論情報編寫中的情報觀點表達

彭知輝

摘 要：[目的/意義]情報觀點表達涉及情報活動的多個要素，研究這些要素及其復雜關系，有助于情報觀點的準確表達與傳遞。[方法/過程]本文基于信息傳遞原理，運用情報學、語言學、心理學等理論方法來開展研究。[結果/結論]針對情報觀點表達面臨的困難：如何確保情報觀點表達的主體不發(fā)生偏離，如何準確表達情報觀點，如何面向讀者/用戶表達情報觀點，提出如下策略：以集體的方式編寫情報，語言表達精確與模糊相統(tǒng)一，站在讀者/用戶的角度來編寫情報。

關鍵詞：情報編寫;情報觀點;情報部門;編寫者;讀者;用戶

Abstract：[Purpose/Significance]The expression of intelligence viewpoint involves many elements of intelligence activities.Studying these elements and their complex relations is helpful for the accurate expression and transmission of intelligence viewpoint.[Method/Process]Based on the principle of information transmission，this paper used information science，linguistics，psychology and other theories and methods to carry out research.[Results/Conclusions]Intelligence viewpoint expression faced the following difficulties：how to ensure to express intelligence viewpoints on behalf of the intelligence service，how to accurately express intelligence viewpoints，and how to express intelligence viewpoints according to the needs of readers/users.Therefore，the following countermeasures were put forward：to write intelligence products in a collective way，to combine the precision and ambiguity of language expression，and to write intelligence products from the perspective of readers/users.

Key words：intelligence writing;intelligence viewpoint;intelligence service;writer;readers;users

情報觀點是情報產品的核心內容，是情報產品價值之所在。在情報編寫中，情報觀點表達是一個相對復雜的問題，既關系到如何準確表述情報部門的研究結論，又涉及如何向讀者/用戶準確傳遞情報觀點。較之一般性語言表達，情報觀點表達的復雜性在于，它牽涉情報部門及其情報人員、編寫者、讀者/用戶、情報產品、語言等要素。這些要素之間如何協(xié)調、銜接、合作，確保情報準確表達與傳遞，這是情報觀點表達的關鍵所在。情報觀點表達不是一個單純而簡單的語言表達方法和技巧的問題，有必要基于信息傳遞原理，運用情報學、語言學、心理學等理論方法開展專題研究。

1 情報觀點

情報編寫是編寫者代表情報部門，將情報研究的結論，以情報產品的形式準確表達出來的一項活動。情報研究的結論在情報產品中表現為情報觀點。它通常以簡潔明了的語言，采用各級標題或段首句的形式，明確而清晰地表達出來。情報觀點是情報產品的重要組成部分，如何表達情報觀點也就成為情報編寫必須予以重點考慮的問題。

觀點，是指人們對特定事物所持的看法、見解和主張等。人們基于一定的角度或立場來觀察事物、分析事物，就會形成觀點。觀點普遍存在，每個人幾乎隨時隨地都會產生觀點。情報部門分析研究某一特定對象形成一系列結論，情報觀點就是情報研究結論的系統(tǒng)表述。它在情報產品中通常以標題的形式展現出來。例如，在美國國家情報評估報告中，常在“關鍵判斷”（Key Judgment）或“結論”（Conclusions）部分，分條陳述情報觀點[1]。

較之一般意義上的觀點，情報觀點具有自身的一些屬性特征。首先，情報觀點的形成，是經過一系列科學而嚴謹的情報活動而產生的，而不是隨機形成的、簡單作出判斷的一些看法。其次，情報觀點的構成，是圍繞某一特定事物，由具有嚴密邏輯聯系的一系列觀點組成的，而不是一些零零碎碎的看法。第三，情報觀點具有權威性，它不是一種個人之見，而是由情報部門經過一系列情報活動而形成的。一般來說，用戶應該高度重視并積極采納情報觀點。此外，情報觀點對實際工作具有指導或借鑒意義，具有現實實用價值。

