Dynatrace新增業(yè)務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)異常檢測(cè)及分析

韓笑

近日，軟件智能公司Dynatrace發(fā)布加強(qiáng)版的數(shù)字化業(yè)務(wù)分析模塊。Dynatrace可分析性人工智能引擎Davis已被擴(kuò)展用于處理業(yè)務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），例如收入趨勢(shì)、客戶轉(zhuǎn)化率及流失率。此外，Dynatrace目前可實(shí)現(xiàn)一鍵集成包括Adobe Analytics在內(nèi)的大多數(shù)主流Web分析解決方案。這些強(qiáng)化功能有助于自動(dòng)發(fā)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)有影響的異常現(xiàn)象根因，提供精準(zhǔn)解答和深入分析，助力企業(yè)打造卓越數(shù)字化體驗(yàn)和優(yōu)異業(yè)務(wù)績(jī)效。

Dynatrace產(chǎn)品管理高級(jí)副總裁Steve Tack表示：“可監(jiān)測(cè)性數(shù)據(jù)包含對(duì)商業(yè)問(wèn)題的大量洞察，在2019年10月我們的數(shù)字化業(yè)務(wù)分析模塊發(fā)布之前，它們一直蘊(yùn)藏在IT系統(tǒng)中。現(xiàn)在，數(shù)字化業(yè)務(wù)分析模塊已是今非昔比。人工智能引擎Davis增加了業(yè)務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)處理功能，不僅能挖掘關(guān)鍵數(shù)據(jù)的價(jià)值，還能在業(yè)務(wù)受到負(fù)面影響之前，為企業(yè)提供采取措施所需的深入分析和精準(zhǔn)解答。”

埃克塞特金融公司（Exeter Finance）軟件工程總監(jiān)Jim Hinze表示：“Dynatrace的數(shù)字化業(yè)務(wù)分析讓我們獲得對(duì)用戶行為可視化的能力，在影響客戶體驗(yàn)的故障發(fā)生前，就進(jìn)行干預(yù)并及時(shí)解決。從使用這個(gè)模塊的第一天起，我們就確定了導(dǎo)致近期定期付款量下降的確定性問(wèn)題根源在于一個(gè)網(wǎng)站性能故障。如此立竿見(jiàn)影的業(yè)務(wù)績(jī)效讓團(tuán)隊(duì)都很振奮，為自己所做的一切感到興奮，同時(shí)也促使我們改進(jìn)了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與IT團(tuán)隊(duì)合作的方式。”

Dynatrace數(shù)字化業(yè)務(wù)分析模塊的新增功能包括：

增加業(yè)務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的人工智能———目前，Dynatrace可分析性人工智能引擎Davis能處理一系列業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，例如收入發(fā)展趨勢(shì)、客戶轉(zhuǎn)化率及流失率，這些數(shù)據(jù)來(lái)自日志、服務(wù)器和自定義指標(biāo)等擴(kuò)展數(shù)據(jù)源。這樣可提供更精準(zhǔn)的、依托人工智能技術(shù)的解答，使得團(tuán)隊(duì)不僅能知道發(fā)生了什么，還能準(zhǔn)確掌握發(fā)生的原因。

實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)異常檢測(cè)———Dynatrace能通過(guò)各種關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)自動(dòng)、實(shí)時(shí)地提供會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)造成影響的異常警報(bào)。這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)包括收入、功能使用、轉(zhuǎn)化步驟以及細(xì)分特征，例如客戶忠誠(chéng)度狀況、地理位置及用戶滿意度數(shù)據(jù)。因此，團(tuán)隊(duì)能在客戶受到影響之前主動(dòng)地識(shí)別和解決問(wèn)題。

自動(dòng)化Web分析集成———Dynatrace目前可實(shí)現(xiàn)一鍵集成包括Adobe Analytics和其他大多數(shù)主流Web分析工具。這使企業(yè)能夠采用來(lái)自這些Web分析工具的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，在Dynatrace中創(chuàng)建相似的視圖。共享的業(yè)務(wù)背景信息便于團(tuán)隊(duì)優(yōu)化客戶體驗(yàn)及應(yīng)用性能，有助于保障企業(yè)防患于未然、提高業(yè)務(wù)績(jī)效。

在當(dāng)前COVID-19疫情特殊時(shí)期，各種新需求讓企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性備受考驗(yàn)，數(shù)字化能力成為在當(dāng)前特殊條件下決定企業(yè)“生死存亡”的關(guān)鍵因素，由此也激發(fā)了各行各業(yè)的企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意愿和動(dòng)力。毫無(wú)疑問(wèn)，利用自動(dòng)化和人工智能輔助技術(shù)打造數(shù)字化業(yè)務(wù)，將幫助企業(yè)優(yōu)化應(yīng)用性能和用戶體驗(yàn)，全面提升企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)不確定性的能力。

近期，Dynatrace在Gartner發(fā)布的2020年應(yīng)用性能監(jiān)測(cè)魔力象限中，被評(píng)為“領(lǐng)導(dǎo)者”“最具前瞻性企業(yè)”。這已經(jīng)是Dynatrace憑借其前瞻性和執(zhí)行能力連續(xù)第十次入選。