醫(yī)院網(wǎng)絡心理咨詢平臺的設計與開發(fā)

摘要：醫(yī)院網(wǎng)絡心理咨詢平臺在Windows 7環(huán)境下開發(fā)完成，以Eclipse作為開發(fā)工具，使用Maven管理項目，數(shù)據(jù)庫使用MySQL，中央倉庫在本地，以當前比較流行的框架SSM開發(fā)。系統(tǒng)分為咨詢師、用戶、管理員三種角色，咨詢師端主要受理用戶的預約信息并可查詢預約信息，并提供在線心理咨詢服務。網(wǎng)站用戶可以在線查詢心理書籍、心理文章，可以在線預約和咨詢服務，同時可以查看咨詢師相關信息。管理員模塊實現(xiàn)管理網(wǎng)站前臺內(nèi)容管理，實現(xiàn)對行業(yè)新聞、書籍和文章內(nèi)容的管理，并可查看咨詢師的入駐的狀態(tài)，對咨詢師進行考核。該平臺滿足了當前部分心理患者通過互聯(lián)網(wǎng)進行心理咨詢的需求，咨詢的雙方不需要在現(xiàn)場，實現(xiàn)了遠程心理咨詢的功能。

關鍵詞：心理咨詢平臺;SSM;JSP

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）19-0049-03

開放科學（資源服務）標識碼（0SID）：

1 背景

在當前互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的形勢下。網(wǎng)絡心理咨詢平臺未免是一種機遇。畢竟面對面咨詢是不太適合國人的性格特征的。心理患者可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺根據(jù)不同的心理問題在線咨詢不同領域的咨詢師，并可以選擇不同咨詢方式線上咨詢。但是目前國內(nèi)的心理咨詢網(wǎng)站基本存在一個共性問題，過于商業(yè)化。本系統(tǒng)的設計依托醫(yī)院，為了服務于心理患者，主要實現(xiàn)心理患者在線咨詢或者預約。平臺實現(xiàn)用戶在平臺上在線對話框、QQ在線、預留電話和微信等多種方式和心理咨詢師在線交流以及首頁瀏覽新聞，心理資源等內(nèi)容。同時還需實現(xiàn)管理員對發(fā)布的信息進行修改、刪除等操作。

2 開發(fā)技術簡介

本系統(tǒng)運用MVC三層架構的思想來完成系統(tǒng)的開發(fā)，實現(xiàn)業(yè)務邏輯和控制流程的分離及解耦;運用B/S體系結(jié)構，結(jié)合JavaWeb相關知識完成整個網(wǎng)站的設計與開發(fā)過程;選擇Spring、SpringMVC、Mybatis三個開源框架作為數(shù)據(jù)源較簡單的Web項目框架，完成系統(tǒng)的設計與開發(fā)。

3 系統(tǒng)分析

3.1用戶功能需求

用戶功能是本課題的重中之重，本系統(tǒng)主要是為用戶開發(fā)的，所以用戶功能的設計要盡量的合理貼近實際生活，作為一個資訊網(wǎng)站，在保證用戶良好的用戶體驗的前提下還要突出本應用程序的在線預約，在線咨詢功能。用戶的功能需求分析如下：

用戶功能包括：用戶注冊、登錄/退出登錄、修改個人信息、閱讀有關心理文章、閱讀有關心理書籍、查看醫(yī)院和心理行業(yè)新聞、人工智能聊天，在線留言，在線預約、查看咨詢師信息、在線人駐咨詢師等功能。具體功能分析如表1。

3.2 咨詢師功能需求

咨詢師功能主要負責用戶的咨詢管理，管理主要有四大功能：預約信息查看、咨詢記錄、咨詢?nèi)粘獭€人信息認證。具體功能分析如表2。

3.3 管理員功能需求

管理員功能主要負責后臺的管理，主要有四大功能：新聞管理、書籍管理、文章管理和分類管理。具體功能分析如表3：

管理員的審核功能主要負責對咨詢師人駐本網(wǎng)站的審核，對咨詢師的資料審核，面試等環(huán)節(jié)判定是否是合格的咨詢師。審核系統(tǒng)主要有五大功能：咨詢師資料審核、審核狀態(tài)查看、審核撤銷、設置與咨詢師面試時間、與咨詢師視頻面試。

4 系統(tǒng)設計與實現(xiàn)

