積極營(yíng)建網(wǎng)基聯(lián)盟重構(gòu)眼鏡行業(yè)生態(tài)

文 司徒尚炎

眼鏡行業(yè)作為人類(lèi)視覺(jué)健康的光明事業(yè)，具有極為廣闊的發(fā)展前景，這早已成為眾多行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的共識(shí)。但從現(xiàn)實(shí)角度看，在世界人口大國(guó)的中國(guó)，眼鏡行業(yè)仍未擺脫行業(yè)生態(tài)落后、整體發(fā)展水平低、體量偏小的狀況，與其他社會(huì)大眾行業(yè)相比，仍屬于社會(huì)影響力很小、名不見(jiàn)經(jīng)傳的小行業(yè)。制約國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)不能做大做強(qiáng)的因素很多，重要原因之一在于行業(yè)內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)合作機(jī)制嚴(yán)重缺失，許多同行之間彼此隔絕，甚至老死不相往來(lái)，造成行業(yè)整體格局的散亂，無(wú)法形成向上的合力。因此，通過(guò)構(gòu)建全行業(yè)聯(lián)盟，改變長(zhǎng)期以來(lái)行業(yè)格局的散亂，充分整合行業(yè)資源，進(jìn)而加速行業(yè)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)成為全體眼鏡同仁共同努力的方向。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能的普及，為這一構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)提供了必要的技術(shù)條件和可能。放眼當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)和人工智能作為人類(lèi)超大規(guī)模協(xié)作技術(shù)的劃時(shí)代革命，帶來(lái)的是企業(yè)生存環(huán)境的急劇改變。人類(lèi)能戰(zhàn)勝比自己強(qiáng)大無(wú)比的一切動(dòng)物，靠的就是人類(lèi)獨(dú)特的協(xié)作能力。中小實(shí)體企業(yè)要在新時(shí)代生存發(fā)展，必須借助新技術(shù)新模式，形成超強(qiáng)的大規(guī)模協(xié)同作戰(zhàn)能力。如何依托網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)聯(lián)盟，構(gòu)建眼鏡行業(yè)全新的商業(yè)生態(tài)，是一件值得認(rèn)真思考和探索的問(wèn)題。筆者對(duì)此提出自己的若干設(shè)想，以期為廣大同行帶來(lái)啟發(fā)。

一 建立互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)體系

1.應(yīng)用技術(shù)共享平臺(tái)化

要廣泛聯(lián)合廣大中小眼鏡企業(yè)并形成協(xié)同能力，必須建成適合中小企業(yè)實(shí)際的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)易學(xué)實(shí)用、拿來(lái)即用、各盡所長(zhǎng)、立桿見(jiàn)影的應(yīng)用技術(shù)支持平臺(tái)。

2.關(guān)聯(lián)技術(shù)服務(wù)集約化

數(shù)字化是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)工程，可以通過(guò)建立數(shù)字化共享平臺(tái)，創(chuàng)建平面設(shè)什、圖片、建模等3D、AR、AI等專(zhuān)業(yè)協(xié)作服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供個(gè)性化一站式互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的集約化輔助服務(wù)體系，并達(dá)成專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)、高效的目標(biāo)，切實(shí)解決中小企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)性難題。

3.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理傻瓜化

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理是中小眼鏡企業(yè)的瓶頸，也是難以承受之重。對(duì)此，應(yīng)充分發(fā)揮社會(huì)化大協(xié)作競(jìng)價(jià)合作模式，在營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃、圖文創(chuàng)意、方案撰寫(xiě)、頁(yè)面設(shè)計(jì)、排版優(yōu)化等方面提供整體智能解決方案。在此基礎(chǔ)上完善運(yùn)營(yíng)管理智能化系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理應(yīng)用的簡(jiǎn)單化目標(biāo)，提供傻瓜化的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。

二 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)集群

實(shí)現(xiàn)前端運(yùn)營(yíng)充分個(gè)性化、后臺(tái)管理平臺(tái)化、集約化、傻瓜化，必須具備一系列可以靈活組合、相互匹配、充分適應(yīng)個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)模塊。具體設(shè)想如下：

1.產(chǎn)品3D數(shù)字化

將VR模型技術(shù)應(yīng)用于眼鏡及其它關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，支持在電腦端、觸摸屏幕、平板電腦、手機(jī)等電子設(shè)備上，360度立體全景展示產(chǎn)品，使產(chǎn)品展示更加真實(shí)、生動(dòng)、有趣。

