向網絡謠言說“不”

任平生

5月30日，廣東省廣州市一小學生家長劉某在某社交平臺發帖舉報其女兒的班主任體罰學生致吐血一事，引發廣泛關注，短短幾天內，原帖轉發量高達一百多萬。然而，事情很快發生了反轉。廣州市白云區公安分局于6月1日通報稱，經警方進一步調查核實，查明劉某故意編造虛假信息，通過注冊各種社交賬號方式冒用其他家長身份惡意散布傳播，并雇請人員進行網絡炒作，從而達到迫使學校開除涉事老師、索要賠償等目的。鑒于劉某的行為嚴重擾亂公共秩序，社會影響惡劣，涉嫌尋釁滋事，目前警方已立案偵查，并依法對劉某采取刑事拘留強制措施。

隨著更多信息的披露，網友們驚訝地發現劉某做惡遠不止于此。學校公告稱，該家長曾經將涉事老師及其家人的照片在網絡上到處轉發，并附上侮辱性的言語，還隨意散發老師的家庭住址等個人信息，且多次在深夜電話騷擾。比起老師體罰學生的做法，劉某的行為雖已經受到了法律的制裁，但是老師及其家人所受的精神傷害絕不會就此平息。

網絡謠言的危害

互聯網的快速發展，給人們的生活帶來了極大便利，同時，也給一些人在網絡上散布謠言提供了渠道。網絡謠言輕則侵犯公民或社會組織的個體權利，重則造成社會恐慌，危害國家安全。

第一，網絡謠言給民眾生產生活帶來嚴重干擾。隨著網絡技術的快速發展，我國網民數量節節攀升。近日，中國互聯網絡信息中心發布了《第45次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，報告顯示，截至2020年3月，我國網民規模為9.04億，互聯網普及率達64.5%。在當前網絡技術更為發達的狀態下，如此龐大的群體發布或傳播一個不負責任的謠言，非常容易引起社會恐慌，給民眾生產生活帶來嚴重的負面影響。

第二，網絡謠言不斷摧毀社會信任體系。網絡謠言偏好于社會上的負面信息，所謂“好事不出門、壞事傳千里”，負面信息更加容易引起網民的關注，瞬間被大量轉載，對事情的真相進行瓦解。即便政府或者相關機構、個人隨后出來澄清，但澄清之后的事實很難引起人們的普遍關注，許多民眾的頭腦中始終記憶的是“謠言”而非事實的真相。網絡謠言通過瓦解事實真相的方式，對社會信任體系產生巨大負面作用，一些社會的陰暗面被無限制地放大、擴散，甚至無中生有從而不斷導致矛盾的激化，對受害人進行惡意的攻擊，對社會和諧穩定產生極大的威脅。

眼下，社交媒體不僅是交流平臺，更成為輿論集散地。近些年，不少大事小情通過輿論關注得以推進解決，但也催生了煽動公眾情緒以滿足私利的問題。比如，此前某女子發布視頻哭訴遭人長期騷擾，不少網友為其擔心，可警方調查后發現其言論全為杜撰。類似情況頻繁發生，不僅會給相關人員或單位帶來極大困擾和壓力，更是在一次次消耗公眾熱情，消解社會善意。

如何讓網絡謠言不攻自破

第一，強化法律震懾，提高違法代價。鏟除謠言滋生土壤，保護正義不被褻瀆，還需強化法律震懾。我國法律規定，“捏造損害他人名譽的事實，在信息網絡上散布，或者組織、指使人員在信息網絡上散布的”，應當認定為“捏造事實誹謗他人”。著眼現實，網絡造謠并不少見，可很多時候，只要影響不大，無非是“禁言”幾天、關閉賬號就可了事。從這個角度看，提高違法代價才能給恣意妄為者劃出紅線。

第二，建立“一核多元”的網絡宣傳主體結構。網絡謠言的基本載體是各類形式的信息，因此，網絡辟謠的關鍵是信息管控。應以官方媒體等權威為核心，以新興網絡平臺等作為補充，建立“一核多元”的網絡宣傳主體結構。

1.以事實為依據，對官方文本拓展性說明。面對網絡謠言，官方媒體應該以事實為依據，通過科學化、規范化的文本語言形式，對網絡虛假信息予以澄清，力求言簡意賅、無懈可擊。并在官方文本的基礎上，以民眾能夠接受的信息載體、語言形式對官方文本進行拓展性說明，方便民眾領會和理解官方媒體的話語內涵。

2.提高信息整合質量，將相關證據補充發布。在網絡辟謠過程中，要提高信息整合質量。其一，維護信息源的一致性，是辟謠信息本身權威性、科學性的保障；其二，注意多元信息的互補性。網絡謠言往往產生于官方信息的“未盡之言”，消除謠言，就要將官方信息的“未盡之言”通過多個渠道說盡、說透。

第三，勿以惡小而為之，切斷謠言傳播鏈。

1.核實信源，保持警惕。許多網絡用戶經常直接閱讀信息內容，很少關注信息的來源，缺乏辨別信息真偽的意識，而信息來源是判斷信息可信度的重要參考標準。如果信息的來源不明，需要格外謹慎；如果寫明了信息來源，例如主流媒體、專家學者、個人等等，再針對不同的來源對其可信性做出判斷。另外，要對情節跌宕起伏、情緒強烈的信息保持警惕，要知道，很多網絡謠言都是通過煽動性語言和絕對化用詞來蒙蔽大眾的。

2.培養批判性思維。對瀏覽到的信息保持質疑、開放的態度。如果一份信息事實陳述不夠完整，或者是陌生主題，要學會采取中立的態度與客觀的立場關注事件，不要過早下結論。如果對信息涉及的領域不夠熟悉，可以搜索查閱相關方面的專業素材進行比對核實，也可以通過尋求專業人員的幫助來了解真相。

現在的網絡很發達，各種信息良莠不齊，這也為網絡謠言的傳播滋生了土壤。在網絡世界中辨別生活的真善美、假丑惡也是考驗網民綜合心理素質的關鍵。因此，網民要提高綜合素養，提高對網絡行為和網絡文化的是非鑒別力；要對任何信息保持敏銳的洞察力，在沒有掌握信息真實性的前提下，切忌轉發、評論或支持；勿以惡小而為之，從自身做起，切斷謠言的傳播鏈。

（編輯 鮑琦）