4.1系統(tǒng)前臺和后臺功能模塊分析

心理咨詢平臺主要由4個模塊組成，分別為：用戶模塊，咨詢師系統(tǒng)，審核系統(tǒng)和管理員系統(tǒng);功能模塊組成，如圖l所示。詳細情況如下：

1）用戶模塊：是用戶個人中心模塊。包括用戶登錄，注冊，用戶信息管理。用戶可以在線預約，在線咨詢，瀏覽心理相關文章和書籍，瀏覽新聞。

2）咨詢師系統(tǒng)：主要是對用戶的咨詢預約受理操作。包括預約信息查看，受理預約信息，咨詢記錄查詢，咨詢?nèi)粘滩樵儭€人信息。

3）審核系統(tǒng)：實現(xiàn)對申請入駐網(wǎng)站的咨詢師考核。

4）后臺管理系統(tǒng)：實現(xiàn)對首頁心理資源，新聞等分類或內(nèi)容的修改，增加，刪除等操作。

4.2 系統(tǒng)頁面的設計與實現(xiàn)

首頁設計分為四個模塊，導航欄和輪播圖，內(nèi)容和側(cè)欄的聯(lián)系信息。導航有網(wǎng)站首頁，心理資源，心理資訊，公司簡介，預約咨詢，和咨詢師人駐的欄目，其中心理資源有二級欄目，分為心理文章和心理書籍。輪播圖使用JS技術切換兩張圖片內(nèi)容模塊分為服務分類，心理資源，資訊。

首頁導航分為上部分和菜單欄，上部分分為兩個板塊，左邊是網(wǎng)站的logo，右邊是搜索框、登錄和注冊的按鈕，以及咨詢師登錄人口按鈕。左邊的圖標logo是使用float：left左浮動的css屬性。而右邊的整體內(nèi)容是float：right右浮動的屬性。

在下面就是內(nèi)容部分，內(nèi)容部分有服務分類，心理資源，中心簡介和資訊中心。其中服務分類有三個div，div中有一個li，每個li的樣式是一樣的，當然除了圖片和內(nèi)容，每個div中有個馬上咨詢的button按鈕，可以跳轉(zhuǎn)到咨詢頁面。心理資源有兩個模塊，心理書籍和心理文章，分別對應的是心理書籍頁面和心理文章頁面。中心簡介是分為兩個部分，左邊是中心宣傳圖片，右邊是中心簡介內(nèi)容。資訊中心中的布局是總共顯示十條數(shù)據(jù)，每天資訊中有發(fā)布時間，資訊標題等。內(nèi)容效果如圖2所示。

4.3 功能測試

軟件測試是對系統(tǒng)所進行的正確性、完整性以及安全性的檢測。在測試之前首先要做好測試用例，選擇合適的測試數(shù)據(jù)，功能測試可以防止用戶非法輸入導致系統(tǒng)崩潰，以及盡早發(fā)現(xiàn)操作流程不暢或者不舒適的用戶體驗等問題。登錄模塊通過編寫測試用例對功能進行測試，通過幾種不同條件進行測試，然后比對測試結(jié)果和程序的預想結(jié)果。這里的測試結(jié)果與預想結(jié)果一致，驗證了登錄模塊功能的正常使用。咨詢師列表功能是用戶選擇不同的城市選擇對應的咨詢師，當用戶在下拉框選擇完市區(qū)時，即可顯示這個城市內(nèi)的咨詢師，并按照分頁顯示，點擊下一頁，上一頁，首頁和末頁，功能運行正常。預約模塊，用戶在登錄的狀態(tài)下通過填寫預約信息后，提交預約信息后，系統(tǒng)會郵件通知咨詢師，這里是將郵件信息發(fā)送至咨詢師的郵箱。測試不同郵箱的咨詢師，均測試結(jié)果正常。還測試了用戶在線咨詢的功能，能正常發(fā)起網(wǎng)頁聊天，并正常顯示聊天界面。

5 結(jié)束語

醫(yī)院網(wǎng)絡心理咨詢平臺搭建運行以來，滿足了當前部分心理患者通過互聯(lián)網(wǎng)進行心理咨詢的需求，網(wǎng)絡心理咨詢中，咨詢的雙方在溝通中并不會出現(xiàn)在現(xiàn)場，這樣很好地保護了咨詢者的隱私，達到了系統(tǒng)設計的目的。

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【通聯(lián)編輯：謝媛媛】

收稿日期：2020-04-25

作者簡介：常磊（1981-），男，陜西漢中人，高級工程師，陜西省政府信息化專家?guī)斐蓡T，漢中市中醫(yī)醫(yī)院信息科主任，主要從事醫(yī)院信息化建設的規(guī)劃管理。