相關心理效應在企業團建工作中的運用對策

何幸桃　陳艷麗　江偉

【摘要】在當下國內外智能創新多變的時代，為實現企業目標，需要站在企業長遠戰略的角度下制定企業團隊建設的計劃，并使企業在行業中能持續發展。本文探討企業把木桶效應和刺猬效應應用在團建活動的必要性，解決新時代企業團隊建設難題，從而降低員工的流失率，提高企業整體效率，實現企業利潤最大化。

【關鍵詞】企業目標? 團建活動? 木桶效應? 刺猬效應

在新時代的全球化經濟背景下，伴隨著自由市場經濟持續發展，我國的經濟實力和國際地位得到了顯著的提升，我國許多企業在競爭激烈的市場中脫穎而出。目前企業管理中，根據SWTO分析，團隊管理和團隊建設既是的一個難題，同時又是企業的制勝之本。由于團隊建設在企業發展發揮著重要的作用，企業對團隊建設越來越重視。為了實現企業的目標、提高團隊之間的凝聚力、增強員工的滿意度以及豐富員工的職業生涯而進行一系列的團建活動。其中，團隊建設活動中出現的難題，可將心理效應科學地運用到團隊建設，解決其帶來的弊端，對其進行團隊建設時，為企業創造更多的價值，促進企業不斷前行。

一、相關心理效應的科學內涵

（一）木桶效應

木桶效應指一個由多塊木板構成的木桶，其儲水量取決于最短的那塊木板和桶底的面積。在人們的意識里，都是揚長避短，但木桶效應所表達的卻與之相反。面對一個不完整的木桶，我們應該做的不是先去增長長板，而是應該去增長短板，然后逐步擴大桶底的面積，讓木桶可以裝更多的水。合理的運用木桶效應能夠解決新時代企業建設難題，從而降低員工的流失率，提高企業整體效率，實現企業利潤最大化。

（二）刺猬效應

在寒冷的冬天，刺猬們需要相依取暖，開始由于距離過近，它們的刺傷害了對方，相離太遠又無法保暖，刺猬們就在這樣不斷的的靠近和分開中，它們找到了合適的距離，不但可以溫暖對方，又可以保護對方。運用刺猬效應來剖析員工關系，發現員工之間存在的問題，有利于改進員工的關系和改善工作氛圍。

二、企業團建的意義

團隊建設指為了實現團隊績效及增強員工的團體意識和團隊合作精神，進行一系列活動設計及人員激勵等團隊優化行為。通過團建，員工會自主意識到應該承擔相應的責任，而不是將責任一味地推卸給別人，只有每位員工都付出努力，這個團隊才能被撐起來。企業團建是根據企業的目標去實施的，通過團建，企業不但完成了現在的計劃，還為以后中長期企業規劃的實現打下良好的基礎。通過團建活動，員工的辭職率和辭退率會降低，企業便可以節省下人員招聘、培訓以及勞動爭議處理等方面的成本;員工效率提高，企業凈利潤上升，成本下降。當員工效率和企業中各個團隊的績效提高時，企業整體的效率也會提高。員工在這個企業工作滿意度高，會帶動他人進入這個企業，每位員工都會有自己的朋友圈子，加起來就是一個很大的體系。在這個體系中，讓企業有一個良好的雇主形象，可以增強企業的核心競爭力，吸引更多的優秀人才。

三、企業團建的現狀中存在的問題分析

（一）團建計劃與企業目標不匹配

當下企業總有一部分員工不愿意，甚至抗拒參加團建活動，而引起員工參與度低的主要原因是企業團建活動沒有根據企業目標去計劃、制定，企業團建計劃一旦偏離企業的戰略目標，團建不達標，員工的價值觀與企業文化沒有真正的一致，不利于員工個人的發展，員工沒有從團建中學習到東西，容易對團建活動產生抗拒心理。當員工出現抗拒心理時，團建的活動很難達到員工的期望值，這會引起員工滿意度下降，通過員工自身的認知，感到實際與期望之間的差距導致心情的落差，員工滿意度下降會導致員工的歸屬感降低，容易造成員工流失率的增加。

（二）團建形式與團隊合作相矛盾

團建活動的形式是多樣的，成功的團建活動，可以鍛煉員工的合作意識，但一個失敗的團建活動，會使員工之間產生隔閡和猜忌，當不信任或者討厭一個人的時候，難以形成合作關系。致使每個人都是單打獨斗，整個團隊就像一盤散沙。一個沒有合作的團隊，每個員工的意識里會形成一種責任分散的心理，每當遇到工作的問題就會推脫，覺得有人會幫我完成，自己并不需要付出太多努力，存在僥幸心理，就算完不成任務也和其他人共同負責。這種心理對員工的斗志產生影響，使團隊的整體士氣下降，工作效率低下，影響企業的持續發展。

（三）團建結果與企業戰略相背離

與企業戰略不符的團建，引起員工工作效率降低，影響到團隊甚至整個企業，導致整個企業的工作氛圍變差，整體效率下降。偏離企業目標的團建既不會達到企業預想的規劃，又浪費不必要的人力成本，時間成本和其他費用，不利于企業自身發展。一方面，過度團建，會引起員工逆反心理，效率是呈現下降趨勢，而員工的工作時間也會相對減少，不利于企業發展。另一方面，企業團建次數過少，員工的凝聚力不夠，對企業文化認可度低，企業容易失去“民心”，造成人才流失。員工流失率要符合企業發展，團建是形成良好的雇主品牌的重要因素之一，吸引員工的重要因素是雇主品牌做得好，不好雇主品牌降低企業自身形象，加劇人才流失，給招聘人才更大的難題。

