第三方物流企業(yè)電商化轉(zhuǎn)型與服務(wù)水平?jīng)Q策研究

張碩鵬 郝曉海

摘 要：在當(dāng)下時(shí)代，很多第三方物流企業(yè)迫于電商巨頭開(kāi)展物流業(yè)務(wù)的壓力，紛紛開(kāi)始探索尋求物流企業(yè)電商化轉(zhuǎn)型以及服務(wù)水平改善決策之路。本文首先對(duì)第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)單的闡述，其次就第三方物流企業(yè)轉(zhuǎn)型與服務(wù)水平?jīng)Q策，包含市場(chǎng)需求的問(wèn)題、產(chǎn)品與服務(wù)的成本問(wèn)題以及產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)格這三點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了討論，最后通過(guò)對(duì)于第三方物流企業(yè)電商化轉(zhuǎn)型與服務(wù)水平?jīng)Q策的研究，給出了開(kāi)拓細(xì)分市場(chǎng)、降低整體成本并且合理制定價(jià)格的這三點(diǎn)建議，為有電商化轉(zhuǎn)型與服務(wù)水平?jīng)Q策需要的第三方物流企業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞：物流企業(yè);電商化轉(zhuǎn)型;服務(wù)水平

在電子商務(wù)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代中，物流技術(shù)也隨之有著很大的進(jìn)步，而物流服務(wù)水平的提升又反向帶動(dòng)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)水準(zhǔn)的提高，電子商務(wù)行業(yè)和物流行業(yè)可以說(shuō)是一種互為表里的合作共贏關(guān)系。但在日新月異的信息化時(shí)代浪潮中，只有求新求變，進(jìn)行合理的轉(zhuǎn)型和服務(wù)決策才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久的生存發(fā)展。為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，滿足用戶需求，企業(yè)的電商化轉(zhuǎn)型與服務(wù)水平?jīng)Q策是未來(lái)第三方物流企業(yè)必須要面臨的選擇。

一、第三方物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

電商賣家是委托人，委托第三方物流企業(yè)將商品送至消費(fèi)者手中，他們追求消費(fèi)者給出較高的服務(wù)評(píng)價(jià)，而這些評(píng)價(jià)依賴于第三方物流企業(yè)的表現(xiàn)，即他們希望物流企業(yè)拿出更快的速度和更好地服務(wù)態(tài)度來(lái)配送。……