萌寵生意經：寵物消費撐起“千億市場”

“那天下班回家，很晚了，加班很辛苦，開會很頭疼，打開門看見兩只小寶貝就這樣在門口守著，眼淚都要出來了。”

如今，無論養貓還是不養貓，無論在實體店還是在網上，一大批人拜倒在了“貓爪杯”的“萌力”之下：4000個杯子全部售空花了不到6秒鐘；只要打開手機，無論上微信還是微博，上抖音還是快手，都會看到無數網紅貓、網紅狗每天收割著上億的流量；北京三里屯的貓主題咖啡館里，擼貓是主要目的，咖啡飲料小吃都是“順便”。

當萌寵大規模“占領”人類精神世界，似乎要做一個合格的現代人，必須要在“鏟屎圈”擁有姓名。圍繞萌寵的生老病死搭起的一條產業鏈，更蘊藏著一個“千億市場”。

《2019年中國寵物行業白皮書》顯示，中國城鎮寵物(犬貓)消費市場規模將突破2000億元,整體消費規模達到2024億元,比2018年增長18.5%。從養寵人數上看，2019年中國城鎮“寵物主”隊伍已經達到7355萬人，其中80后90后成為中國養寵的“主力軍”。

“將近一半的工資，花在寵物相關的項目上”

兩年前，大學畢業的劉暢搬離父母的家，開始租房獨居，她陸續通過微博領養回來兩只貓一條狗，從此在她租住的20平方米的一居室里，就多了“鏟不完的屎和掃不完的毛”，但是對于劉暢來說，最重要的是“有伴了”！上班之外的生活，多了許多牽掛和熱鬧。

“誰說生活是一地雞毛？”劉暢從門后拿出一臺吸塵器，“我的生活比較復雜，黃的是貓毛，白的是狗毛”。她不太喜歡社交，平時除了上班，就是在家照顧3個小家伙，對它們時常比對自己更大方，平均每個月將近一半的工資，都花費在寵物相關的項目上，包括房間里半人高的貓爬架，各種貓砂、貓糧、狗糧、貓罐頭、磨牙餅干，各種貓咪、狗狗的小衣服、玩具娃娃以及定期的寵物美容Spa、打針驅蟲等服務和醫療衛生項目。

“再苦不能苦孩子嘛！”80后杜旻笑稱自己就是人們口中的“大齡剩女”，但是她很享受現在的單身生活，3年前她養了一只狗，成為她在北京最親的“人”，她每個月在狗狗身上的支出超過5000元，“跟養個孩子沒有差別”。

在北京會展中心舉辦的一場寵物用品展上，林翰拖著巨大的編織袋穿梭在各個商家展區中。他和女友一起，養了一只暹羅貓。平日里，女友負責擼貓，他負責鏟屎，當天，在女友的“派遣”下，來寵物展“給貓兒子置辦口糧”。從免費贈送的貓砂到20多元的小布偶，再到200多元的貓糧，在女友視頻遠程指揮下，林翰一個下午掃貨無數，每一樣東西都是精挑細選，但最讓他滿意的，是一個1800多元的寵物床，“很有設計感，還防水，很酷”。

“空巢青年”“單身主義”“丁克一族”……越來越多的青年情感缺口開始由萌寵來彌合，正如國金證券研究所的一份報告指出，千禧一代正在推動萌寵經濟發展和升級。千禧一代更需要陪伴，更多單身貴族，同時也更愿意為自己喜歡的事物消費，為寵物消費的風尚，從這一代人開始興起。

“推薦款”都有不錯的銷量

寵物消費市場正在發生變化，比起“吃喝拉撒”的基礎需求，伴隨寵物家庭地位的直線提升，寵物也開啟了消費升級的歷程。

林翰購買的寵物床來自一個名為“哇妙”的寵物電商創業公司，它試圖打造一個寵物商品界的“嚴選”平臺，搜羅全球高品質寵物商品，直達高端用戶。公司創始人毛毛深耕寵物領域，一早瞄準了年輕人群的潛在消費力，從家居、飾品、玩具等方面切入，以設計師集成店的形式從品質和設計上進行寵物用品的消費升級。

“你好，安德魯斯！”“喵！”走進“哇妙”在北京東四環外競園藝術中心的復式辦公樓，徘徊在門口迎接來訪者的是公司的“首席體驗師”，一只純黑色的中華田園貓。辦公室兩層辦公區，都擺放著它的玩具和日常用品。公司內精選的高端寵物商品，比如500多元的食盆以及各種價格高昂的玩具，它都享有“首位體驗”的“特權”。“安德魯斯推薦款”在“哇妙”的小程序商城里，都有不錯的銷量。