在各類情報產品中，除動態(tài)情報以報道事實為主、不表達觀點外，其他類型的情報產品，如描述性情報、綜述性情報、評估性情報等，其結構框架是由一系列具體而明確的觀點組成的。情報產品之所以具有情報價值，就是因為它包含重要的情報觀點。通常，觀點和事實是情報產品的兩大構件。例如，某情報產品的一個片斷：“（特征之一）以販養(yǎng)吸的零星販毒居多。在已經破獲的毒品案件中，除少數的運輸、販賣大宗毒品案件外，多數為吸毒人員所為。由于毒品價格昂貴，正常的經濟來源難以維持，吸毒者為了不斷滿足毒癮，往往販賣毒品，以販養(yǎng)吸。目前，以販養(yǎng)吸案件占全部毒品案件的90%以上。”開頭第一句話就是情報觀點，“以販養(yǎng)吸的零星販毒居多”。接下來基于事實闡述、證明這一情報觀點：一是販毒人員多為吸毒者;二是毒品價格高，導致吸毒者以販養(yǎng)吸;三是以販養(yǎng)吸案件占很大比例。可見，情報事實是情報觀點形成的基礎，必須先有事實，后有觀點;情報觀點是由情報事實推導而來，是情報產品的核心與精華。

由于情報產品類型多樣，情報觀點的表現形式也多種多樣。以公安情報產品為例，情報觀點主要有以下幾種類型：

1）歸納型觀點。從大量情報事實中概括、歸納而形成的情報觀點，主要揭示事物的特征、原因和利弊等。例如，某一情報產品分析第一季度經濟犯罪形勢的幾個特征：合同詐騙、非法經營案件突出;職務侵占、挪用資金犯罪案件小幅下降;金融詐騙犯罪案件下降，涉案總價值上升;破壞金融管理秩序犯罪案件下降、涉案總價值成倍上升。這種類型的情報觀點與事實結合緊密，可信度高。所依托的事實越全面，所掌握的事例、數據越多，則所得出的情報觀點，就越準確可靠。

2）預測型觀點，或評估型觀點。對事物開展前瞻性分析，評估事物發(fā)展態(tài)勢，預測事物發(fā)展趨勢而形成的情報觀點。例如，某一情報產品預測評估民間融資借貸存在的風險：容易引發(fā)違法犯罪活動，追債手段呈現暴力化傾向，以貸還貸會導致資金鏈斷裂，借款主體呈現有組織化傾向。這一類型的情報觀點帶有預測預警的性質，應該建立在事實的基礎上，由事實推測而來。

3）建議型觀點。在分析問題的基礎上，提出解決問題的具體對策或建議而形成的情報觀點。例如，某一情報產品提出防范與打擊毒品違法犯罪的對策：強化對禁毒工作的組織領導，加大對毒品犯罪的打擊力度，加強對娛樂休閑等場所的管理整治力度，加大宣傳教育力度。這一類型的情報觀點具有較強的實用性、針對性，但如果沒抓住問題的癥結，就會流于平庸化和形式化。

2 情報觀點表達

觀點就是想法、看法，是存在于個人大腦中一種觀念性的東西。它需要表達出來，才能與其他人交流、共享。所有觀點都存在表達的問題。情報觀點表達，就是編寫者通過語言這一載體，將情報部門分析研究的結論，以情報產品的形式向讀者/用戶表達出來的過程。情報觀點表達涉及編寫者、讀者/用戶、情報部門及其情報人員、語言、情報產品等要素。它通常需要經過兩重表達，才能形成情報產品中的情報觀點。

第一重表達，情報人員之間的口頭表達。重大的情報活動往往由一個團隊承擔，需要多名情報人員參與。一般來說，首先通過一系列復雜的情報活動，形成情報研究的基本結論;然后情報人員以集體討論的方式，反復研討，相互交換意見，逐步達成共識，最后才能形成情報觀點。在這一階段，情報觀點是以口頭形式來表達的，由承擔情報編寫任務的編寫者將這些口頭表達的情報觀點記錄下來。

第二重表達，編寫者與讀者/用戶之間的書面表達。情報觀點是集體形成的，但情報編寫通常由具體個人來完成，不可能所有情報人員都參與其中。在這一階段，編寫者承擔情報觀點由口頭表達到書面表達轉換的任務。他代表情報部門忠實、準確地將情報觀點表達出來。當然，編寫者原本全程參與情報活動，并在第一重表達時負責記錄情報觀點，這為情報觀點的書面表達提供了條件和保障。