四、相關心理效應在企業團建中的應用對策

（一）用木桶效應解決團建活動的弊端

1、正確認識自己

（1）通過他人認識自己

借助團建活動，學他人所長，補齊自己短板。通過與他人溝通，更準確的認識自己，才能找到自身不足，把缺點變成優點。員工學識的提高，實踐性也會提高，帶動效率的提升。在一個優秀的團隊中，員工可以學習比其他團隊更多且更有用的知識，而優秀的團隊離不開優秀的團建。

（2）通過自身認識自己

員工對自身認知有一定了解，清楚自身的優勢與缺陷。在工作中，員工應當發揮自己的長處，避免自身短處的暴露。很多時候，員工的職業生涯不明確，在企業里又得不到重視，這時需要一個平臺--團建，讓員工能夠清晰地掌握自己職業生涯的方向。

2、組建高效團隊

木桶由一塊塊木板構成，而企業團隊由員工組成。怎么促成一個高效的團隊？通過團建活動，讓員工之間得以更好的溝通，了解員工所需，制定相關獎懲制度，既能提高員工滿意度，又能保留人才;讓員工之間得以更好的溝通，了解員工能力所及，讓團隊去糟取精，保證在一定員工流失率下不錯過一個優秀員工，找到最適合團隊的人;讓員工之間得以更好的溝通，為團隊完善整體的責任機制，促使員工自主的，積極地工作;讓員工之間得以更好的溝通，為團隊建立多渠道的監督機制，隨時監督，及時反饋。團隊領導需把權責利相結合，起到表率作用，適時培養團隊精神。

3、落實企業目標

如何保證企業補齊短板，達到高水平的情況？企業目標要有可行性，實現短期目標的同時不應該忽略長期目標。企業制定長期目標與企業戰略結合，實行企業全方面發展。企業目標要適度，定額指標太高，員工難以完成，沒有成就感同時又帶有壓力，員工積極性降低;定額指標過低，沒有挑戰，會養成員工的惰性，所以設定合理的企業目標，員工積極性會提高，企業效率也會提高，有利于達到企業最終目的，實現利益最大化。

企業必須發展和創新，才能占有更多市場份額，抓住重點，持續攻略。往往企業忽略細節，把自身優勢變成劣勢。A企業以前在我國手機行業位居第一，占領手機電子產品最大的市場份額，擁有多方面優勢，但過于注重市場推廣，忽略自身技術的創新，技術變成劣勢，被后來新興企業所替代，慢慢淡出人們的視野。企業全方位發展，抓住機會，抓住細節。

（二）用刺猬效應解決團建活動的弊端

1、處理員工之間的關系

馬斯洛需要層次理論說明了員工除了最基本的生理需要，其次是安全感和歸屬感。團建活動可以拉進員工之間的關系，是員工獲得更強的安全感和歸屬感。團建活動過程中，管理的最佳狀態是領導者更好地處理與下級的關系，把握適度的心理距離，不會使員工和領導者身份混淆;領導者可以適當給員工一些關心，消除員工對上級的畏懼感。距離的保持靠一定的原則來維持，這種原則對所有員工一視同仁，既可以約束領導者，也可以約束員工，處理好員工之間的關系。處理人際關系的過程是一個摸索的過程，這個過程中，為彼此找到合適的心里距離，同時增強了員工的合作意識。刺猬找到最合適的取暖位置，員工找到自己在整體中的位置，員工的滿意度自然而然也會隨之提高。刺猬效應還體現在工作需要把握“度”，所以團建活動的次數也要適度，過多會引起員工的抗拒心理，過少不能達到企業預期的結果，只有適度才能最高效的達到企業目標。

2、平衡員工與企業利益

水能載舟，亦能覆舟。員工與企業之間，就像水與舟的關系。企業為員工提供了一個自我實現的平臺，員工則為企業創造利潤，增強企業在行業中的競爭力，保證企業長遠的發展。在寒冷的冬季，刺猬們有著取暖的共同目標，所以它們會去共同努力，找到一個適合的取暖距離。如同員工跟團隊的關系，員工的目標跟企業的目標掛鉤，員工實現了自己的目標，企業的目標就實現了。刺猬效應的問題是一個平衡點問題，企業給員工提供團建的機會，必須要制定科學合理的團建方案，需要平衡好員工與企業的利益，做到以人為本，從員工的角度出發，讓員工從團建活動中獲取到自己所需的知識、技能或者可以提升自身業績的其他能力，改變自己的態度。使員工認同企業文化，就能提高員工的滿意度和積極性，降低員工的流失率，也會提高企業整體效率，實現企業利潤最大化。同理，一個企業只要找到一個簡單有效的發展模式，在更新速度快的時代，都能輕松應對，能持續地發展。

五、總結

團隊建設是新時勢下企業管理的一個難題，團建活動正是攻克難題的關鍵。人無完人，金無足赤，員工需要經歷磨合和改正的過程，才能更好的解決團隊建設中存在的問題。同時，團隊建設也是企業的制勝法寶，企業的成敗與團隊是否高效和優秀有著重要的聯系。文章圍繞心理效應對企業團建弊端問題的解決對策，把木桶效應和刺猬效應應用在團建中，提升員工的歸屬感和滿意度，團隊的積極性以及企業整體效率，從而提高企業整體實力和外部競爭力。

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本課題由廣州工商學院九方工作室指導。

作者簡介：何幸桃，女，漢族，1998年1月生，廣東肇慶人，廣州工商學院人力資源管理專業學生。陳艷麗，女，漢族，1998年11月生，廣東湛江人，廣州工商學院人力資源管理專業學生。江偉（1981-），男，湖北京山人，廣州工商學院人力資源管理專業教師、助理研究員，研究方向為：人力資源管理中國化、人才管理與開發。