2.AR試戴技術(shù)

通過(guò)自主研發(fā)AR試戴系統(tǒng)，支持在電腦端、觸摸屏幕、平板電腦、手機(jī)等電子設(shè)備使用。通過(guò)AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)3D模擬試戴系統(tǒng)，用戶(hù)在手機(jī)或其他設(shè)備上便可以真實(shí)評(píng)估眼鏡試戴效果。AR試戴系統(tǒng)具備多款產(chǎn)品試戴效果對(duì)比、試戴效果自拍分享、集贊、推薦、引流功能；試戴頁(yè)面可直接瀏覽產(chǎn)品詳情、下單、支付，充分滿(mǎn)足產(chǎn)品展示、用戶(hù)試戴體驗(yàn)、引流、交易的營(yíng)運(yùn)需求。AR試戴技術(shù)，讓用戶(hù)在任何時(shí)間和場(chǎng)所，只要有一臺(tái)手機(jī)，便可以選擇心儀的眼鏡進(jìn)行試戴、遠(yuǎn)程自測(cè)視力，完成所有購(gòu)買(mǎi)流程。

3.遠(yuǎn)程驗(yàn)光技術(shù)

通過(guò)研發(fā)遠(yuǎn)程驗(yàn)光系統(tǒng)，用戶(hù)在手機(jī)上便可進(jìn)行簡(jiǎn)單的驗(yàn)光測(cè)試，檢查視力狀況。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，有望最大限度地解決一般普通用戶(hù)獲取驗(yàn)光處方的難點(diǎn)，突破線(xiàn)上交易的重點(diǎn)難題。

4.個(gè)人形象解決方案

隨著社會(huì)發(fā)展和生活水平的迅速提高，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者配戴眼鏡將從原來(lái)“看得清楚”的功能性需求，上升到追求個(gè)性化、時(shí)尚化的消費(fèi)層面，眼鏡將由功能產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)闀r(shí)裝化的重要配飾，眼鏡需求將因此激增，眼鏡消費(fèi)格局將極大地改變。

對(duì)此，可以通過(guò)研發(fā)個(gè)人形象解決方案，用戶(hù)只需要上傳個(gè)人照片，輸入簡(jiǎn)單的生活場(chǎng)景及需求關(guān)鍵詞，系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，讀取人臉庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)點(diǎn)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)臉型分析，為用戶(hù)提供適合其臉形及生活場(chǎng)景的發(fā)型、眼鏡、頭部配飾，以及服裝、帽子等提升個(gè)人形象的整體搭配方案。

該功能除了可以在線(xiàn)上商城應(yīng)用外，也可以結(jié)合線(xiàn)下終端設(shè)備，在眼鏡店、美發(fā)店、服飾店等跨界場(chǎng)景使用，讓用戶(hù)在店內(nèi)實(shí)現(xiàn)最便捷的購(gòu)物體驗(yàn)和需求升級(jí)引導(dǎo)，使眼鏡可以與其他商品、商戶(hù)開(kāi)展跨界合作，并讓眼鏡店對(duì)商業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性擴(kuò)展到各種不同的商業(yè)領(lǐng)域，拓展行業(yè)的生存發(fā)展空間和能力。

5.網(wǎng)基體和網(wǎng)基店

網(wǎng)基體是3D產(chǎn)品展示、AR試戴系統(tǒng)、個(gè)人形象解決方案等一系列智能技術(shù)在線(xiàn)下的終端應(yīng)用載體，更是互聯(lián)網(wǎng)商城平臺(tái)在線(xiàn)下的微型終端，用于精準(zhǔn)引流的微型連接器和引流工具。通過(guò)網(wǎng)基體（或網(wǎng)基店）終端，促進(jìn)有效引流和用戶(hù)互動(dòng)，讓用戶(hù)體驗(yàn)一站式傻瓜化配鏡的便捷。可以預(yù)見(jiàn)的的是，隨著我國(guó)5G和天基物聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)覆蓋將無(wú)處不在，網(wǎng)基體和網(wǎng)基店將有更大的想象發(fā)展空間。