情報表達實際上就是信息傳遞的過程。“信息傳遞的實質，就是一種事物運動的狀態(tài)方式脫離開源事物而附著于另一事物并通過后者的運動將這種狀態(tài)方式在空間中從一點傳到另一點”。信源（待傳信息的源事物）、信道（信息時空轉移的媒質）和信宿（信息的接受者）構成信息傳遞的基本要素[2]。在第一重表達中，所有情報人員是信源，他們將情報觀點變換成為口語。編寫者既是信源，又是信宿，即他作為情報人員可以提出情報觀點，同時又接收所有情報人員的情報觀點。作為信宿，編寫者需要將接收到的口語，還原反變換為可以理解的情報觀點。情報人員之間以口語的方式交流，以空氣作為信道來傳遞信息（參見圖1）。在這一信息傳遞過程中，基本上不存在交流的障礙。即便由于口語表達的個體差異，存在爭議或誤解，也可以通過雙向交流，反復溝通，消除分歧。因此，在這一階段，基本上不存在明顯的信息過濾、失真等現象。

在第二重表達中，編寫者是信源，他需要將情報觀點變換成書面語言。情報產品的讀者/用戶是信宿，通過閱讀、理解情報產品，將書面語言還原反變換為情報觀點。由書面語言構成的情報產品以紙質或磁介質等作為信道來傳遞信息（參見圖2）。在情報觀點的第二重表達中，信息傳遞存在以下障礙：首先，信源和信宿之間，不在同一時空場域，只能通過紙質或磁介質的情報產品來傳遞。這種信息傳遞通常是單向的，即信源難以即時接收到信宿的反饋信息，即便接收到了反饋信息，一般也不可能修改信息傳遞的內容（即重新編寫情報產品），進行第二次傳遞。其次，編寫者雖然全面接收了第一重表達中所有的情報觀點，但有時仍會從個體的特定角度或立場來“重新表達”情報觀點。第三，信息傳遞只是關于事物形式化關系的語法信息的傳遞，接收者（信宿）則需根據語法信息形式化關系所包含的內容和價值，還原出語義信息和語用信息，這樣才能理解所傳遞的信息[2]。讀者/用戶通過書面語言來接收情報觀點，在變換及解讀的過程中，情報觀點傳遞可能會出現偏差或錯誤。因此，在第二重表達中，能否完全忠實、準確地傳遞第一重表達中的情報觀點，是一個需要重點關注的問題。

在第一重表達中，采用口頭表達方式，情報觀點能順利實現傳遞。在第二重表達中，采用書面表達方式，在表達方式轉換及不同對象交流反饋方面，存在一些障礙及困難，往往會影響情報觀點的表達。因此，本文對情報觀點的第一重表達略而不論，主要研究第二重表達。

3 情報編寫中情報觀點表達面臨的困難

情報產品是情報人員的勞動成果，是情報活動的最終成品。情報觀點則是情報產品的核心內容，是讀者/用戶的主要關注點。因此，在情報編寫中，編寫者應該重視情報觀點表達，積極探索有效的情報觀點表達方式。和其他寫作相比，情報觀點表達涉及諸多要素，具有某些特性和內在規(guī)定性，這樣增加了情報編寫的難度。情報觀點表達面臨的困難，主要體現在“表達誰的觀點”“如何表達觀點”“為誰表達觀點”3個方面。

3.1 如何確保情報觀點表達的主體不發(fā)生偏離

觀點是一種看法，具有一定的主觀性，它來自于特定的主體。不同的主體，往往會有不同的觀點。因此，觀點是有歸屬的。陳述觀點時，需要明確觀點的來源，即誰的觀點。然而，在情報觀點表達中，編寫者經常會陷入“表達誰的觀點”的困惑之中。

