網(wǎng)站運(yùn)營與管理開放課程教學(xué)研究

石彤

[摘 要]移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代在線開放課程主要是通過學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)、自主檢驗(yàn)來完成的。在開放課程的教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、課程運(yùn)營中要重視對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)支持。研究以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營的線索對(duì)開放課程“網(wǎng)站運(yùn)營與管理”的教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行解析，梳理教學(xué)的主線邏輯，明確課程學(xué)習(xí)者的特征進(jìn)行課程定位，做好發(fā)布環(huán)節(jié)，設(shè)置課程上線發(fā)布和互動(dòng)節(jié)奏，充分利用平臺(tái)的各種課程資源形式，促進(jìn)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行互動(dòng)，為開放課程教學(xué)改革提供參考和支持。

[關(guān)鍵詞]開放課程;教學(xué)研究;網(wǎng)站運(yùn)營

[作者簡介]石 彤（1969—），女（滿族），北京人，碩士，北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院電子商務(wù)系副教授，主要從事信息管理、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站運(yùn)營管理等研究。

[中圖分類號(hào)] O151.2;G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-9324（2020）27-0248-02 [收稿日期] 2019-10-12

一、前言

隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來，學(xué)生獲取知識(shí)的途徑呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn)，自主發(fā)展成為現(xiàn)代學(xué)習(xí)者的重要素養(yǎng)。MOOCs為學(xué)習(xí)者提供了新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。自主學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者有意計(jì)劃，控制認(rèn)知、行為和學(xué)習(xí)環(huán)境的學(xué)習(xí)[1]。在開放課程的建設(shè)中，如何依據(jù)開放課程學(xué)習(xí)者的特征和開放平臺(tái)的特征，規(guī)劃和運(yùn)營課程成為眾多開放課程建設(shè)者關(guān)注的問題。開放課程教學(xué)設(shè)計(jì)和發(fā)布中要注重哪些呢？如何讓學(xué)習(xí)者更多地參與學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)深入學(xué)習(xí)呢？開放課程的設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)課程的設(shè)計(jì)要轉(zhuǎn)變思路，按照互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及運(yùn)營邏輯對(duì)教學(xué)進(jìn)行設(shè)計(jì)是文章提出的課程設(shè)計(jì)線索，為開展開放課程建設(shè)提供了新思路。

二、開放課程教學(xué)設(shè)計(jì)及運(yùn)營

（一）開放課程的教學(xué)設(shè)計(jì)

開放課程教學(xué)設(shè)計(jì)可借鑒互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與運(yùn)營邏輯，需要做好上線前的學(xué)習(xí)者研究，明確學(xué)習(xí)者的特征，定位課程;確定課程內(nèi)容及明確課程功能;完善課程資源的制作和包裝，設(shè)置課程上線發(fā)布和互動(dòng)節(jié)奏;在上線發(fā)布前從學(xué)習(xí)者的視角檢測課程各單元的內(nèi)容;上線后通過互動(dòng)管理解決學(xué)習(xí)過程中的問題。開放課程教學(xué)設(shè)計(jì)要關(guān)注以下幾點(diǎn)：確定主線邏輯，課程資源和活動(dòng)并重，重視學(xué)習(xí)支持，且要在教學(xué)設(shè)計(jì)中體現(xiàn)上線運(yùn)營的元素，為上線后的運(yùn)營做好準(zhǔn)備。

（二）確定主線邏輯并明確課程引導(dǎo)

