零售業態發展與零售市場管理

俞博文

摘 要：我國的零售業快速發展，零售業現階段在我國的經濟發展中已經占據了非常重要的地位。高速發展從宏觀上來講屬于一種積極的發展轉臺，但從微觀上來講，高速發展的模式也必然意味著發展過程中可能存在的一些具體問題不能被及時發現，這些問題必然會影響到零售業態的發展。基于解決這些實際問題的要求，針對零售市場的發展需求和發展中存在的實際問題做好市場管理是現階段促進零售業發展取得更好效果的有效措施。通過管理工作的開展為零售業態的發展提供重要的動力。

關鍵詞：零售業態發展;市場管理;管理分析;管理對策

零售業的發展模式是通過買賣的形式將生產出來的產品直接銷售給居民的發展模式。這種發展模式在具體發展過程中容易受到多方面因素的影響。且在發展中由于管理人員和執行人員的工作開展問題，導致整個市場的發展受到負面影響。

一、零售業態發展現狀分析

從我國目前的發展現狀來看，零售業的發展面臨著環境的變化、銷售方式的調整以及整個企業結構的重組。下文從這三個方面入手探討零售業態的發展狀態。

（一）網絡技術影響整體發展狀態

網絡信息技術的發展對于整個社會的發展都帶來了非常突出的影響，網絡技術的積極影響對在于，促使整個零售行業的發展在銷售環節的運行模式上發生變化。具體來講，有了網絡平臺的支持，零售業市場的銷售環節就可以突破傳統的線下銷售方式中所帶來的地域性限制，利用網絡平臺拓寬銷售渠道。從銷售部門的市場利用和開發的角度上來說，這意味著零售業在業務開展的過程中可能面臨的市場范圍更大，銷售行為的靈活性和有效性也更高。這對于零售業態的發展來說有一定的積極意義。但另一方面，網絡平臺上信息溝通的靈活性和自由性也意味著銷售和交易環節可能面臨的風險也會同步增大。可見網絡技術的出現對于零售業態的發展所造成的影響是具有綜合性的，相關工作人員應當認清網絡技術的特征，合理利用網絡平臺達到預期的發展效果，從更為宏觀的角度上來說，網絡化發展也是我國零售業態未來發展的一個必然趨勢。

（二）人員結構面臨重組

這一點主要是指在零售業務開展的過程中，其內部組織成員的結構會隨著市場的發展發生變化。上文已經提到，網絡技術的融入給整個零售業的發展和運行狀態都帶來了很大的變化。從銷售工作的具體開展角度上來說，這意味著具體工作開展對相應的工作人員也提出了更高的要求。而反映到銷售部門內部人員結構方面，主要表現為銷售人員的工作內容和分布結構上的變化，除了常規的零售工作人員外，部門內部還需要加入一部分負責是網絡銷售工作和網絡平臺運行維護的工作人員，這意味著銷售部門的運行對工作人員的技術水平和綜合工作能力提出了更高的要求，從未來發展趨勢的角度上來說，零售業發展的人員比例中，技術人員的比例可能會相對更高，而從管理人員的角度上來說，管理工作的開展也需要結合網絡化和信息化的大環境在管理工作方法和思路上進行調整。

二、影響零售業態發展的主要因素

由于市場環境的復雜性和市場結構的靈活性，在零售業態發展的過程中會受到多種不同因素的影響。這些影響因素對于零售業態的發展而言有積極作用也有負面作用。下文針對幾個主要影響因素進行分析闡述。

（一）宏觀經濟環境因素

經濟發展對于零售業的發展有非常直接的影響。當國家宏觀上的經濟發展水平更高了，人們的生活水平和經濟收入也會隨之提高，這意味著人員的消費能力會發生與經濟發展狀態同步的提升。從零售業態發展的角度上來說，這種提高可以刺激消費者更多地將個人的經濟收入分配給零售業領域。而從零售業自身的角度上來說，這一行業的發展也能夠在一定程度上反映我國的經濟發展水平，也就是說，一個零售業態發展狀態良好的國家，其經濟發展水平也一定達到了相應的層次。最后，零售業獲得發展的動力中，技術支持是非常重要的一部分內容，只有經濟獲得了更好的發展狀態，先進技術這種需要大量資金作為支持的項目內容才能獲得更好的推進和應用。可見經濟發展與零售業態的發展是兩個相互影響、相互作用的因素。

（二）客戶需求因素

客戶需求的因素變化是最具靈活性的因素，對于零售業的發展來講，客戶也屬于核心因素的范圍。客戶的主觀需求如果發生變化，意味著整體的零售業發展也會面臨相應的波動和變化。客戶需求的變化方式，主要包括需求的增加和減少兩種情況。市場發展中，如果需求量增加，意味著整個業態發展的規模也會提升，且具體的零售業門店組織形式和商品類型也會不斷得到豐富。這種豐富性能夠更好地滿足客戶對于商品的需求，從零售業的長期發展來說，最大化地滿足客戶的需求，是這一行業尋求發展的一個重要條件。

（三）管理因素分析

大規模且具有復雜性的零售業發展狀態必然是需要是科學的管理方式達到約束和管理效果的。管理工作的開展對于零售業態的主要意義體現在以下三個方面，一是零售業的具體業務開展中如果出現問題，則可通過管理人員的外部干預或內部調整找到解決問題的科學辦法，二是零售業的發展在長期運行中可能受到外部因素的影響，為了抵御這種影響，也需要通過管理手段的實施穩定零售業具體工作開展的狀態。三是通過管理工作的開展能夠促進零售業整個市場發展狀態的優化。具體來說。從市場本身的角度上來說，其具有典型的靈活性特征，為了更好地適應市場不斷發展變化的要求，管理工作人員自身也要切實提升個人的工作能力，從宏觀的角度上分析，可知管理工作的開展對整個市場的影響是體現在發展狀態上的，而市場對管理工作開展的影響主要體現在人員上。

