建設的預防性保護系統，通過設置監測點傳感器及時感知到展廳環境變化，做出預警，起到對文物實體保護的作用。

在管理方面，已建成的智能客流分析系統，能夠實現觀眾流量監控以及相關客流數據的記錄和統計分析，還提供了預案庫管理和突發事件處理功能。通過智能客流一體機的方式，全面監控新、老館所有展廳，獲取入館參觀觀眾的行為數據，結合動態報表和圖形化分析技術，制作多維統計分析報表，精準、有效地分析觀眾參觀喜好，給博物館提供布展和安保決策輔助手段，為博物館預防參觀人群過度集中和節假日大人流量入館參觀引起突發群體事件提供了有力支撐。

在服務方面，通過不斷提高服務水平，以滿足公眾日益增長的精神文化需求。安徽博物院摸索建設各種形式的導覽服務，以觀眾的需求為導向，提供了App、微信導覽、語音導覽等各類新穎的導覽形式。以“徽州古建筑”精品陳列數字化展覽為代表，通過3D、環物、視頻、全景等展示形式，全方位、多角度展示“徽州古建筑”專題展覽文物的風采，同時提供各種服務信息，推出多種互動，公眾可以通過微信、App、網站等數字平臺全方位欣賞徽州古建筑風貌。在對文物進行數字化保護的同時，促進了徽州優秀傳統文化的傳承與傳播。

3 總結

智慧博物館是在數字博物館基礎上發展起來的，通過分析安徽博物院的智慧博物館建設以及對比其他優秀博物館的智慧化建設實踐，我們取得了一定的成績，但是距離智慧博物館的要求還有很長的距離。安徽博物院目前已完成一定規模的數字資源的積累，并在梳理了業務工作的基礎上，建成了博物館業務工作各個塊面的信息系統，促進了服務、管理、保護工作的高效有序開展。但系統間的數據流轉存在隔閡，缺少統一的平臺來打通已建系統間的壁壘，未能形成更為深入的智能化博物館運作體系，也尚未實現智慧博物館所要求的人、機、物雙向多元信息交互。智慧博物館的建設任重而道遠。

智慧是相對而言的，智慧的形成也蘊含著時代特征，由于需求發生著變化，每個時代的智慧不盡相同，因而智慧博物館的建設沒有終點，只有方向和路徑。從各家博物館在智慧博物館建設的實踐和經驗來看，以需求為導向是普遍的共識，博物館受規模以及所在地環境、經濟、文化等多種因素的影響，所處的發展階段以及發展模式也會迥然不同。但無論如何都應先做好需求分析，基于博物館的基本業務工作，在管理、保護、服務上摸索出符合各自特點的發展規劃。智慧的形成不是一朝一夕的，需要長期的日積月累，我們不能故步自封，也不應好高騖遠。我們正是在積累了大量的文物數據、觀眾數據、保護數據、管理數據等各類大數據的基礎上，才逐漸形成有一定智慧的系統。建設智慧博物館需要文博人腳踏實地，把自己的本職工作做好，同時也要與時俱進、變革創新，共同促進文博事業的發展和文化的繁榮昌盛。