依據(jù)學(xué)習(xí)者的特征定位課程，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，確定課程內(nèi)容，提供及明確課程功能是教學(xué)設(shè)計(jì)的主線邏輯，其中還需要回答“課程分為幾個(gè)學(xué)習(xí)單元？”“每個(gè)學(xué)習(xí)單元需要有哪些學(xué)習(xí)活動(dòng)？”“學(xué)習(xí)活動(dòng)需要由哪些學(xué)習(xí)資源構(gòu)成？”“資源的呈現(xiàn)形式如何？”等問題。明確課程主線邏輯后，要確定課程過程性引導(dǎo)頁，即明確課程安排（如圖1）。課程過程性引導(dǎo)幫助課程資源做出活動(dòng)單元框架，也幫助學(xué)習(xí)者了解課程主線，起到了課程導(dǎo)航的作用，學(xué)習(xí)者可以通過課程引導(dǎo)頁，明確課程中學(xué)習(xí)活動(dòng)的整體組成，依據(jù)自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)選擇學(xué)習(xí)時(shí)間，使課程新進(jìn)入者不感到迷惑。

（三）課程資源和活動(dòng)并重

中國大學(xué)開放平臺(tái)課程資源類型的主要形式包括：視頻、PDF文檔、富文本、討論、練習(xí)、測驗(yàn)。在課程資源準(zhǔn)備中需按課程主線為每個(gè)單元內(nèi)的學(xué)習(xí)活動(dòng)準(zhǔn)備各類資源，依據(jù)學(xué)習(xí)者特征每種資源需要關(guān)注的內(nèi)容不同。

視頻資源注意學(xué)習(xí)者是碎片化學(xué)習(xí)，因此學(xué)習(xí)視頻長度要盡量縮短，若一個(gè)知識(shí)點(diǎn)不能在短時(shí)間內(nèi)講述完，可以采取拆解成多個(gè)視頻的形式，也可采用切換視頻呈現(xiàn)形式結(jié)合進(jìn)行，如講授視頻、演示視頻、場景視頻等。

練習(xí)和測驗(yàn)形式是開放平臺(tái)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的重要資源，從學(xué)習(xí)者的視角測驗(yàn)可以降低遺忘、鞏固學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果。在線課程練習(xí)和測驗(yàn)包括主觀題和客觀題兩類。客觀測驗(yàn)或練習(xí)的資源準(zhǔn)備中，在關(guān)注練習(xí)內(nèi)容的題目和答案的同時(shí)，要準(zhǔn)備更多選項(xiàng)，便于平臺(tái)題庫設(shè)置，并為標(biāo)準(zhǔn)答案的選取原因準(zhǔn)備簡單解釋，對(duì)每次練習(xí)設(shè)置測試要求，主觀性作業(yè)練習(xí)需以“生生互動(dòng)”形式進(jìn)行，在準(zhǔn)備資源時(shí)需建立同伴互評(píng)的評(píng)分機(jī)制。同伴互評(píng)活動(dòng)的目的是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)反思、看學(xué)習(xí)成果取長補(bǔ)短、評(píng)估學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果，同時(shí)減少教師批改作業(yè)工作量（往往由于學(xué)生人數(shù)眾多，難以做到）。為讓學(xué)生互評(píng)質(zhì)量提高需重點(diǎn)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)規(guī)則，并給出作業(yè)范例，對(duì)互評(píng)方法進(jìn)行設(shè)計(jì)，如，在網(wǎng)站運(yùn)營管理的“網(wǎng)站評(píng)價(jià)報(bào)告”互評(píng)實(shí)踐中設(shè)置等級(jí)評(píng)分規(guī)則（如圖2所示）。

討論版是開放課程答疑解惑，讓學(xué)習(xí)者同伴互學(xué)，滿足學(xué)習(xí)者交流吐槽情感需要的重要渠道，資源準(zhǔn)備需注重組織和條理化設(shè)置，把握學(xué)習(xí)節(jié)奏，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中穿插論壇討論，精心準(zhǔn)備有關(guān)作業(yè)測驗(yàn)討論、課堂交流討論所需的案例資源，配合學(xué)習(xí)單元開展的進(jìn)程有計(jì)劃地發(fā)布，營造學(xué)習(xí)者的歸屬感和關(guān)注氛圍。