三、優化零售業態發展狀態的科學路徑

零售業態的發展中，管理工作的重要意義已經在上文做了相應的闡述。除此之外，管理工作的開展也能夠在一定程度上規避外部因素對零售業態發展的不利影響。下文具體闡述管理工作開展的有效路徑。

（一）靈活運用政策管理

從我國的實際出發，零售業的發展是在加入世貿組織后獲得了新的突破和變化。另外，政府部門為了促進零售業的發展，也頒布了一系列宏觀政策，例如“一促兩穩三重點”政策。就針對性地提出要通過宏觀政策的干預達到刺激零售業發展目的。在政策的帶動下，各種不同類型的消費博覽會也同步召開，這實際上為零售業的發展搭建了更好的平臺。從管理工作開展的角度上來看，各級管理部門應當認識到多項積極促進政策的重要作用，在具體落實管理工作時將政策落實放在第一位，利用政策的便利條件打開我國零售業發展的市場，并依托宏觀管理政策實現對市場運行狀態的穩定和管理。有了宏觀的政策支持，不僅管理工作的成效本身能夠得到提升，具體到零售業的企業來講，也為其在發展中獲得更為豐厚的經濟效益提供了幫助。

（二）相互協調監督管理

這方面的管理工作相對來說在內容和管理方式上都更加具體，零售業的協調管理中，企業是市場運行和發展的主體，有效的管理工作主要目標有以下幾方面。一是促進各個不同行業在零售與業務開展順利進行。二是針對市場運行中的安全問題和穩定問題進行嚴格控制，市場對零售業的影響是具有靈活性的，只有在具體的管理工作中做好規范和協調，才能確保取得更好地管理效果。例如，針對零售業的工作人員和零售業務開展資格進行嚴格的審查和控制。在眾多的零售業務類型中，藥品的售賣是對人民的生命健康和安全產生重要的影響的因素。因此，藥品零售企業需要保證相應資格證書辦理齊全，按時參加年檢。并且在藥物保證藥物的質量符合國家相關規定的要求。

另外，關于藥品的銷售價格，也要結合國家的相關規定進行嚴格控制，避免價格缺乏合理性的問題出現，充分發揮藥品這一零售產品的積極作用，避免藥品銷售中環節成為危害人民身體健康和經濟利益的負面因素。從具體的管理辦法角度分析，制度化的管理模式是傳統且能夠發揮重要作用的一種管理模式，制定科學合理的制度，不僅有利于幫助具體工作人員明確工作內容和工作任務，也便于發現管理中存在的問題。零售業務開展的過程中，管理人員應當重視具體業務開展中的制度制定，確保各項業務開展在滿足宏觀業務發展需求的同時符合實際業務開展過程中的規范和要求。

（三）利用先進技術手段實施管理

先進技術手段在這里主要是指信息技術和系統的應用。在上文中已經提到，先進的技術手段對于管理工作的作用是非常顯著的，且技術的應用現階段已經成為非常普遍的一種狀態。在管理工作的開展中，也應當重視技術手段的應用，利用先進的管理系統和技術達到提高管理成效的效果。具體來說，零售企業的日常管理工作可以借助計算機系統搭建起一個宏觀的管理平臺，將業務開展中的各個環節都內化到計算機系統的項目和功能中，管理人員可通過調取系統內的數據資料了解企業的運行狀態和零售商品的相關信息。這種管理辦法最大的優勢在于便捷性強，確保管理工作的開展不受人員和區域的限制。

除此之外，在具體的管理工作執行中，管理人員還應當同步重視現場管理的作用，安排專業技術人員和管理人員定期進行監督視察，獲得企業運行現場的關鍵性信息。只有技術手段和人工管理進行有機結合，才能盡可能提升管理工作開展的全面性和有效性。具體到管理工作人員的角度上來說，管理人員要想運用信息化手段完成管理工作任務，自身就需要結合具體的零售業務要求掌握信息化的管理手段，靈活運用信息化管理系統，做到對整個業務的開展流程和狀態進行全面控制和把握，從專業人才培養的角度上來說，信息化管理人才也是零售行業在現今的發展狀態下所急需的一類人才。具體工作人員具備了專業的信息化技能，對其自身的發展和綜合素質的提升而言也有非常重要的作用。

結束語：

綜合來講，我國的零售業態發展由于受到宏觀因素和微觀因素的影響在發展中面臨著一些困難和不足，為了取得更好的發展空間和前景，零售業務的開展不僅要把握住規范性原則，在市場范圍的拓展方面也要著力加大力度。只有符合市場經濟發展規律的行業發展模式，才能在激烈的市場競爭中獲得生存空間。管理工作人員應當認清這一形勢，在實際工作中積極落實相關政策規定，嚴格執行規范要求，力求發揮出管理在零售業態發展中的積極作用。

參考文獻：

[1]張杰，劉維.新零售背景下我國連鎖零售業規模增長的影響因素研究[J].商業經濟研究，2020（02）：27-30.

[2]李英吉，夏冬梅.我國消費金融發展新模式對線下零售業的沖擊與貢獻[J].商業經濟研究，2020（06）：27-29.

[3]蔡美珠.以零售業態創新促進泉州商業高質量發展[J].天津中德應用技術大學學報，2020（02）：15-21.