開展教職員工心理健康服務(wù)的實踐與思考

屠長環(huán)

摘要：本文通過對開展教職員工心理健康服務(wù)實踐過程的探索，分析不同崗位教職員工心理健康服務(wù)需求，闡述如何組建心理健康服務(wù)工作室、開展心理健康服務(wù)，探索遇到的問題及解決的方法，對進一步做好員工心理健康服務(wù)提出一定的參考意見。

關(guān)鍵詞：教職員工;心理健康

隨著中國社會的進步和穩(wěn)定發(fā)展，人民群眾對精神層面的追求越來越高，對心理健康問題越來關(guān)注。近年來國家相關(guān)部委相繼印發(fā)心理健康方面的政策，2018年11月，國家衛(wèi)健委等10部委印發(fā)《全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作方案》，探索社會心理服務(wù)模式。2019年7月國家衛(wèi)健委提出提升心理健康素養(yǎng)水平、減緩心理疾病上升趨勢的兩項行動目標。

為適應(yīng)當前形勢和教職員工的心理健康服務(wù)需求，打造一支心理健康輔導(dǎo)培訓(xùn)師隊伍，為教職員工提供長期心理健康服務(wù)勢在必行。

一、教職員工心理健康服務(wù)需求分析

教職員工包括專職教師、管理部門及后勤保障部門員工。不同的崗位，人員構(gòu)成不同，工作任務(wù)的分工不同，職業(yè)特點不同，心理狀況及對心理建設(shè)的需求也會有很大區(qū)別。

（一）專職教師是教書育人的主體，工作對象是富有活力的青年學(xué)生，與學(xué)生直接面對的專職教師，其心理健康直接影響著學(xué)生的成長。既有工作中考核、晉升的壓力，還有社會和學(xué)生家長高期望造成的壓力，教師的社會壓力普遍較大，獲得持續(xù)性的心理健康服務(wù)非常有必要。

（二）職能管理部門及后勤保障部門的員工，間接為學(xué)生服務(wù)，工作性質(zhì)及內(nèi)容與普通單位的職能及后勤保障部門相仿。行政管理崗位的員工，學(xué)歷基本在本科及以上，普遍關(guān)心職業(yè)發(fā)展、人際關(guān)系、情緒壓力疏解、家庭教育、親子有效溝通等。服務(wù)保障崗位的員工，學(xué)歷相對低一些，普遍關(guān)心社會公平、尊重需求、婚姻家庭、親子溝通等。提供有針對性的心理健康服務(wù)，保障員工個人的健康發(fā)展很有必要。

二、組建心理健康服務(wù)工作室

作為員工福利長期做心理健康服務(wù)，不能只憑借外部聘請的心理專家，需要打造一支自己的心理健康培訓(xùn)師隊伍，建立心理健康服務(wù)工作室。

首先從對心理咨詢有興趣并且對心理咨詢相關(guān)專業(yè)有一定的學(xué)習(xí)和研究基礎(chǔ)的本單位員工中選拔人員，組建心理健康服務(wù)工作室。邀請心理專家定期對工作室成員進行專業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)，當工作室成員掌握了一定的心理咨詢和輔導(dǎo)技術(shù)技能后，在專家的指導(dǎo)下開發(fā)心理健康培訓(xùn)課程。

心理健康服務(wù)工作室成員最初全部為兼職人員，在完成本職工作的情況下，兼職開展心理健康服務(wù)。邊學(xué)習(xí)、邊實踐，運作一段時期后，有了一定的工作成效，再設(shè)置專職心理健康服務(wù)崗位，此時工作室成員既有全職人員，又有兼職人員，基本可以滿足本單位心理健康服務(wù)的正常運轉(zhuǎn)，必要時還可以向外擴展。

三、心理健康服務(wù)工作方式

（一）心理健康調(diào)研

心理健康調(diào)研建立在自愿參加的基礎(chǔ)上，確保得到真實信息。通過心理健康調(diào)研工作，了解輔導(dǎo)對象的心理健康狀況，分析員工心理輔導(dǎo)需求，找出共性和差異，使心理健康服務(wù)更有針對性。

