2020年國內在線教育發展現狀、趨勢及建議

邊大成 黃鵬

數字經濟時代，大眾學習的個性化需求不斷增強，時間碎片化問題逐漸增多，為在線教育提供了廣闊的發展前景。互聯網技術能夠有效突破時間和空間的限制，在教育領域得到深入融合應用，并逐步推動各類教育資源實現開放共享。

發展現狀

一是在線教育政策紅利持續釋放。近年來，國家高度重視教育現代化建設，不斷通過政策文件積極引導在線教育發展，先后印發了《教育信息化十年發展規劃（2011—2020年）》《教育信息化2.0行動計劃》《關于促進在線教育健康發展的指導意見》等文件，明確指出要充分運用現代信息技術手段，提供在線教育服務，豐富現代學習方式，加快建設學習型社會。

二是在線教育企業數量呈現井噴式增長。在阿里、騰訊等互聯網企業的引領帶動下，各地圍繞K12教育、職業培訓、高等教育、終身教育等細分領域積極探索布局在線教育新模式，學而思網校、華圖教育等內容服務型，騰訊課堂、慕課等平臺服務型，小猿搜題、扇貝等工具服務型線上教育培訓企業不斷涌現，在政策利好、資本助力、需求釋放的環境下，市場上催生了VIPKID、作業幫、滬江網校、直播優選等企業。天眼查數據顯示，目前，國內從事在線教育行業的相關企業超過23萬家，在線教育企業呈現井噴式發展。

三是在線教育用戶規模持續擴大。中國互聯網絡信息中心數據顯示，截至2020年3月，我國在線教育用戶規模達到4.23億，較2018年底增長了110.2%。艾瑞咨詢預測，2020年，中國在線教育市場規模將達4538億元。此外，極致洞察發布的《2020“AI+教育”行業發展及投資報告》顯示，2018年，“AI+教育”的行業增速已經達到了116.77%。2020年，涉及人工智能概念的教育市場規模將達到約2000億元。

發展趨勢

一是疫情激發行業發展新熱度。近年來，在線教育發展已進入相對平穩階段，隨著新冠肺炎疫情的爆發，學校停課，學生對網課的需求量劇增，促使在線教育行業進入新一輪爆發期。AI教育、微課堂和線上讀書會等在線教育新模式、新場景將進一步貼合用戶需求，走向內容多元化、互動高頻化、服務精細化新階段。隨著消費者黏性的增加，未來，平臺服務商將獲得更強大的下游引流能力，顯著提升盈利水平。同時，在線教育企業將加速建立綜合性的在線學習平臺，形成穩定成熟的產業閉環，獲得更高的市場占有率。

二是業務布局由一、二線城市逐步下沉。當前，在線教育產業在一、二線城市的滲透率已接近飽和，未來勢必會將業務布局重點下沉到三、四線城市。在國家對在線教育支持政策不斷加碼、家庭年均教育消費支出逐年升高、升學就業壓力不斷加大、二胎政策完全開放等眾多因素背景下，三、四線城市的在線教育用戶規模也將不斷擴大，進而催生出更多的線上教育崗位。同時，為促進教育資源的均衡化分配，一線城市名師的在線課程也將逐漸在三四線城市普及。

三是在線教育獲客手段持續創新。雖然在線教育類企業近年上市熱潮不斷，但行業內的多數企業仍處于初創階段，這些企業大都采用回報相對穩定、投資風險相對較低的傳統預收費商業模式。近期，主打操作簡單、性價比高的線上拼團模式開始大量涌現，為在線教育在下沉市場進行業務拓展及運營帶來強勁動力。此外，在營銷推廣方面，企業多以邀請明星代言為主，同時，越來越多的企業不斷通過與社區論壇、短視頻、移動電商、社交媒體等多領域互聯網企業合作來推廣教育產品積累客戶。

四是授課方式及課程類型逐漸豐富。隨著線上教育成為常態化應用模式，社會對學習平臺、資源和工具的需求將不斷提高，廣播式遠程直播+線上互動教學、錄播系列課+線上指導、虛擬仿真實驗平臺+直播實驗教學等更多在線課程模式將被積極探索，師生的授課和學習方式將會向著方法個性化、內容專業化、產品豐富化變革創新。例如，未來的在線教育將通過大數據分析學習情況，為學生建立個人畫像，推送適合學生的課程，人工智能技術將會幫助學生了解薄弱點，提高學習效率與學習效果。

突出問題

一是技術瓶頸制約用戶體驗。終端硬件設備性能、平臺并發訪問能力、網絡帶寬、在線教育人機交互設計等問題在一定程度上制約了在線授課的流暢程度和互動效果，同時影響用戶的學習體驗，阻礙用戶的學習效果和完成進度。

二是教師角色與責任模糊引發新矛盾。在線教育使得授課教師傳授知識的責任發生了轉變，以中小學教育為例，傳統教育形式中，老師的監督、說教、輔導等作用被逐漸淡化，而學生對教師職責的轉變難以認可，從而引發較多家長看護教育方面的問題矛盾，直接影響在線教育的發展潛力。

三是受教育者直面網絡污染風險增加。受教育者在線上學習的同時容易受到其他網絡信息的影響，在缺乏線上線下監管的情況下，面臨著諸如廣告騷擾、網絡暴力、消費陷阱、低俗黃色等負面信息的侵犯，嚴重影響受教育者的學習環境。

四是教育產品缺乏知識產權保護。當前，網絡上存在著對在線教育產品的諸多盜版、侵權行為，盜版者會采用分享賬號鏈接或分享網盤資源等形式對在線教育企業的產品進行不同程度的侵權，嚴重影響在線教育行業的知識產權保護。

發展建議

一是深化技術應用，增強線上學習體驗。充分挖掘數字經濟時代的教育新需求，增強大數據、人工智能、5G等新一代信息技術在教育行業的賦能應用，推動教育服務工具迭代升級，積極探索VR、3D等智能環境課堂教學新模式，提升用戶體驗，增加用戶滿意度，不斷加強在線教育的差異化競爭能力。

二是加強監管治理，優化線上教學環境。重視產品備案、教學時長、教學內容的監管，建立全國統一、部門協調、上下聯動的監管體系，開展“互聯網+教育監管”的有益嘗試，加強對在線教育企業、在線教育產品的內容及質量監管，同時在嚴守底線的前提下，為在線教育新業態的發展提供空間保障。

三是加快人才儲備，提高線上授課質量。堅持構建完善的在線教育師資人才體系，建設合理的專、兼職師資隊伍，培養既能勝任理論教學，又能指導學生實踐的雙師型師資人才。同時，合理分配本土和外籍教師比例，防范因疫情等原因造成的外籍教師無法返崗等情況。

四是增強產權保護，確保線上產品權益。提高全社會保護教育知識產權的意識，積極推動在線教育知識產權相關立法保護，明確維權邊界，完善相關法律法規，健全侵權查處機制，嚴厲打擊侵犯知識產權的違法犯罪行為，規避盜版視頻、教材等的不良傳播，確保相關方的合法權益。