情報產品是由情報部門集體協(xié)作完成的。編寫者作為執(zhí)筆者，是代表情報部門來表達情報觀點。然而，怎么“代表”？這種集體的情報觀點，是由情報人員集體討論，以口語的形式表達的。即便編寫者形成了記錄，但也不一定能真實、全面地反映這些集體的情報觀點。情報產品是由編寫者個人來完成的，一般不會再經全體情報人員審讀，重新集體討論，進行反復修改。更何況，有時“集體”內部，也難以達成完全的一致。編寫者可能會依據個人的偏好或理解等，來取舍與表達情報觀點。由此可見，“集體”的情報觀點，可能會易位于“個人”的情報觀點。例如，某一情報產品中的一個片斷，“流動人口二代中的未成年人結伙犯罪現象在當前愈發(fā)突出。這些未成年流動人口二代的心態(tài)和行為正處于一種城市人意識與農村人意識相交織，從少年心態(tài)向青年心態(tài)過渡的混雜青春期，因為他們在京打工的父母沒有更多的時間和精力關注他們，造成了他們過渡期的‘脫軌。”這段話關于未成年流動人口二代心態(tài)的分析及觀點，缺乏事實依據，帶有主觀色彩，可能摻雜了編寫者個人的情報觀點。

那么，編寫者能否表達個人的情報觀點？顯然不能。在情報產品的外在形式上，編寫者只能隱身，不能亮明自己的身份。從情報產品的內容看，任何個人觀點的表達，都會損害情報產品的權威和質量。從編寫者的角色分析，表達個人觀點，這是一種不稱職、不合規(guī)的行為。然而，能否完全根除情報產品中編寫者個人的情報觀點？語言具有主觀性。在語言表達中，往往需要編入“自我”主觀性特征的語義成分。人類就是運用主觀的語言描述客觀世界的[3]。只要情報編寫是一種個人方式的寫作，編寫者就難免會偏向個人的視角、立場，就難以完全代表集體來表達情報觀點。這樣，情報觀點表達的主體就會發(fā)生偏離或錯位，集體的情報觀點可能就會易位于個人的情報觀點。

3.2 如何準確表達情報觀點

情報觀點表達，需要借助語言這一載體和工具。語言是人類重要的交流工具，具有強大的表達功能，但同時也存在言不盡意、詞不達意的局限性。如果是口頭語言表達，由于具有交互性，信源和信宿之間可以通過反復地交流反饋，最終達成一致。情報觀點表達是書面語言表達，信源和信宿之間的交流是單向的、一次性的，難以完全消除表達的隔閡與障礙。

情報觀點表達，目的在于實現作為信源的情報部門及情報人員與作為信宿的讀者/用戶之間的信息傳遞。語言是情報觀點表達的載體，也是信息傳遞的中介。情報觀點應用于指導實際工作或輔助決策，它必須是具體的、明確的、清晰的。然而，在人類的認識活動中，“非定量、模糊和不確定的認識形式”，“是普遍存在的常規(guī)現象”[4]。人們必須運用語言來表達，而語言原本具有模糊屬性，“無法如實地再現或描摹事物”[5]。語言所表達的情報觀點與實際的情報觀點之間，必然存在“縫隙”。這是信息傳遞中普遍存在的噪音現象或信息過濾現象。例如，在情報工作中，經常需要對某一可能發(fā)生的事件的概率作出判斷，用“可能”“極有可能”或“不太可能”“不可能”等來表達情報觀點。由于這些詞語是一種模糊性表達，接收者就難以準確理解情報觀點所表達的內容。

語言的模糊性包括兩種情況，一種是本體的模糊性，即客觀存在的模糊性，這是人類思維及語言局限性的體現，如表示顏色的詞的模糊性;一種屬于認識上的模糊性，它是認識和觀念上的模糊性在語言中的反映，如表示時間、年齡、溫度的詞的模糊性[6]。前一種情況為客觀存在，難以避免，且人們對此存在共識，通常不影響表達;后一種情況是主觀造成的，如果提高表達能力，就能避免模糊而達到準確。在認識到思維和語言存在模糊性的情況下，“如何表達觀點”，這是一個需要深入探討的問題。因為情報觀點表達不容許出現任何歧義、語義模糊或多重理解等現象。

3.3 如何面向讀者/用戶表達情報觀點

情報觀點表達同時承擔信息傳遞的任務，即要確保向讀者/用戶準確傳遞情報部門的情報觀點。它不是一種個人表達或自我表達，即不以編寫者的表情達意為目的;而是以讀者/用戶為中心和目的的一種異己性表達。情報觀點只有得到讀者/用戶的接受、理解，才算得上是圓滿完成了情報觀點表達的任務。然而，從心理學角度分析，在情報編寫中，如果編寫者不有意加以抑制和矯正，很容易陷入“自我中心”“自我表達”的誤區(qū)。即不顧及讀者/用戶，“以自身的觀點作為起點進行錨定”[7]，表達自認為很重要、有價值的情報觀點。以這種方式表達情報觀點，可能會背離讀者/用戶的情報需求和接受心理，達不到信息傳遞的目的。在情報編寫中，考慮“為誰表達觀點”，就是要明確情報產品的讀者/用戶，充分考慮他們作為用戶的情報需求，以及作為讀者在閱讀與接受方面的心理特征、興趣、偏好等。