（二）專題心理講座

針對不同需求的教職員工群體，聘請相關(guān)的心理專家開展專題講座，如職場人際關(guān)系、婚姻愛情、子女教育、兒童心理發(fā)展、師生溝通等專題講座。心理講座以普及心理健康知識，傳遞心理健康理念為主。

（三）心理健康團體輔導(dǎo)

定期分批組織心理健康團體輔導(dǎo)，以某一部門或幾個部門為一組，每組輔導(dǎo)人數(shù)在20人左右，適合開展情境模擬、互動游戲等，保障輔導(dǎo)效果。

（四）硬件設(shè)施利用

配備團體輔導(dǎo)室、沙盤游戲室、宣泄室、減壓室、個體咨詢室等，充分利用各種方式，為員工開展緩解壓力、管理情緒、改善心理健康狀況的心理健康服務(wù)。

四、遇到的問題

（一）員工對心理健康問題認識不足。在開展團隊輔導(dǎo)時，通常是按部門集體下達的通知，來參加活動的員工很多是抱著完任務(wù)的思想，對單位提供的心理健康服務(wù)不領(lǐng)情，主要有兩方面：

一是員工對心理健康知識沒有正確的認識，不清楚心理健康與自己有什么關(guān)系，不知道情緒、壓力和很多行為問題是可以通過專業(yè)方式來解決，更不知道人際相處這樣的個人能力提升問題也是心理健康服務(wù)的內(nèi)容。

二是對心理問題存在認識上的誤區(qū)，將心理健康問題等同于精神疾病，認為有心理問題就是精神不正常，自己是正常的，所以沒有心理問題，因而不需要心理健康服務(wù)。

（二）在同事熟人跟前不能敞開心扉。參加輔導(dǎo)團隊的成員相互熟識，很難展露內(nèi)心真實想法，更不愿意被當眾心理剖析，很大程度會影響心理輔導(dǎo)的效果。

（三）單位福利下個案咨詢難以開展。一來，做個體咨詢需要占用大量時間，單位不可能派出專門的咨詢師長時間大工作量，為某幾個人做個案咨詢;二來，咨詢師與來訪者均為一個單位的同事，同事關(guān)系妨礙咨訪關(guān)系的建立。

五、解決方法與建議

（一）宣傳國家對心理健康的重視

在我國經(jīng)濟建設(shè)和精神文明建設(shè)長足發(fā)展的今天，從國家層面對于心理健康的重視已經(jīng)提到了很高的程度，2019年國家衛(wèi)健委布局心理健康教育，提出個人和家庭九項行動措施，社會和政府九項行動措施。同時，“新聞聯(lián)播”、“學(xué)習(xí)強國”等國家層面的媒體都在大力宣傳心理健康的相關(guān)內(nèi)容、普及心理健康知識。在此契機下，在單位內(nèi)部進行大力的宣傳，促進員工重新認識心理健康服務(wù)的內(nèi)容，提高心理健康意識。

（二）選擇合適的內(nèi)容和輔導(dǎo)技巧

因參加輔導(dǎo)的學(xué)員熟識而有所顧慮時，更多地采用案例講述，而非現(xiàn)場對當事人剖析。當涉及到個人隱私的部分，可以讓學(xué)員自我分析而不需要分享，讓學(xué)員自行對號入座。互動環(huán)節(jié)盡量避開涉及隱私的問題，必要時也點到為止。輔導(dǎo)過程保持開放、輕松，讓參加輔導(dǎo)的學(xué)員感受到放松與平和的氛圍，從而愿意接納心理輔導(dǎo)。

（三）個案咨詢的開展

鼓勵員工在出現(xiàn)心理行為問題時及時求助，可以求助于自己信任的本單位咨詢師，給予基本的心理危機干預(yù)和心理援助。如果需要正規(guī)的心理輔導(dǎo)，可以幫助推介到社會上的心理咨詢機構(gòu)。

參考文獻：

[1] 江蘇省總工會干部學(xué)校課題組，關(guān)注職工心理 加強心理健康服務(wù)[J]，天津市工會管理干部學(xué)院學(xué)報，2018，35（2）：51-55.

[2]梁彥蕊，柴小玲，高職院校教職工心理健康教育工作的實踐與思考[J]，師資培養(yǎng)，2017（03）：51-52.