在毛毛看來，寵物消費升級不僅是價格上的升級，年輕的寵物主人更在意商品的品質、服務、時尚美觀、用戶體驗以及對個性化需求的滿足。

“北漂青年”趙小森養了兩只貓，每年都需要給它們打疫苗。因為兩只貓打針的時間段不同，一只貓打4針，所以每年他都得跑8趟寵物醫院。加上寵物不能帶上公共交通，來回都只能打車，“時間成本和交通成本都太高了。”

在北上廣深一線城市，像趙小森一樣的年輕人大多面臨著同樣的問題。當人的吃飯、購物、家政服務等都可以通過互聯網平臺解決的時候，越來越多的年輕人也想讓自己的寵物享受上門服務。

趙小森接觸到一個叫做“寵安安”的寵物醫生上門服務平臺，他頭一天預約了一名醫生，給他的貓咪“耳朵”做體檢和打針。醫生上門前，給他打來電話，詳細溝通好貓咪的大致身體狀況和所需要做的項目，第二天寵物醫生就攜帶好相關的檢查設備和藥物上門，在家里輕松簡單地完成檢查和打針服務，價格也與去線下實體寵物醫院相當。

“現在的年輕人互聯網生活習慣根深蒂固，所以做好互聯網上的服務一定沒錯。”“寵安安”CEO喬瑋是一位80后，正因為在養寵過程中，遇到了同樣的難題，于是將自身的用戶需求轉化為創業的立足點。

“人才儲備和現在的市場很不匹配”

“整個市場就擺在那里了，最重要的是我們自己能穩下來。”2019年，不少投資人來“寵安安”洽談新的投資計劃，但喬瑋更謹慎了。

自寵物經濟風口爆發以來，寵物服務特別是寵物醫療無疑成為資本寵兒。保守估計全年融資額超過10億元，其中與寵物服務相關的超過半數。但是行業真實的底氣，喬瑋清楚。

在開始做“寵安安”之前，他帶領團隊打造了一個叫做“好獸醫”的服務平臺，通過對接醫師資源，接受寵物主人在線咨詢，最開始的反響很好，但到了需要盈利的階段，平臺設置付費咨詢時，問題出現了：用戶付費咨詢對醫師專業的服務水平要求很高，但是實際的醫師資源遠遠跟不上用戶需求，“人才儲備和現在的市場很不匹配！”

此后轉向做“寵安安”，初步階段的醫師資源都是公司自有，以便于把控服務水平，目前平臺也處于盈利階段，但是隨著平臺不斷壯大，用戶體量迅速增長，之后是否能接入外部醫師資源，如何去核定身份許可，都需政策和行業整體有更多規范。

“當消費的需求上了一個檔次之后，接下來的必須是整個市場的升級，從人才到配套的措施。”毛毛注意到，近幾年，在萌寵經濟爆發的風口，很多公司越做越大，最后服務人員跟不上，最后的結果是“點越開越多，服務越來越次”。歸根到底，一是無序競爭，二是配套措施和人才都跟不上。

毛毛計劃向寵物社區發展，同時要穩步下沉，“技術和方案都有了，但是現在還不是時機”。在他看來，關于寵物行業的配套政策以及內部機制還不成熟，但目前以80后90后為主體的新一代消費群體購買力的不斷提升，養寵觀念正在迭代，一切都只是時間問題。

一種情感寄托

當下，不少年輕人過上了“貓狗雙全”的生活。養育寵物投射出的情感寄托，轉化成大量的消費投入，助推“萌寵”生意經愈唱愈火。

美劇《老友記》中有一集，喬伊愛上了好朋友瑞秋，菲比帶來一只可愛的牧羊犬安慰對方，喬伊抱著小狗傾訴自己的煩惱。

寵物可以幫助人們減緩壓力，使病人更快恢復健康。心理學上，也有專門針對患有某些精神疾病患者進行的“寵物療法”，效果顯著。

同時，近幾年興起的丁克、不婚族、單身族等人群，也爭相做起“貓奴”“狗奴”。用養寵物來替代養孩子，很大程度上不用那么操心費神，還能保持自己的興趣生活。

有豆瓣網友說談戀愛不如養寵物。“那天下班回家，很晚了，加班很辛苦，開會很頭疼，打開門看見兩只小寶貝就這樣在門口守著，眼淚都要出來了。”

因此，現在的寵物，不再只是傳統意義上的看家能手，拿來逗樂戲耍的玩物。它是孤獨的城市人，暫時忘卻日常瑣事的情感寄托。

有研究機構指出，寵物消費升級的原動力主要由養寵人群的情感訴求所帶動。面對情感困惑，年輕人會通過消費去減輕孤獨感，獲得安全感。