新冠肺炎疫情引發(fā)空前應(yīng)用需求Dynatrace助企業(yè)輕松應(yīng)對

韓笑

軟件智能公司Dynatrace指出，在新冠肺炎疫情（COVID-19）期間，各個(gè)行業(yè)的企業(yè)都在積極響應(yīng)前所未有的數(shù)字化服務(wù)需求變化，并借助Dynatrace軟件智能平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了卓有成效的管理。

Dynatrace高級(jí)副總裁兼首席客戶官Andrew Hittle指出：“我們許多客戶和合作伙伴已經(jīng)習(xí)慣如何應(yīng)對可預(yù)測的需求激增，例如零售商在節(jié)日或有新品發(fā)布時(shí)所遇到的需求上漲。但新冠肺炎疫情對需求的改變更徹底，它在一夜之間催生了許多全新且不可或缺的應(yīng)用以及對云基礎(chǔ)設(shè)施需求。企業(yè)從未像今天這樣關(guān)注高水平的自動(dòng)化技術(shù)以及運(yùn)用人工智能輔助技術(shù)來精簡開發(fā)、IT及業(yè)務(wù)運(yùn)營。因?yàn)樗械钠髽I(yè)都在尋求性價(jià)比最高的方式來實(shí)現(xiàn)有限資源的價(jià)值最大化化，進(jìn)而能對瞬息萬變的市場環(huán)境做出快速響應(yīng)，在設(shè)法應(yīng)對新冠肺炎疫情并逐漸進(jìn)入新常態(tài)的過程中最大限度地為客戶提供支持。”

與此同時(shí)，眾多企業(yè)分享了利用自動(dòng)化技術(shù)、人工智能輔助技術(shù)以及Dynatrac軟件智能平臺(tái)來應(yīng)對新冠肺炎疫情的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

SAP CX高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理Reinhard Weber表示：“我們注意到，與黑色星期五和網(wǎng)購星期一的高峰時(shí)段相比，使用SAP Commerce Cloud的客戶網(wǎng)站頁面瀏覽量增長了50 %。這可能會(huì)給我們和客戶帶來各種問題，但借助Dynatrace，我們的許多運(yùn)維流程都實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，為主動(dòng)應(yīng)對各種問題提供了保障，例如需求增加、用戶體驗(yàn)下降以及行為出現(xiàn)異常變化等。這不僅意味著我們不必再浪費(fèi)更多的時(shí)間和資源去“救火”，也意味著我們能更高效地運(yùn)營，同時(shí)留出更多時(shí)間專注于產(chǎn)品創(chuàng)新。”

DXCTechnologyBeLux董事總經(jīng)理Philippe Jaeken表示：“十八年來，弗拉芒Flemish政府一直是我們的戰(zhàn)略客戶之一。我們和創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)部（VLAIO）合作開發(fā)了一款應(yīng)用，用于處理當(dāng)?shù)仄髽I(yè)為應(yīng)對新冠肺炎疫情而發(fā)出的財(cái)政援助請求。基于Dynatrace提供的分析，讓我們在開發(fā)流程的許多方面都實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，從而使我們能更快速地開發(fā)出新功能，讓團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率倍增，并加快了我們的行動(dòng)力。通過與Dynatrace合作，DXC Technology得以更迅速地為Flemish政府及其民眾打造更出色的數(shù)字化體驗(yàn)。”

Kroger性能工程師主管Jay Cotton表示：“在疫情出現(xiàn)之前，以及任何潛在問題影響到客戶之前迅速對其識(shí)別并加以應(yīng)對的能力是十分必要的，而在當(dāng)前狀況下，這種能力至關(guān)重要。當(dāng)我們的客戶史無前例地轉(zhuǎn)向線上渠道購買食品、雜貨，我們需要保證隨時(shí)能提供平穩(wěn)運(yùn)行的購物體驗(yàn)。面對這種從未遇到過的需求巨變，要做到這一點(diǎn)絕非易事，但我們的容錯(cuò)率必須為零。Dynatrace的人工智能輔助技術(shù)使我們能防患于未然，可以在客戶最需要時(shí)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的交付。”

為幫助全球的企業(yè)優(yōu)化數(shù)字化體驗(yàn)，無論是在可預(yù)期或是意外情況下，都能維持遠(yuǎn)程辦公員工的生產(chǎn)效率，簡化IT、開發(fā)及業(yè)務(wù)流程，Dynatrace將高度自動(dòng)化的軟件智能平臺(tái)的免費(fèi)訪問試用期延長到2020年6月19日。同時(shí)，Dynatrace的第三方云應(yīng)用真實(shí)用戶監(jiān)測解決方案（Real User Monitoring for Saas Vendor experience）也可以免費(fèi)使用至2020年9月19日。這有助于企業(yè)確保其應(yīng)用程序（包括Microsoft Office 365，Salesforce，Zoom，G Suite）的可用性和性能。企業(yè)可以通過訪問Dynatrace新冠肺炎疫情援助頁面并注冊獲取這些免費(fèi)產(chǎn)品。此外，Dynatrace的博客也分享了一些有關(guān)新常態(tài)下數(shù)字化體驗(yàn)交付的真知灼見，對在疫情期間從關(guān)鍵任務(wù)型網(wǎng)站監(jiān)測中獲得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，并且提供了一個(gè)六步驟行動(dòng)計(jì)劃以幫助企業(yè)未雨綢繆。

Dynatrace在Gartner于4月22日發(fā)布的2020年應(yīng)用性能監(jiān)測魔力象限中，被評(píng)為“領(lǐng)導(dǎo)者”和“最具前瞻性企業(yè)”。這已經(jīng)是Dynatrace憑借其前瞻性和執(zhí)行能力連續(xù)第十次入選領(lǐng)導(dǎo)者象限。