文檔資源包括引導(dǎo)頁內(nèi)容文檔、案例討論文檔和部分學(xué)習(xí)內(nèi)容的課件文檔。在資源準(zhǔn)備中要注意建立課程文檔模板，統(tǒng)一使用課程LOGO，對(duì)課程文檔進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一的形象設(shè)計(jì)，另外還要做好上線開課前的宣傳語和宣傳片，為上線營造環(huán)境、引流關(guān)注做好準(zhǔn)備。

（四）課程發(fā)布及運(yùn)營

課程內(nèi)容以網(wǎng)頁形式展現(xiàn)給學(xué)習(xí)者，課程設(shè)計(jì)頁面實(shí)現(xiàn)就是課程發(fā)布。課程發(fā)布活動(dòng)主要包括：設(shè)置課程介紹頁和發(fā)布課程學(xué)習(xí)頁。

設(shè)置課程介紹頁。介紹頁中建議設(shè)置問答頁（Q&A），需有一些幫助學(xué)習(xí)者提高學(xué)習(xí)效果的技能和方法，對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方法技能進(jìn)行指導(dǎo)，如介紹如何在開放平臺(tái)課程中搜索資源、如何梳理知識(shí)框架、如何進(jìn)行課程作業(yè)互評(píng)活動(dòng)，幫助學(xué)習(xí)者提高課程學(xué)習(xí)效果，提升體驗(yàn)。

課程學(xué)習(xí)頁是學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的主要場所。發(fā)布課程學(xué)習(xí)頁對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)過程的引導(dǎo)、課程學(xué)習(xí)單元的展開及相關(guān)資源提供很重要，學(xué)習(xí)頁中發(fā)布的重點(diǎn)內(nèi)容包含課程公告、評(píng)分方式、設(shè)置課程討論結(jié)構(gòu)和教學(xué)單元內(nèi)容設(shè)置。

課程公告、課程討論是開放平臺(tái)提供的重要學(xué)習(xí)互動(dòng)形式，其中課程公告要在開課周期中，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況和進(jìn)程動(dòng)態(tài)發(fā)布，促進(jìn)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)進(jìn)程。

教學(xué)單元內(nèi)容的設(shè)置是根據(jù)教學(xué)設(shè)計(jì)內(nèi)容分別設(shè)置教學(xué)單元中需進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)的內(nèi)容，包括視頻、資源文檔、單元學(xué)習(xí)互動(dòng)。學(xué)習(xí)互動(dòng)形式可以包含單元測驗(yàn)（需有成績反饋）和單元討論問題，并在視頻中合理插入課堂測試進(jìn)行互動(dòng)。

課程發(fā)布后就是做好“運(yùn)營”環(huán)節(jié)，需要追蹤領(lǐng)域熱點(diǎn)，動(dòng)態(tài)更新教學(xué)案例資源，吸引學(xué)員討論。要定時(shí)關(guān)注課程統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，關(guān)注課程學(xué)習(xí)者的變化情況、互動(dòng)情況、考測情況，并及時(shí)反饋學(xué)生需求，提高學(xué)生在課程進(jìn)行中的過程體驗(yàn)。

三、總結(jié)

傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)好的元素和原則在開放平臺(tái)有效，但本著互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的特征教學(xué)設(shè)計(jì)中需從以教為中心，轉(zhuǎn)化為以引導(dǎo)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)為中心，在開放平臺(tái)教學(xué)研究中充分考慮學(xué)習(xí)者的需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)流程和資源的設(shè)計(jì)，從資源準(zhǔn)備、發(fā)布和運(yùn)營幾方面做好課程建設(shè)。從引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的視角對(duì)課程設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化。從學(xué)習(xí)者信息、學(xué)習(xí)者體驗(yàn)等方面，對(duì)課程內(nèi)容組織、過程組織、協(xié)作組織等進(jìn)行反思，優(yōu)化課程設(shè)計(jì)內(nèi)容，更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。開放課程教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)互動(dòng)管理等方面還需要繼續(xù)創(chuàng)新，提升開放課程的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]周拓.SPOC支持大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的應(yīng)用策略研究[D].長春：東北師范大學(xué)，2017.