網(wǎng)基體應(yīng)用場(chǎng)景廣泛（眼鏡店、美發(fā)店、服裝店、商場(chǎng)、社區(qū)、學(xué)校、地鐵、展會(huì)、醫(yī)院等），布點(diǎn)安裝簡(jiǎn)單，成本極低。以“產(chǎn)品展示+屏幕試戴體驗(yàn)”兩個(gè)功能為主，讓產(chǎn)品能夠以最簡(jiǎn)單直接的方式和精準(zhǔn)途徑，吸引用戶(hù)虛擬試戴、體驗(yàn)產(chǎn)品款式、品質(zhì)和性?xún)r(jià)比等賣(mài)點(diǎn)，有效促進(jìn)推廣，促成交易，以更高效地降低成本并獲取有效流量，大幅節(jié)省交易成本，為利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，為創(chuàng)造更高效的物聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式，提供低成本的關(guān)鍵性關(guān)聯(lián)載體。

6.移動(dòng)端應(yīng)用技術(shù)

（1）小程序眼鏡商城

開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)版小程序眼鏡商城應(yīng)用模版，區(qū)域、門(mén)店可以單獨(dú)使用各自商號(hào)、商標(biāo)，利用相關(guān)智能管理技術(shù)，智能化地管理和銷(xiāo)售各自企業(yè)架構(gòu)內(nèi)的產(chǎn)品，并獨(dú)自定價(jià)、處理訂單；支持對(duì)接各自的公眾號(hào)，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，管理專(zhuān)屬會(huì)員中心等一系列業(yè)務(wù)。小程序眼鏡商城的基本功能模塊包括：對(duì)接公眾號(hào)（促銷(xiāo)、引流）、門(mén)店管理（門(mén)店查詢(xún)、多門(mén)店O2O營(yíng)運(yùn)）、商品管理（品牌/型號(hào)增減、圖片處理、庫(kù)存處理）、訂單處理、會(huì)員中心（會(huì)員卡、預(yù)約驗(yàn)光、積分、優(yōu)惠券、處方數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)），涵蓋眼鏡門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)的相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。

（2）眼鏡商城App

眼鏡商城App是集產(chǎn)品展示、AR試戴體驗(yàn)、產(chǎn)品交易、支付結(jié)算、會(huì)員數(shù)據(jù)中心功能和聯(lián)盟數(shù)據(jù)信息平臺(tái)功能相結(jié)合的平臺(tái)式App商城。

App除具備專(zhuān)業(yè)眼鏡商城的所有業(yè)務(wù)功能外，將作為數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，對(duì)接各參與方成員小程序眼鏡商城；為小程序商城提供供應(yīng)鏈產(chǎn)品補(bǔ)充、AR試戴等技術(shù)支持。商城App與小程序商城各自獨(dú)立：小程序商城按照區(qū)域的實(shí)際情況獨(dú)立營(yíng)運(yùn)，商城App為小程序商城提供有效的大數(shù)據(jù)等后臺(tái)技術(shù)支持，彌補(bǔ)小程序的技術(shù)不足，將聯(lián)盟式大協(xié)作“充分集中和最大限度個(gè)性化”的合作宗旨落到實(shí)處。

三 資源共享生態(tài)系統(tǒng)

中小眼鏡企業(yè)的短板不僅體現(xiàn)在技術(shù)、人才和規(guī)模效益上，在思想觀(guān)念意識(shí)，尤其在組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)員能力、協(xié)同能力、整合能力上更處于生存競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)環(huán)境的劣勢(shì)。沒(méi)有豐厚資源的支持，任何偉大的構(gòu)想都是空談。因此，如何利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能化平臺(tái)和聯(lián)盟的有效組織行為，努力達(dá)成高效率低成本地整合各種資源并實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接和共享，克服中小實(shí)體企業(yè)勢(shì)單力薄的短板和瓶頸，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)取暖和合作共贏，也是構(gòu)建行業(yè)聯(lián)盟的關(guān)鍵。筆者設(shè)想，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)聯(lián)盟可實(shí)現(xiàn)下列生態(tài)共享：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)共享生態(tài)；大數(shù)據(jù)信息共享生態(tài)；產(chǎn)業(yè)鏈資源共享生態(tài)；企業(yè)教育共享生態(tài)；專(zhuān)業(yè)服務(wù)共享生態(tài)；企業(yè)金融共享生態(tài)。