情報觀點表達可視為編寫者與讀者/用戶之間的一種語言交流現象。美國語言學家格賴斯（H.P.Grice）提出合作原則，作為語言交流雙方共同遵守的一些準則：數量原則，根據話題提供充足而且不超量的信息;質量原則，所提供的信息必須真實可信;關聯原則，所提供的信息必須與話題相關;方式原則，語言清晰、簡潔[8]。情報編寫也應遵守合作原則，編寫者與讀者/用戶達到默契，才能準確表達、傳遞情報觀點。然而，在實際工作中，要做到這一點，仍存在一些現實困難：

一是情報觀點如何與用戶的情報需求相吻合。首先，用戶的情報需求難以把握。除了可以表達出來的情報需求，還有未進入表達狀態(tài)的情報需求。除了意識到了的現實情報需求，還有未進入意識狀態(tài)的潛在情報需求[9]。因此，所謂滿足用戶的情報需求，帶有理想主義色彩。其次，情報觀點與情報需求的匹配存在困難。情報觀點如果與現實的、可表達的情報需求相匹配，當然可以滿足用戶的情報需求，但它只是切合當下需要，可能會缺乏前瞻性和洞察力。情報觀點如果與潛在的、未表達的情報需求相匹配，則具有較高情報價值，但用戶可能不會接受。

二是情報觀點表達如何與讀者接受相吻合。為了便于讀者理解、接受情報觀點，編寫者應該了解與尊重讀者的閱讀心理和興趣。那么，編寫者和讀者應該保持一種什么關系？編寫者如遷就、迎合讀者，情報觀點易于接受，但情報觀點表達可能會受到約束甚至妨礙。編寫者如試圖引領讀者，情報觀點可能不被接受，情報觀點表達的效果受到影響。如何在編寫者與讀者、情報觀點表達與讀者接受之間達成平衡、協(xié)調，存在一定難度。

4 情報編寫中情報觀點表達的策略

情報觀點表達所面臨的困難，說明它存在一定的復雜性。這主要是因為情報觀點表達作為一種信息傳遞方式，牽涉多個要素，且這些要素之間的關系也比較復雜。在情報編寫中，編寫者須兼顧各方面要素，全面考慮它們之間的復雜關系，這樣才能達到情報觀點表達和傳遞的目的。

4.1 以集體的方式編寫情報，確保表達集體的情報觀點

情報觀點是情報部門及其情報人員集體勞動的成果，是集體智慧的結晶。情報編寫應該表達情報部門這一集體的情報觀點，而不是編寫者個人的情報觀點。作為集體的情報觀點是一種“分析判斷”（Analytical Judgment），作為個人的情報觀點屬于“意見”（Opinion）。兩者的區(qū)別是，“分析判斷所支持的理由不是取決于持有這種判斷的人”，而“意見是關于偏好的聲明，這種偏好的理由是完全基于個人的”[10]。在情報編寫中，只能表達“分析判斷”，即集體的情報觀點;而不能讓“意見”，即編寫者個人的情報觀點摻雜其中。

然而，由于情報編寫由具體的個體來承擔，編寫者稍不留意可能會摻入個人的情報觀點。這是因為編寫者有時仍會無意間讓自己充當表達主體，而忽視了真正的表達主體——情報部門。當個人的情報觀點與集體的情報觀點混雜在一起，無法辨別何為“意見”，何為“分析判斷”，就會造成讀者/用戶對情報產品的誤讀、誤用。

為了避免情報產品中夾雜個人的情報觀點，提倡以集體的方式來編寫情報。寫作通常是一項個體性活動，執(zhí)筆者由一個人來擔任，有利于情報產品的整體性、一致性，然而也可能會夾雜編寫者個人的判斷和觀點。為此，應提倡以集體的方式來編寫情報。所謂“集體的方式”，是指多方面的人員參與到情報編寫活動中，并不一定要求由多人承擔情報編寫任務。具體來說，編寫者完成情報產品的初稿后，首先遵循嚴格的評估程序對情報觀點開展自我審查。然后分發(fā)給情報活動的其他參與者，對情報產品進行嚴格的評議、核實與修訂，特別是對情報觀點反復磋商，吸收各方面意見，進行修改、重寫。最后，情報部門負責人對情報產品進行終審與批準，決定哪些情報觀點可以作為主體呈現在情報產品的正文中，哪些情報觀點作為補充說明以附注、附錄的方式呈現出來。情報產品由多方面人員參與，有助于匯聚集體的情報觀點，消除編寫者個人的情報觀點，從而提高情報產品的質量。

4.2 語言表達精確與模糊相統(tǒng)一，確保準確表達情報觀點

《莊子·外物》說：“言者所以在意，得意而忘言。”[11]“意”與“言”之間存在一種悖論：“言”不能盡“意”，但“意”必須借助“言”來表達;得“意”可忘“言”，但無“言”則無“意”。情報觀點表達，重在“意”，即“觀點”;不在“言”，即“表達”。但沒有“表達”，“觀點”就無從談起。語言雖然難以盡“意”，但欲得“意”則必須借助“言”。語言是情報觀點表達不可或缺的載體。由于語言表達具有精確和模糊雙重屬性，在情報編寫中，兩者的平衡與辯證統(tǒng)一，是準確表達情報觀點的關鍵。

詞是語言的基本單位。詞義的邊界具有不確定性，導致語言表達的模糊性[12]。如果建立標準規(guī)范，來約定或限定某些詞的詞義，那就可以實現語言的精確表達。在情報編寫中，可以對一些用于表達分析判斷的常用術語予以規(guī)范、限定。例如，美國情報界在情報產品中，使用“We Assess”“We Judge”“We Measure”等表達分析事物時不同的肯定程度;用“似然度”（Degree of Likelihood）表示事物發(fā)展的可能性程度，如Likely、Unlikely、Very Unlikely等;用“置信度”（Confidence Level）表達情報人員對情報觀點的信心等級，如Probable、Improbable、Highly Improbable等。為此，美國情報界制定直觀、明了的術語對照標準，用不同術語準確而直觀地表現不同的評估概率（參見表1）[13]。這樣，編寫者嚴格對照標準來表達情報觀點，讀者/用戶也是對照標準來接受情報觀點，雙方就能準確地傳遞情報，避免交流上的誤解及障礙[14]。

此外，情報部門還可以制定明確的寫作原則，為各種類型的情報產品確定格式規(guī)范和內容模板。編寫者按統(tǒng)一的規(guī)范要求來編寫情報，這樣有利于讀者/用戶接受和理解情報觀點。編寫者還應提高語言表達能力，準確運用詞語來表達情報觀點。例如，使用詞語的基本義，而不采用引申義和比喻義;通過語境來限定詞義，使詞義單一化、具體化;充分考慮語言多義的屬性，防止誤解或歧義現象的發(fā)生;使用中性詞匯，排除因感情色彩可能造成的語義偏差，等等。

語言作為“一種充當交際工具的符號系統(tǒng)，詞的意義不等于客觀所指”[6]。而且，由于語言所指向的事物的邊界并不是清晰的，且事物本身也在發(fā)展變化，因此，模糊是語言的固有屬性。語言的精確性是相對的，模糊性是絕對的。然而，模糊語言并不是指含混不清、多義、歧義，使人產生誤解的語言。它是利用語義的模糊性，來反映現實生活中的模糊概念。由于客觀現實及人類思維、語言原本存在模糊性，模糊語言真實反映這一點，因而“具有精確表達的特征”[16]。在情報編寫中，模糊語言有時是準確表達情報觀點的需要。例如，“未來12月份入室盜總體發(fā)案將會有所抬升，樓房平房入室盜發(fā)案均會出現上升”，“從平房入室盜發(fā)案時段及作案手段趨勢變化看，白天時段案件發(fā)案較為穩(wěn)定，夜間時段案件有較為固定的高發(fā)期”，在這些情報觀點中，“有所抬升”“上升”“較為穩(wěn)定”“較為固定”等詞語都是模糊語言，它們如實地反映了事物的發(fā)展態(tài)勢，準確地表達了情報觀點。

總之，編寫者應該善于運用嚴謹、規(guī)范、合適的語言來表達情報觀點。精確處不可模棱兩可，模糊處則不可強求精確。做到語言精確與模糊的辯證統(tǒng)一，這樣才能準確表達情報觀點。

4.3 站在讀者/用戶的角度來編寫情報，確保情報觀點獲得接受和理解

“觀點采擇”（Perspective Taking）理論研究個體如何理解他人的思想、愿望、情感等。現代心理學家讓·皮亞杰（Jean Piaget）認為，觀點采擇的本質特征，就在于個體認識上的“去自我中心化（Decentration）”[17]。“站在他人角度感知他人的觀點與感受，會促使自我表征與他人表征之間的重合越來越大”，實現“自我—他人融合”[18]。讀者/用戶是情報活動的中心。在情報編寫及情報觀點表達中，編寫者同樣應該去自我中心化，站在他人的角度看問題。也就是說，站在讀者/用戶的角度來編寫情報，設身處地理解他們的思想、愿望、興趣等，以適合于他們的方式來表達情報觀點。

首先，編寫者應加強與讀者/用戶的溝通交流，準確把握他們需求及接受特征。從心理學角度分析，只有個人和他人建立對應和交換的關系，“形成一種既是邏輯的，也是社會的合作系統(tǒng)”，才能從“自我中心狀態(tài)中解放出來”[19]。編寫者應借鑒觀點采擇的理論方法，采取“個體進入他人頭腦中去思考”[20]的方式，深入調查讀者/用戶各方面的情報需求，分析推測讀者/用戶的需求和態(tài)度，采取具有明確針對性、指向性的方式來表達情報觀點，以便于讀者/用戶理解與接受情報觀點。

其次，以讀者/用戶接受，作為情報觀點表達的首要原則。不為讀者/用戶接受的情報觀點，是無用的、無效的。在1941年發(fā)生的日本偷襲珍珠港事件中，中國情報機構通過無線電偵測，事先獲取并破譯出了日本偷襲珍珠港的情報。但美國懷疑中國情報機構的業(yè)務能力和技術水平，沒有采納這一情報。“人們理解信息的不同方法”，導致這一重大情報失誤[21]。現在回過頭來分析，如果中國情報機構在情報編寫特別是情報觀點表達時，考慮到美方的心理特征，打消他們的疑慮，情報觀點就有可能獲得接受。可見，編寫者應該為讀者/用戶接受情報觀點創(chuàng)造條件，提供便利。

第三，展示情報觀點的形成過程，便于讀者/用戶準確理解情報觀點。編寫者在情報觀點表達中，既不必遷就讀者/用戶，也不能充當讀者/用戶的引領者。恰當的做法是，全面呈現情報觀點的形成過程，讓讀者/用戶自己來理解情報觀點。例如，基于假設而推導情報觀點，既要指出最可能的假設，還應列出所有假設及其評估過程;凡正反兩方面的事實、證據及觀點，都要呈現出來;既要闡明對讀者/用戶有價值的判斷，還要提供多元方案以供選擇;既要提出可信度、確定性較強的情報觀點，也應指明有哪些不確定性因素[13]。為了詳實闡述情報觀點分析、論證、討論的過程，可能會造成篇幅冗長。為此，可在“結論”部分，以簡明扼要的語言分條陳述情報觀點，而將有關情報觀點分析論證的內容，放在單獨設置的“討論”或“附錄”部分。

5 結 語

在情報編寫中，情報觀點表達似乎是一個微不足道的問題。其實，它關乎情報產品的質量和效用。在實際工作中，情報部門對這一問題不太關注，沒有充分考慮到情報觀點表達的重要性和特殊性，情報觀點未能做到準確傳遞與表達，情報產品自然難以收到良好的效果。本文揭示了情報觀點表達的構成要素及其復雜關系，闡述了情報觀點表達的現實困境及應對策略。限于論文篇幅及結構體例，重在理論闡釋，缺乏深入細致的實證分析。如進一步研究，可以搜集大量情報產品實例，梳理分析情報觀點表達的方式、特征等，進而深化與細化情報觀點表達問題的研究。

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（責任編輯：陳 媛）